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為什麼我的 Dell 系統不會進入睡眠模式

Resumen: 您的 Dell 電腦未完全進入睡眠模式嗎?瞭解如何透過更新 Windows 11 的 BIOS、驅動程式、調整設定等方式,修正無法進入睡眠狀態的 Dell 電腦。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

受影響的作業系統:

  • Windows 10
  • Windows 11

如果您遇到 Dell 電腦無法進入睡眠模式的問題,請依照本文中的故障診斷步驟操作。

Causa

睡眠模式相關問題的原因可能是 BIOS、晶片組或影像驅動程式過期、Windows 中的電源設定不正確、hiberfil.sys 檔案老舊或損毀、第三方軟體或應用程式、作業系統檔案損毀等。

Resolución

Dell Technologies 建議將更新裝置驅動程式和 BIOS 加入至排程更新週期。裝置驅動程式和 BIOS 更新可能包含功能強化或變更,有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態,並與其他電腦模組 (硬體和軟體) 相容,同時提高穩定性。

請務必更新下列裝置驅動程式,以解決電腦的睡眠相關問題:

  • BIOS
  • 晶片組
  • 視訊或顯示卡

從 Dell 驅動程式與下載網站下載並安裝最新的裝置驅動程式。

若要瞭解如何為 Dell 電腦下載和安裝裝置驅動程式,請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式

若要瞭解如何在 Dell 電腦上下載和更新 BIOS,請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新

注意:如果 BIOS 已更新至最新版本,請將 BIOS 重設為原廠預設值。若要進一步瞭解,請參閱 Dell BIOS 更新

更新 BIOS、晶片組和影像驅動程式後,請重新開機電腦,然後檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在,請前往下一個步驟。

變更 Windows 中的 BIOS 設定和電源選項設定。

注意:如果使用滑鼠和鍵盤,請務必直接連接至電腦或擴充基座,而不是 USB 集線器。

BIOS

注意:如需特定型號的瀏覽 BIOS 功能表指示,請參閱 Dell 電腦的使用者手冊。
  1. 開啟電腦。
  2. 在出現 Dell 標誌畫面時點選 F2 鍵數次,直到出現「進入 BIOS」或「系統設定」。
  3. 在 BIOS 中展開電力管理選項。
  4. 選取 USB 喚醒支援,勾選方塊以啟用 USB 喚醒支援
  5. 按一下底部 的套用
    BIOS 中的電源管理設定
  6. 禁止睡眠選項 (也稱為深度睡眠控制) 僅適用於桌上型電腦,清除此選項即可停用,然後按一下底部的套用
    BIOS 中的封鎖睡眠 (S3 狀態)
  7. 儲存設定並退出 BIOS。

Windows 電源選項

  1. 按一下開始
  2. 在搜尋方塊中,鍵入 Power Options
  3. 按一下電源選項
  4. 按一下視窗左側 的選擇按下電源按鈕時的行為
    Windows 電源選項
  5. 一下變更目前無法使用的設定
  6. 在關 機設定下,確定未勾選 開啟快速啟動
    Windows 系統設定

變更 BIOS 和 Windows 電源選項後,請檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在,請前往下一個步驟。

Windows 10 中的電源與睡眠設定 (官方 Dell 技術支援 YouTube)

持續時間:02:06
隱藏式輔助字幕:僅限英文版

使用交換器重新整理hiberfil.sys檔案,以將其停用並啟用 (如果檔案已損毀,這會重設檔案)。

  1. 按一下開始
  2. 類型 cmdcommand prompt 在搜尋方塊中。
  3. 命令提示字元上按一下滑鼠右鍵,然後選取以系統管理員身分執行
  4. 在「命令提示字元」視窗中,輸入 powercfg -h off 然後按下 Enter 鍵。
  5. Windows 命令提示字元
  6. 重新開機電腦,然後重複步驟 1 至 3。
  7. 在「命令提示字元」視窗中,輸入 powercfg -h on 然後按下 Enter 鍵啟用。
    Windows 命令提示字元
  8. 再次重新開機電腦。隨即會重新整理 hiberfil.sys 檔案。

在重新整理 hiberfil.sys 檔案後,請檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在,請前往下一個步驟。

您可以執行 Windows 電源故障診斷工具,以調整電腦的電源設定。電源疑難排解員會檢查電腦的逾時設定,此設定決定電腦在關閉顯示器或進入睡眠模式前會等待多久。

注意:調整這些設定可協助您節省電力,並延長筆記型電腦的電池使用時間。

若要執行 Windows 電源疑難排解員,請按照以下指示操作:

  1. 在 Windows 中搜尋並開啟控制台
  2. 在「控制台」搜尋欄位中,鍵入 Troubleshooting
  3. 按一下故障診斷
    Windows 控制台
  4. 系統與安全性底下,按 一下改善電力使用方法
    Windows 故障診斷
  5. 一下電源 以執行故障診斷工具。
    Windows 系統及安全性
    當 Windows 偵測並嘗試修正任何問題時,會顯示偵測問題視窗。
  6. 故障診斷完成後,請關閉疑故障診斷工具,或視需要按一下探索其他選項

在調整 Windows 電源設定後,請檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在,請前往下一個步驟。

若要使用電腦上的 Microsoft Config 公用程式執行乾淨開機,請依照以下步驟操作。此程序對於避免不必要的作業系統重新安裝至關重要。此程序為暫時程序,有助於識別是否因為啟動項目或服務造成睡眠模式問題。

警告:請勿停用與防毒或防惡意軟體應用程式 (如 McAfee、Norton、TrendMicro 等) 相關的啟動程式或服務。
  1. 按一下開始
  2. 搜尋方塊中,輸入 msconfig 然後按下 Enter 鍵。
  3. 按一下啟動標籤。按一下全部停用,然後按一下套用
  4. 按一下服務標籤。勾選隱藏所有 Microsoft 服務核取方塊,然後按一下全部停用
  5. 將電腦重新開機。
  6. 檢查電腦是否可以進入睡眠模式。

如果睡眠模式問題仍然存在,請重複上述步驟,啟用所有服務和啟動項目。若睡眠模式的問題持續存在,請前往下一個步驟。

如果問題不再出現,您必須逐一重新啟用服務和啟動項目,直到找出問題原因為止。

使用 MSCONFIG,將開機程序回到正常啟動模式。

  1. 按一下開始
  2. 搜尋方塊中,輸入 msconfig 然後按下 Enter 鍵。
  3. 按一下一般標籤。
  4. 按一下正常啟動
  5. 按一下確定
  6. 當系統提示您重新開機電腦時,按一下

若睡眠模式的問題持續存在,請前往下一個步驟。

若要在 Windows 中新增使用者,請確定您已登入具有系統管理員權限的帳戶。

注意:不同版本的 Windows 10 和 11 可能會看起來與下列步驟不同。

Windows 11

  1. 選取 開始 >設定 >帳戶其他 >使用者
  2. 按一下新增聯絡人按鈕
  3. 按一下我沒有這位人員的登入資訊
  4. 按一下新增不具有 Microsoft 帳戶的使用者選項。
  5. 誰將使用此電腦?欄位中輸入使用者名稱
  6. 如果您想要使用密碼,請在密碼欄位中輸入密碼。如果您不想要密碼,請將這些欄位保留空白。
  7. 按一下下一步

Windows 10

  1. 選取 開始 >設定 >帳戶家族 >和其他使用者
  2. 在「其他使用者」下,選取將其他人新增至此電腦
  3. 按一下我沒有這位人員的登入資訊
  4. 按一下新增不具有 Microsoft 帳戶的使用者
  5. 誰將使用此電腦?欄位中輸入使用者名稱
  6. 如果您想要使用密碼,請在密碼欄位中輸入密碼。如果您不想要密碼,請將這些欄位保留空白。
  7. 按一下下一步

建立新的使用者帳戶後,請登入新的使用者帳戶,並檢查電腦是否可以進入睡眠模式。如果電腦在使用新使用者帳戶時可以進入睡眠模式,則問題出在舊的使用者設定檔中,請繼續使用新的使用者帳戶。如果新使用者帳戶中仍然存在睡眠模式問題,請前往下一個步驟。

「系統還原」是 Windows 內建工具,可用於保護和修復作業系統。當您的電腦出現問題時,應先使用「系統還原」然後再將電腦還原為原廠預設設定。

選取您電腦上安裝的作業系統,以尋找有關如何執行系統還原的詳細資訊:

執行 Windows 系統還原後,請重新開機電腦,然後檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在,請前往下一個步驟。

Windows 內建系統檔案檢查器 (SFC) 工具,可掃描 Windows 電腦檔案是否有損毀或任何其他變更。如果檔案經過修改,系統會自動將該檔案更換為正確的版本。

您必須擁有 Windows 的系統管理員權限,才能執行系統檔案檢查工具。

  1. 按一下開始
  2. 類型 cmdcommand prompt 在搜尋方塊中。
  3. 命令提示字元上按一下滑鼠右鍵,然後選取以系統管理員身分執行
  4. 在「命令提示字元」視窗中,輸入 sfc /scannow 然後按下 Enter 鍵。

SFC 掃描完成後,請重新開機電腦,然後檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在,請前往下一個步驟。

如果上述故障診斷步驟未能解決睡眠問題,您可以嘗試將電腦還原為原廠預設設定,以作為最後的手段。

Dell 電腦會保留少量的硬碟空間,用於重新安裝作業系統。此方法是將電腦還原至出廠狀態的最簡單方式。還原程式會從電腦刪除所有使用者資料,因此請務必在開始此程序前備份您的所有檔案。

警告:將電腦還原為原廠預設值,或是使用任何復原媒體重新安裝作業系統時,會清除電腦上的所有資料。在還原或重新安裝作業系統之前,請務必先備份所有重要資料,例如文件、試算表、圖片和影片等。

選取您電腦上安裝的作業系統,以尋找有關如何將您的電腦還原為原廠預設值設定的詳細資訊:

注意:在還原或重新安裝作業系統後,建議您從 Dell 驅動程式與下載網站下載並安裝最新的裝置驅動程式。

若電腦睡眠問題持續存在,請聯絡 Dell 技術支援部門

Información adicional

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000149580
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 sept 2024
Versión:  10
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