Número del artículo: 000142885
Se você estiver usando um sistema baseado em KABY Lake com USB DisplayPort tipo C (non-ThunderBolt) e um acoplamento WD15 ou DS1000, isso pode acontecer de que seus monitores externos estejam em branco ou piscando. Isso pode ocorrer apenas quando uma conexão de rede fisicamente está conectada ao acoplamento.
Verifique se a versão do firmware 1.0.0.8 está instalada. Esse firmware não é a solução para o problema, mas precisa ser atualizado para sistemas KABY Lake. Ele está disponível no site de drivers e download dos sistemas aplicáveis e da seção WD15 download.
Há duas opções disponíveis como uma solução para esse problema. Você pode fazer o download do Utilitário de firmware do controlador Ethernet de USB GbE mais Realtek recente no site de drivers e download ou seguir as etapas manuais abaixo. Essas duas opções desabilitarão a suspensão seletiva para o adaptador Ethernet.
Etapas manuais (Figura 1):
Abra o Gerenciador de dispositivos (clique com o botão direito no botão do Windows e selecione Gerenciador de dispositivos)
Expanda a categoria Adaptadores de rede
Clique com o botão direito no controlador da família Realtek USB GBE e selecione Propriedades
Clique na guia Advanced.
Selecione Suspensão seletiva no menu e defina o valor como DESATIVADO
Pressione OK e reinicialize o sistema.
Figura 1: Etapas para desativar a suspensão seletiva
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
10 may 2021
4
Solution