Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Estandarización de códigos de error de diagnóstico para los sistemas de tableta y laptop 2015 y 2016

Resumen: En este artículo, se proporciona información acerca de los códigos de error de diagnóstico para laptops o tabletas 2015 y 2016 con chipsets Skylake, Kaby Lake, Purley y Cherry Trail.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

No hay información de síntoma.

Causa

No hay información sobre la causa.

Resolución

Estandarización de códigos de error de diagnóstico

Dell se cambió a un único sistema de códigos de error en todas las líneas de negocios. El objetivo de esta estandarización es simplificar la interpretación de las indicaciones de error incorporando la misma plataforma en todos los modelos de computadora Dell.

Este cambio se aplica inicialmente a las laptops y tabletas Dell y se aplicará a futuros diseños de computadoras todo en uno y de escritorio en 2017.


Tablas de códigos de error de diagnóstico

En las siguientes tablas, se definirán los códigos LED/de sonido para los sistemas de tableta y laptop Dell:

Códigos de error de factor de forma específico: controlado por hardware
Código de parpadeo de LED/sonido de OEM de Dell
N.º de parpadeos del LED Descripción de la falla Fallas Laptop Escritorio Tableta
1,1 Placa base defectuosa Error de la placa base: indicadores previos a POST N Y N
1, 2 Daños en MB, PSU o cables Cables de placa base, unidad de fuente de alimentación o PSU N Y N
1, 3 Daños en MB, DIMM o CPU Falla en placa base, módulos dobles de memoria en línea o unidad de procesamiento central N Y N
1, 4 Batería de tipo botón defectuosa Batería de tipo botón defectuosa N Y N

 

Códigos de error de factor de forma específico: controlado por BIOS
Código LED/de sonido de diagnóstico
N.º de parpadeos del LED Descripción de la falla Fallas Laptop Escritorio Tableta
4,1 Error en CPU o configuración de CPU Configuración incorrecta de la unidad de procesamiento central o falla en la CPU N Y N
4,2 Error genérico de video POST Error genérico de video POST (POST se completó sin transferencia al sistema operativo) N Y N

 

Códigos de error estándar
Código LED/de sonido de diagnóstico
N.º de parpadeos del LED Descripción de la falla Fallas Laptop Escritorio Tableta
2,1 CPU Falla de la unidad de procesamiento central (CPU) Y Y Y
2,2 Falla de ROM del BIOS de la placa base Placa base, cubre daños en el BIOS o error de ROM Y Y Y
2,3 Memoria No se detectó ninguna memoria/RAM Y Y Y
2,4 Memoria Falla de memoria/RAM Y Y Y
2,5 Memoria Memoria instalada no válida Y Y N
2,6 Placa base, chipset Error de placa base, chipset Y Y Y
2,7 LCD Falla de LCD Y Y Y
2,8 LCD Falla de LCD Y Y Y
3,1 Falla de alimentación de RTC Falla de la batería CMOS Y Y Y
3,2 PCI/video Error de PCI o tarjeta de video Y Y Y
3,3 Recuperación de BIOS 1 No se ha encontrado la imagen de recuperación Y Y Y
3,4 Recuperación de BIOS 2 Imagen de recuperación no válida Y Y Y
3,5 Falla en riel de alimentación EC encontró un error de secuenciación de alimentación Y N* Y
3,6 Daños en flash de SBIOS SBIOS detectó daños en flash Y N* Y
3,7 Error de ME Tiempo de espera agotado en ME para responder a un mensaje de HECI Y N* Y
4,1 Memoria Falla de guía de alimentación en DIMM de memoria N Y Y
 

* Las computadoras de escritorio actuales tienen SIO 5555 o 5553 con ROM enmascarada; aún no hay certeza de si puede soportar estos nuevos códigos LED mediante un “parche regional”.

 

Comportamiento en base LED del botón de encendido
LED de encendido Estado de la alimentación Descripción Laptop Escritorio Tableta
Off S4 Modo de hibernación o suspensión a disco Y Y Y
Off S5 Off Y Y Y
Ámbar fija - Falla de arranque: esta es una condición de error de falla del sistema, incluida la fuente de alimentación. Solo el riel +5VSB de la fuente de alimentación funciona correctamente. N Y N
Ámbar intermitente - Falla de arranque: la computadora recibe alimentación eléctrica y la energía suministrada por la fuente de alimentación es normal. Es posible que un dispositivo no funcione correctamente o esté instalado de forma incorrecta. N Y N
Azul (o verde o blanco) S0 Funcionamiento normal Y Y Y
Azul (o verde o blanco) parpadeante S1 o S3 Suspensión o en espera Y Y Y

 

Selección de LED por factor de forma
Tipo de sistema LED
Laptop LED de la batería
2 en 1 LED de encendido y carga
Color doble
Tableta LED de encendido y carga
Color doble
Escritorio/IoT LED de encendido
TODO EN UNO LED de encendido
Estación de trabajo fija LED de alimentación o paquete cuádruple (por confirmar)
Wyse Por confirmar
Chromebooks N/D

 

Lanzamiento de plataforma
Tipo de sistema Intercepción de generación/chipset
Laptop CT15/Skylake
2 en 1 CT15/Skylake
Tableta CT15/Skylake/Cherry Trail
Escritorio/IoT CT17/Kaby Lake
TODO EN UNO CT17/Kaby Lake
Estación de trabajo fija CT17/Purley/Kaby Lake
Wyse CT17/Kaby Lake
Chromebooks N/D

Volver al principio

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000146184
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 01 ago 2023
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.