Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Jednotka optických disků nedokáže přečíst nebo rozpoznat disk

Resumen: Tento článek obsahuje informace o odstraňování problémů s jednotkami CD, DVD nebo Blu-ray ve stolních počítačích nebo noteboocích Dell. Níže uvedené pokyny vám pomohou diagnostikovat a vyřešit problémy v případech, kdy jednotka CD, DVD nebo Blu-ray nedokáže po vložení přečíst nebo rozpoznat žádný disk. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Jednotka CD, DVD nebo Blu-ray počítače nerozpozná nebo nepřečte žádný disk. Tento počítač nebo Průzkumník souborů (v systému Microsoft Windows 7 a starších verzích operačního systému Microsoft Windows se nazýval Průzkumník Windows) mohou zobrazovat ikonu disku CD, DVD nebo Blu-ray, ale při pokusu o přístup k obsahu disku se může zobrazit prázdná obrazovka nebo chybová zpráva. K tomuto problému může dojít u předem nahraných disků a u zapisovatelných (R) nebo přepisovatelných (RW) disků.

Pokud jednotka CD, DVD nebo Blu-ray nepřečte nebo nerozpozná žádný disk, použijte níže uvedený postup pro odstranění problémů. Tento postup vám pomůže v některých případech vyřešit problém za předpokladu, že jednotka zcela neselhala.

Níže uvedené pokyny lze použít pro interní i externí jednotky CD, DVD nebo Blu-ray, ale některé základní informace mohou být mírně odlišné.

Níže uvedené pokyny platí pro následující operační systémy Microsoft Windows s tím, že u starších verzí systému Microsoft Windows mohou být některé pokyny mírně odlišné.

  • Windows 11
  • Windows 10
Poznámka: Uživatelé systému Linux by se měli podívat na veřejně dostupná fóra, kde naleznou další informace o odstraňování problémů s optickými jednotkami.

Causa

Žádné informace o příčině

Resolución

Kroky pro odstranění problémů

Než začnete s odstraňováním problémů:

  • Než začnete s odstraňováním problémů, zkuste použít disk, o kterém jste si jisti, že je funkční. V závislosti na typu jednotky nainstalovaném v počítači použijte originální disk CD, DVD nebo Blu-ray.
  • Většina počítačů Dell je dodávána s instalačním diskem Dell Resource DVD:
    1. Pokuste se otevřít obsah disku pomocí aplikace Tento počítač nebo Průzkumník souborů (v systému Microsoft Windows 7 a starších verzích operačního systému Microsoft Windows se tento nástroj nazýval Průzkumník Windows).
    2. Pokuste se spustit počítač z disku Dell Resource DVD, čímž ověříte, že problém souvisí s jednotkou a ne s diskem.
  • Pokud používáte zapisovatelný (R) nebo přepisovatelný (RW) disk vytvořený v jiném počítači, zkuste disk přehrát v počítači, který byl použit k jeho vypálení nebo záznamu.
  • Ověřte, že typ použitého disku je kompatibilní s jednotkou nainstalovanou ve vašem počítači. Přečtěte si článek znalostní databáze Dell Průvodce jednotkami optických disků a optickými disky.
  • Pokud používáte zapisovatelný (R) nebo přepisovatelný (RW) disk, ujistěte se, že byl proces vypalování nebo zápisu řádně ukončen. Přečtěte si uživatelskou příručku k softwaru, který používáte pro zápis disků.
  • Vyzkoušejte různé značky zapisovatelných (R) nebo přepisovatelných (RW) disků.

Další pokyny získáte kliknutím na níže uvedené kroky pro odstraňování problémů. Pokud problém nebyl vyřešen, pokračujte dalším krokem pro odstraňování problémů.

Obsah:

  1. Ujistěte se, že je jednotka optických disků rozpoznána ve Správci zařízení
  2. Nastavte funkci automatického systému Windows na výchozí hodnoty
  3. Zakázání režimu DMA optické jednotky
  4. Nainstalujte do počítače nejnovější aktualizaci systému BIOS
  5. Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladač jednotky optických disků
  6. Odinstalujte a přeinstalujte software pro přehrávání disků, poskytovaný společností Dell (problémy s přehráváním filmů na disku DVD nebo Blu-ray)
  7. Proveďte Obnovení systému Windows
  8. Obnovte výchozí tovární nastavení počítače

Ujistěte se, že je jednotka optických disků rozpoznána ve Správci zařízení

Zkontrolujte, zda je jednotka optických disků uvedena ve Správci zařízení. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Systém Windows nerozpozná optickou jednotku.

  1. Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
  3. V okně Správce zařízení rozbalte položku Jednotky DVD/CD-ROM. Ověřte, že je zde uvedena optická jednotka.
    Pokud jednotka není uvedena, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Systém Microsoft Windows nerozpozná optickou jednotku.
Zpět na začátek

Nastavte funkci automatického systému Windows na výchozí hodnoty

Funkce automatického přehrávání systému Microsoft Windows zkoumá nově vložená vyměnitelná média a zařízení a v závislosti na jejich obsahu, například obrázcích, souborech s hudbou nebo videosouborech, umožňuje spustit vhodnou aplikaci pro přehrání nebo zobrazení obsahu. Pokud je funkce automatického přehrávání vypnuta, nemusí se po vložení disku nic stát. Podle následujících kroků nastavte automatické přehrávání na výchozí hodnoty.

U systému Windows 11 nebo Windows 10:

  1. Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz ovládací a poté stiskněte klávesu Enter.
  3. Dvakrát klikněte na ikonu Přehrát automaticky.
  4. Zkontrolujte, zda je zaškrtnuté políčko Použít funkci Přehrát automaticky pro všechna média a zařízení.
  5. Klikněte postupně na všechny rozevírací nabídky u položek DVD, Blu-ray a CD a vyberte možnost Vždy zobrazit dotaz. Až budete hotovi, klikněte na možnost Uložit.
Zpět na začátek

Zakázání režimu DMA optické jednotky

Chcete-li zakázat režim DMA optické jednotky, postupujte následovně:

  1. Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
  3. V okně Správce zařízení rozbalte položku Jednotky DVD nebo CD-ROM.
  4. Pravým tlačítkem klikněte na optickou jednotku a vyberte možnost Vlastnosti.
  5. Klikněte na kartu Upřesnit nastavení.
  6. V části Vlastnosti zařízení zrušte zaškrtnutí políčka Povolit kanály DMA.
Zpět na začátek

Nainstalujte do počítače nejnovější aktualizaci systému BIOS

Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat systém BIOS v rámci cyklu plánovaných aktualizací. Podobně jako v případě operačního systému a revizí ovladačů obsahuje aktualizace vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude váš systémový software nadále aktuální a kompatibilní s dalšími moduly počítače (hardware, firmware, ovladače a software), a také poskytuje aktualizace zabezpečení a zvýšenou stabilitu.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak aktualizovat systém BIOS v systému Windows.

Zpět na začátek

Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladač jednotky optických disků

Ovladače jednotky CD, DVD nebo Blu-ray jsou součástí operačního systému a není tedy nutné instalovat konkrétní ovladač.

Chcete-li přeinstalovat ovladač, postupujte následovně:

  1. Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
    Poznámka: Do systému Windows je nutné přihlásit se účtem s oprávněními správce. Pokud se při přístupu ke Správci zařízení zobrazí jakékoli výzvy nástroje Řízení uživatelských účtů, klikněte pro pokračování na tlačítko Ano.
  3. V okně Správce zařízení rozbalte položku Jednotky DVD/CD-ROM. Klikněte pravým tlačítkem na jednotku CD/DVD/Blu-ray v seznamu a poté klikněte na možnost Odinstalovat.
  4. Kliknutím na tlačítko OK potvrďte, že chcete zařízení odebrat.
  5. Restartujte počítač (po dokončení restartu operační systém automaticky nainstaluje požadované ovladače).
Zpět na začátek

Odinstalujte a přeinstalujte software pro přehrávání disků, poskytovaný společností Dell (problémy s přehráváním filmů na disku DVD nebo Blu-ray)

Počítače Dell vybavené optickou jednotkou mají z výroby nainstalovaný software pro přehrávání disků DVD nebo Blu-ray. Pro přehrávání filmů na discích DVD nebo Blu-ray musí být v počítači nainstalován určitý software a kodeky. Aplikace poskytnuté společností Dell umožňují počítači používat potřebné kodeky pro přehrávání filmů, DVD nebo Blu-ray.

Pokud máte problémy s přehráváním filmů, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat software pro přehrávání poskytovaný společností Dell.


Zpět na začátek

Proveďte Obnovení systému Windows

Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před obnovením počítače do továrního nastavení použít nástroj Obnovení systému.

Další informace o použití nástroje Obnovení systému naleznete v článku Jak používat nástroj Obnovení systému v systému Microsoft Windows.

Zpět na začátek

Obnovte výchozí tovární nastavení počítače

Další informace o obnovení počítače do výchozího továrního stavu, ve kterém byl dodán, naleznete v článku: Obnovení počítače pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.

Zpět na začátek

Pro řešení jiných problémů s jednotkou CD, DVD nebo Blu-ray v počítači si přečtěte článek znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s jednotkou CD/DVD nebo Blu-Ray v systému Microsoft Windows.

Zpět na začátek

Información adicional

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, NěmeckaČíny. Server a úložiště nejsou k dispozici.

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock , Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15 ...

Productos

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock , Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000179516
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 sept 2024
Versión:  19
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.