Número del artículo: 000184585
Při aktualizaci firmwaru doku řady WD19 může dojít k chybě. „Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.“ Vedle části aktualizace s firmwarem EC se zobrazí červené písmeno X. (Obrázek 1.) K této chybě může dojít při aktualizaci firmwaru jakéhokoli doku řady WD19 nebo WD19S.
Obrázek 1 – selhání aktualizace firmwaru doku WD19.
Tyto počítače využívají starší ovladač Thunderbolt a firmware Thunderbolt funkce BIOS Assist. Novější verze systému Windows 10 (19H1 nebo vyšší) však starší ovladač nepodporují. Tyto verze systému Windows 10 vyžadují nativní firmware Thunderbolt.
K vyřešení chyby při aktualizaci firmwaru proveďte tyto kroky odstraňování problémů:
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
23 abr 2024
6
Solution