Kun Dell-tuotteessa ilmenee ongelma, tuotteessa näkyy usein virhekoodi. Koodit helpottavat ongelman lähteen tunnistamista ja mahdollisesti myös ongelman ratkaisun löytämistä.
Virhekoodit voidaan jakaa yleisesti viiteen selkeään luokkaan. Saat lisätietoja napsauttamalla luokkaotsikoiden hyperlinkkejä (ne viittaavat koodien selityksiin):
Katso ohjeista, miten voit tehdä Dell-tietokoneen virhekoodien vianmäärityksen ja korjauksen.
Nämä virhekoodit luodaan, kun olet tehnyt tietokoneen diagnostiikkatestin sisäisellä diagnostiikkatyökalulla. Nämä koodit ovat numeromuotoisia ja näkyvät muodossa XXXX-XXXX (eli 2000-0142).
Lisätietoja näistä diagnostiikkatestin aikana esiintyvistä virhekoodeista on tietämyskannan artikkelissa Dellin diagnostiikkatyökalut Dell-tietokoneen, -tabletin tai -palvelinten laitteisto-ongelmien diagnosointiin ja korjaukseen.
Tietyissä tilanteissa Windows pysähtyy ja näyttää vianmääritystietoja valkoisena tekstinä sinisellä taustalla. Termi ”sininen virhenäyttö” tulee näytön ulkoasusta. Virhekoodien alussa on tavallisesti STOP 0xXXXXXXXX (X-kirjaimet edustavat monenlaisia kirjain- ja numerokoodeja, jotka osoittavat virheen syyn). Windows 8:ssa sininen virhenäyttö on muuttunut merkittävästi aiemmasta. Nyt siinä näkyy ASCII-muotoinen kuva surullisista kasvoista =(, teksti Your PC ran into a problem that it couldn't handle, and now it needs to restart. ja virheen tyyppi. Tutut 0xXXXXXXXX-muotoiset virhekoodit näkyvät vain virhesivun lisätietolinkeissä.
Windowsin virheitä koskevia Dell-artikkeleita:
Lisätietoja näistä virheistä on seuraavissa Microsoftin tietokanta-artikkeleissa:
Kiintolevyasemissa voi olla erityinen sisäinen diagnostiikkatoiminto S.M.A.R.T. Tämä toiminto toimii yhdessä tietokoneen BIOS ja PSA- tai ePSA-diagnostiikan kanssa.
Kiintolevyn virhekoodit näkyvät tavallisesti aakkosnumeerisina koodeina yksinkertaisissa testi-ilmoituksissa ennen Windowsin latautumista. Esimerkki:
SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard drive. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.
Useimmiten S.M.A.R.T.-virheet näyttävät diagnostiikan suorittamiskehotteen. Jos saat S.M.A.R.T.-virheen, varmista virhe osassa Laitteiston virhekoodit käsitellyllä PSA- tai ePSA-diagnostiikalla.
Tulostinten virhekoodit vaihtelevat tulostinmallin mukaan, joten yksittäisen tulostimen virhekoodit kannattaa tarkistaa tulostimen käyttöoppaasta.
Voit etsiä käyttöoppaan sivustosta Dell.com/support. Valitse tuote antamalla tulostimen palvelutunniste tai valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
Voit tutustua myös tulostinten tukisivun tietoihin.
Käytössä on monen tyyppisiä virhekoodeja eri tilanteita varten. Jos kyseessä ei ole laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistysvirhe, Windows-virhe, kiintolevyvirhe tai tulostimen virhekoodi, Google-haku voi auttaa määrittämään ongelman.
Selaa Google.com suosikkiselaimellasi ja etsi virhe täsmälleen sellaisena kuin näet sen näytölläsi.
Jos tarvitset lisäohjeita, ota yhteys Dellin tukeen.
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.