Firmwareopdatering af dockingstationer i WD19-serien mislykkes på computere med Windows 10 19H1 eller nyere

Fejl ved firmwareopdatering af dockingstation fra WD19-serien

Der kan opstå en fejl under opdatering af firmware til dock fra WD19-serien. "Fejl: Kan ikke genstarte WD19. Sluk og tænd docken for at fuldføre opdateringen." Der vises et rødt X ud for EC-firmwaredelen af opdateringen. (Figur 1). Denne fejl kan opstå under opdatering af firmwaren på enhver dock i WD19- eller WD19S-serien.

Figur 1. - Fejl ved opdatering af firmware til WD19-dock.

Disse computere bruger ældre thunderbolt-drivere og BIOS assist thunderbolt-firmware. Senere versioner af Windows 10 (19H1 eller højere) understøtter dog ikke den ældre driver. Disse versioner af Windows 10 kræver oprindelig thunderbolt-firmware.

Du kan løse firmwareopdateringsfejlen ved at udføre disse fejlfindingstrin:

1. Klik på Afslut i hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.
2. Frakobl WD19 USB Type-C-stikket fra computeren.
3. Tag AC-adapteren ud af WD19-docken.
4. Vent 30 sekunder.
5. Tilslut AC-adapterens forbindelse til WD19-docken igen. (Tænd/sluk-knappens LED skal blinke tre gange og derefter slukke).
6. Tilslut igen dock-USB type-C-kabelforbindelsen til computeren.
7. Kør firmwareopdateringen af WD19-docken igen.
8. Firmwareopdateringen burde nu blive udført uden fejl.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• WD19-dockfejlmeddelelse, når du opdaterer firmware, mens UP2720Q er tilsluttet skærmen