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Padronização de códigos de erro de diagnóstico para notebooks e tablets 2015 e 2016

Resumen: Este artigo apresenta informações sobre os códigos de erro de diagnóstico para notebooks e tablets 2015 e 2016 com chipsets Skylake, Kaby Lake, Purley e Cherry Trail.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

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Causa

Nenhuma informação sobre a causa.

Resolución

Padronização de códigos de erro de diagnóstico

A Dell mudou para um único sistema de códigos de erro em todas as linhas de negócios. O objetivo dessa padronização é simplificar a interpretação das indicações de erros ao incorporar a mesma plataforma em todos os modelos de computador Dell.

Essa alteração está sendo aplicada inicialmente aos notebooks e tablets Dell e será aplicada futuramente aos desktops e sistemas all in one em 2017.


Tabelas de códigos de erro de diagnóstico

As tabelas a seguir definirão os códigos de LED/bipe de notebooks e tablets Dell:

Códigos de erro específicos ao formato – controlados por hardware
Código de flash de LED/bipe de OEM Dell
Núm. de repetições do LED Descrição da falha Falha(s) Notebook Ambiente de trabalho Tablet
1,1 Placa-mãe com defeito Falha da placa-mãe – indicadores Pre-POST N Y N
1,2 Falha na MB, na PSU ou no cabeamento Falha na placa-mãe, na unidade de fonte de alimentação ou no cabeamento da PSU N Y N
1,3 Falha na MB, nos DIMMs ou na CPU Falha na placa-mãe, nos módulos de memória dupla em linha ou na unidade de processamento central N Y N
1,4 Falha na bateria de célula tipo moeda Falha na bateria de célula tipo moeda N Y N

 

Códigos de erro específicos ao formato – controlados pelo BIOS
Código de LED/bipe de diagnóstico
Núm. de repetições do LED Descrição da falha Falha(s) Notebook Ambiente de trabalho Tablet
4,1 Falha na CPU ou na configuração da CPU Falha na CPU ou configuração incorreta da unidade central de processamento N Y N
4,2 Erro de vídeo genérico do POST Erro de vídeo genérico do POST (POST concluído sem distribuição para o sistema operacional) N Y N

 

Códigos de erro padrão
Código de LED/bipe de diagnóstico
Núm. de repetições do LED Descrição da falha Falha(s) Notebook Ambiente de trabalho Tablet
2,1 CPU Falha na Unidade de Processamento Central (CPU) Y Y Y
2,2 Falha de ROM do BIOS da placa-mãe Placa-mãe, engloba corrupção do BIOS ou erro de ROM Y Y Y
2,3 Memória Nenhuma memória/RAM detectada Y Y Y
2,4 Memória Falha na RAM/memória Y Y Y
2,5 Memória Memória instalada inválida Y Y N
2,6 Placa-mãe, chipset Erro de chipset/placa-mãe Y Y Y
2,7 LCD Falha no LCD Y Y Y
2,8 LCD Falha no LCD Y Y Y
3,1 Falta de energia no RTC Falha na bateria do CMOS Y Y Y
3,2 PCI/Vídeo Erro de placa de vídeo ou PCI Y Y Y
3,3 Recuperação do BIOS 1 Imagem de recuperação não encontrada Y Y Y
3,4 Recuperação do BIOS 2 Imagem de recuperação inválida Y Y Y
3,5 Falha no rail de energia A EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia Y N* Y
3,6 Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS Y N* Y
3,7 Erro do ME O tempo de espera de ME por uma resposta à mensagem de HECI expirou Y N* Y
4,1 Memória Falha no rail de energia da memória DIMM N Y Y
 

*Os desktops atuais têm SIO 5555 ou 5553 com Mask ROM, mas não há certeza sobre a compatibilidade com esses novos códigos de LED usando a "região de patch".

 

Comportamento padrão do LED do botão liga/desliga
LED de energia Estado de energia Descrição Notebook Ambiente de trabalho Tablet
Apagado S4 Hibernação ou suspensão de disco Y Y Y
Apagado S5 Apagado Y Y Y
Âmbar fixo - Falha de inicialização – trata-se de uma condição de erro de falha do sistema, inclusive na fonte de alimentação. Somente a saída de +5 VSB na fonte de alimentação está funcionando corretamente. N Y N
Âmbar intermitente - Falha de inicialização: o computador está recebendo energia elétrica, e a alimentação fornecida pela fonte está normal. Um dispositivo pode estar em mau funcionamento ou pode ter sido instalado incorretamente. N Y N
Azul (ou verde ou branco) S0 Operação normal Y Y Y
Azul piscante (ou verde ou branco) S1 ou S3 Modo de suspensão ou espera Y Y Y

 

Seleção de LED pelo formato
Tipo de sistema LED
Notebook LED da bateria
2 em 1 LED de energia e carregamento
Duas cores
Tablet LED de energia e carregamento
Duas cores
Desktop/IoT LED de energia
AIO LED de energia
Workstation fixa LED de energia ou Quad-Pack (a definir)
Wyse não definido
Chromebooks N/D

 

Implementação de plataforma
Tipo de sistema Interceptação de chipset/geração
Notebook CT15/Skylake
2 em 1 CT15/Skylake
Tablet CT15/Skylake/Cherry Trail
Desktop/IoT CT17/Kaby Lake
AIO CT17/Kaby Lake
Workstation fixa CT17/Purley/Kaby Lake
Wyse CT17/Kaby Lake
Chromebooks N/D

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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000146184
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 01 ago 2023
Versión:  4
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