Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Es posible que algunos números de artículo hayan cambiado. Si esto no es lo que está buscando, intente buscar todos los artículos. Buscar artículos

Fix Dell Dock Detection Issue After AC Power Loss: WD15, TB16, TB18DC

Resumen: A quick guide to resolving Dell docks WD15, TB16, and TB18DC not detected after AC disconnection. Our expert tips help you reconnect and restore functions in no time.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo


Síntomas

Dell Type-C docks WD15, TB16, and TB18DC are not detected when AC power is disconnected and also reconnected

TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock: TB18DC, and WD15 Type-C docking Stations are designed to operate in AC power only. AC power loss event makes all devices on the docking station fail to function. Even after the AC power is restored, the dock will still not function correctly as the dock must negotiate a power contract with the system Type-C port. This behavior is evident when there is a power loss but also if AC is applied to the Dock, after being removed, whilst it is plugged into the Dell Portable system.

Parts or systems specific to the Issue:

  • Dell Dock WD15
  • Thunderbolt Dock TB16
  • Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock: TB18DC

Causa

N/A

Resolución

Unplug the Type-C cable and then plug it in again. Sometimes of power loss you may also need to replug the AC power cable.

The dock is functioning as designed, and the User Guide for the products contains information regarding this behavior.


Propiedades del artículo


Producto comprometido

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Fecha de la última publicación

03 abr 2024

Versión

6

Tipo de artículo

Solution