Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Sus carritos de compra de Dell.com

Número del artículo: 000142885

Kaby Lake-systemer kun med USB Type-C DP-forbindelser (ikke-ThunderBolt), der benytter WD15 eller DS1000, kan have tom ekstern skærm

Resumen: Hvad du skal gøre, hvis dit Latitude-system viser tom eller flimrer video på eksterne skærme, der er tilsluttet via USB-C DP-adapteren.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Hvis du bruger et Kaby sø-baseret system med USB type-C DisplayPort (ikke-ThunderBolt) forbindelser og en WD15 eller DS1000 Dock, kan det medføre, at dine eksterne skærme er blanke eller blinkende. Dette kan kun ske, når der er tilsluttet en hardwired-netværksforbindelse til docken.

Causa

Aktuel liste over systemer dette kan forekomme på

  • Latitude 7x80 (ikke-ThunderBolt konfiguration)
  • Latitude 5x80 (ikke-ThunderBolt konfiguration)
  • Latitude 5289 og 7389
Bemærk: Dette påvirker ikke den interne LCD skærm og forekommer ikke på systemer med en ThunderBolt-controller (alpine Ridge). Dette sker heller ikke på Skylake baserede systemer.

Resolución

Løsning

Bekræft, at firmware-opdaterings versionen 1.0.0.8 er installeret. Denne firmware er ikke løsningen på problemet, men skal opdateres for Kaby-sø-systemer. Den er tilgængelig på Drivers and Download-webstedet på de relevante systemer og i afsnittet WD15 download.

Der findes 2 tilgængelige funktioner som en løsning på problemet. Du kan enten downloade den nyeste Realtek USB GbE Ethernet controller firmware Utility fra Drivers and Download-webstedet eller ved at følge vejledningen nedenfor. Disse 2 indstillinger vil deaktivere selektiv suspendering for Ethernet-adapteren.

Manuelle trin (figur 1):

  1. Åbn Enhedshåndtering (højreklik på knappen Windows, og klik på Enhedshåndtering)

  2. Udvid kategorien Netværksadaptere

  3. Højreklik på controlleren Realtek USB GbE Family, og vælg Egenskaber

  4. Klik på fanen Advanced (Avanceret)

  5. Vælg Selektiv suspendering i menuen og angiv værdien til DEAKTIVERET

  6. Tryk på OK, og genstart systemet.

SLN306731_en_US__2selective-pause-USB-Ethernet-EN
Figur 1: Trin til at deaktivere selektiv suspendering

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Fecha de la última publicación

10 may 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio