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Es posible que se produzca un error al actualizar el firmware de la estación de acoplamiento serie WD19. “Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update”. Se muestra una X roja junto a la parte de la actualización correspondiente al firmware de EC. (Figura 1.) Este error puede ocurrir cuando se actualiza el firmware en cualquier estación de acoplamiento serie WD19 o WD19S.
Figura 1. : Error en la actualización de firmware de la estación de acoplamiento WD19.
Estas computadoras utilizan el controlador Thunderbolt heredado y el firmware Thunderbolt de BIOS Assist. Sin embargo, las versiones posteriores de Windows 10 (19H1 o superior) no son compatibles con el controlador heredado. Estas versiones de Windows 10 requieren firmware Thunderbolt nativo.
Para resolver el error de actualización del firmware, realice estos pasos de solución de problemas:
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23 abr 2024
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