Número del artículo: 000142885
При использовании системы на базе процессора Kaby Lake с разъемами USB Type-C DisplayPort (без Thunderbolt) и док-станцией WD15 или DS1000 может случиться так, что внешние мониторы будут отключены или мигать. Это может произойти только в том случае, если к док-станции подключено проводное сетевое подключение.
Убедитесь, что установлено обновление микропрограммы версии 1.0.0.8. Эта прошивка не является решением проблемы, но ее необходимо обновить для систем Kaby Lake. Она доступна на веб-сайте «Драйверы и загружаемые материалы » соответствующих систем и в разделе скачиваемых материалов WD15.
Существует два варианта решения этой проблемы. Можно скачать последнюю версию утилиты микропрограммы Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility с сайта Драйверы и загружаемые материалы или выполнить приведенные ниже ручные действия. Эти два параметра отключают выборочную приостановку для адаптера Ethernet.
Действия, выполняемые вручную (рис. 1):
Откройте Диспетчер устройств (нажмите правой кнопкой мыши кнопку Windows и выберите «Диспетчер устройств»)
Разверните категорию Сетевые адаптеры.
Нажмите правой кнопкой мыши на контроллер Realtek USB GbE Family и выберите Свойства
Выберите вкладку Дополнительно.
Выберите в меню пункт «Выборочная приостановка» и установите для параметра значение «ОТКЛЮЧЕНО».
Нажмите OK и перезагрузите систему.
Рис. 1. Действия по отключению выборочной приостановки.
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
23 jul 2024
5
Solution