Este artículo describe el proceso para solucionar problemas en equipos que se encienden correctamente y que pasan la pantalla del BIOS de Dell durante el inicio, pero que no pueden iniciar correctamente Microsoft Windows.
En muchos casos, las computadoras no intentarán transferir el control al sistema operativo. Si enciende la computadora y observa una pantalla con el logotipo de Dell y una barra en la parte inferior que desaparece una vez que finaliza la carga, esto significa que su computadora ha completado la POST correctamente.
Haga clic aquí si su computadora no completa el proceso de encendido inicial (POST)
Una pieza de hardware puede estar interfiriendo con el proceso de inicio normal de Windows. Intente desenchufar todos los dispositivos de su equipo, entre ellos:
Los únicos dispositivos que debe dejar conectados a su computadora son el monitor, el mouse y el teclado, si tiene una computadora de escritorio.
Dell cuenta con información sobre algunos mensajes de error específicos durante el inicio. Consulte los siguientes enlaces para obtener más información:
Para ejecutar diagnósticos de PSA:
Esta prueba tarda aproximadamente 5 minutos.
Si recibe un error de los diagnósticos de PSA, consulte la página Dell diagnósticos de hardware para obtener más ayuda:
haga clic aquí para solucionar los errores de diagnósticode
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Si puede iniciar el sistema correctamente en el modo seguro, verifique si se ha instalado un nuevo software o hardware en su equipo recientemente. En caso afirmativo, intente desinstalar los programas o el hardware de su equipo.
Si puede iniciar el sistema correctamente en Modo seguro, intente iniciar el equipo desde la última configuración válida conocida para deshacer todos los cambios recientes que impiden que el sistema se inicie desde el último ciclo de inicio.
Si puede iniciar el sistema correctamente en el modo seguro, verifique si se ha instalado un nuevo software o hardware en su equipo recientemente. En caso afirmativo, intente desinstalar los programas o el hardware de su equipo.
La Windows XP CD que se proporciona con el equipo contiene una opción para reemplazar los archivos del sistema en Windows XP, con lo cual se actualiza de manera eficaz la instalación de Windows.
Para obtener más información sobre el uso de la reparación de inicio para restaurar los archivos de Windows críticos, haga clic en el siguiente vínculo:
Cómo realizar una instalación de Windows XP reparar
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Windows XP contiene una función conocida como Restaurar sistema para revertir los cambios realizados en la computadora, que se basa en "puntos de restauración" habitualmente programados por Windows. Esta funcionalidad está disponible a través del modo seguro de Windows con símbolo del sistema.
Un programa o una aplicación pueden estar interfiriendo con el proceso de inicio normal de Windows. Microsoft creó un proceso detallado para aislar un programa de inicio que provoca que Windows no se inicie correctamente.
Haga clic en el vínculo que aparece a continuación para el proceso de solución de problemas:
Cómo realizar la solución de problemas de inicio limpio avanzado en Windows XP de
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Si la solución de problemas de inicio limpio no puede identificar el problema, es posible que sea necesario restaurar la computadora a la configuración de fábrica.
Para restaurar el sistema operativo y el software de su computadora a la configuración original de fábrica, inicie el siguiente vínculo:
inicie la guía de reinstalación de Microsoft Windows
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