La estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS se apaga cuando se conecta a la laptop mediante un conector USB tipo C doble
En este artículo, se proporciona información sobre un apagado inesperado que se puede ver en la estación de acoplamiento de rendimiento Dell WD19DC o WD19DCS.
Resumen:En este artículo, se proporciona información sobre un apagado inesperado que se puede ver en la estación de acoplamiento de rendimiento Dell WD19DC o WD19DCS.
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Contenido del artículo
Síntomas
El usuario de la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS puede experimentar un apagado inesperado. El problema se produce cuando se conecta a la laptop afectada mediante un conector USB tipo C doble.
Modelos afectados:
Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC
Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
Latitude 5420
Latitude 5421
Latitude 5430
Latitude 7310
Latitude 7410
Latitude 9330
Latitude 9430
Latitude 9520
Precision 5470
Causa
Las laptops afectadas solo son compatibles con dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS cuando se conectan mediante un solo conector USB-C.
Resolución
Siga los pasos que se indican a continuación para recuperarse del problema.
Desconecte el conector USB tipo C doble de la computadora.
Desconecte el adaptador de CA de la entrada de alimentación de CC de 7,4 mm en la estación de acoplamiento. Déjelo durante 30 segundos.
Conecte el adaptador de CA a la entrada de alimentación de CC de 7,4 mm en la estación de acoplamiento.
Conecte el conector USB tipo C único a la computadora.
Nota: Para obtener más información, consulte la Guía de compatibilidad de acoplamiento comercial de Dell que se encuentra en la sección Requisitos de hardware de la Guía del usuario.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470