Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Använda och felsöka Dell-dockningsstation WD15

Resumen: Mer information om hur du konfigurerar, använder och felsöker Dell-dockningsstation WD15. Hitta information om drivrutiner för att konfigurera flera skärmar och felsökningssteg för att lösa vanliga problem. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

SLN296829_en_US__1I_WD15_Dell_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Snabblänkar

Komma igång med Dell-dockningsstation WD15 Konfiguration, specifikationer och servicehandbok för Dell-dockningsstation WD15 Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer Garanti- och supporttjänster Vanliga frågor och svar

Dell-dockningsstationen WD15 är en enhet som kopplar ihop alla dina elektroniska enheter med din bärbara dator via ett USB-C-kabelgränssnitt. När du ansluter datorn till dockningsstationen kommer du åt alla enheter (mus, tangentbord, stereohögtalare, extern hårddisk och stora skärmar) utan att behöva ansluta varje enhet till datorn.

Obs! Dell-dockningsstationen WD15 är kompatibel med bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port med stöd för det alternativa läget DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3. WD15-dockningsstationen är inte kompatibel med alla USB-C-portar.

 

Obs! Bärbara Dell-datorer som kräver mer än 130 W strömförsörjning måste vara anslutna till sitt eget nätaggregat för laddning och drift vid full prestanda.

Om du vill ha hjälp med specifikationer, konfiguration, ansluta en extern bildskärm, felsöka vanliga problem och så vidare, se ett utökat avsnitt nedan.

|

Anslutning till bärbar dator
Obs! Dell-dockningsstationen WD15 fungerar inte med alla USB-C-portar. Se till att USB-C-porten på datorn har stöd för DisplayPort via USB-C- eller Thunderbolt 3-protokoll.
Videoportar
  • 1 x mini-DisplayPort (stöder DP 1.2).
  • 1 HDMI (stöder HDMI 1.4a).
  • 1 x VGA-port
Ljudportar
  • 1 x ljudutgång (baksida)
  • 1 x kombination för hörlurar/mikrofon (framsida)
Nätverksportar
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-portar
  • 2 x USB 3.0-portar på framsidan (en med PowerShare-USB)
  • 1 USB 3.0-port på baksidan
  • 2 USB 2.0 på baksidan

Dell-dockningsstationen WD15 fungerar endast med DisplayPort via USB-C- eller Thunderbolt 3-protokoll och är inte kompatibel med alla USB-C-portar. Se till att USB-C-porten på datorn har stöd för antingen DisplayPort via USB-C- eller Thunderbolt 3-protokoll.

Anslutning till bärbar dator
Obs! Dell-dockningsstationen WD15 fungerar inte med alla USB-C-portar. Se till att USB-C-porten på datorn har stöd för DisplayPort via USB-C- eller Thunderbolt 3-protokoll.
Videoportar
  • 1 x mini-DisplayPort (stöder DP 1.2).
  • 1 HDMI (stöder HDMI 1.4a).
  • 1 x VGA-port
Ljudportar
  • 1 x ljudutgång (baksida)
  • 1 x kombination för hörlurar/mikrofon (framsida)
Nätverksportar
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-portar
  • 2 x USB 3.0-portar på framsidan (en med PowerShare-USB)
  • 1 USB 3.0-port på baksidan
  • 2 USB 2.0 på baksidan

Obs! Uppdatera datorns BIOS och drivrutinerna för Dell-dockningsstationen till den senast tillgängliga versionen på Dells supportwebbplats innan du använder dockningsstationen. Äldre BIOS-versioner och drivrutiner kan leda till att dockningsstationen inte känns igen av din dator eller inte fungerar optimalt.

Automatisk drivrutinsuppdatering med Dell Update eller Dell Command | Update

Dell rekommenderar följande program för att automatisera installationen av BIOS, fast programvara, drivrutiner och viktiga uppdateringar som är specifika för datorn och dockningsstationen. Programmen finns att hämta på Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer.

  • Dell Update-programmet stöds på bärbara Dell XPS-datorer och Dell Venue.
  • Programmet Dell Command | Update stöds på bärbara Dell Precision-, XPS- och Latitude-datorer.
Obs! Se till att ansluta Dell-dockningsstationen WD15 till datorn så att Dell Update kan starta programvaruuppdateringar på datorn.
 
Obs! Om datorn kör ett antivirusprogram från tredje part föreslår vi att du avaktiverar antivirusprogrammet innan du kör DCU och ser till att det inte återaktiveras under uppdateringen.

Manuell installation av drivrutiner för Dell-dockningsstation WD15

Dell rekommenderar att du installerar följande BIOS, fast programvara och drivrutiner enligt den angivna, stegvisa ordningen för att säkerställa högsta prestanda.

Sök efter modellnamnet eller ange service tag-numret för datorn på Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer. Välj operativsystemet för att visa alla tillgängliga uppdateringar för datorn.

  1. Uppdatera till den senaste versionen av BIOS (Basic Input/Output PC) som gäller för datorn. Detta finns i avsnittet ”BIOS”.
  2. Starta om datorn.
  3. Installera den drivrutin till Intel Thunderbolt-styrenheten som gäller för datorn. Detta finns i avsnittet ”Chipset” (kretsuppsättning).
    Obs! Detta gäller för datorer med en Thunderbolt 3-port (USB-C).
  4. Installera den uppdatering för den inbyggda programvaran för Intel Thunderbolt 3 som gäller för datorn. Detta finns i avsnittet ”Chipset” (kretsuppsättning).
    Obs! Detta gäller för datorer med en Thunderbolt 3-port (USB-C).
  5. Installera den Intel HD-grafikdrivrutin som gäller för datorn. Detta finns i avsnittet ”Video”.
  6. Installera den drivrutin till Realtek USB GBE Ethernet-styrenheten som gäller för datorn. Den finns i avsnittet ”Dockor och stativ”.
  7. Installera den Realtek USB-ljuddrivrutin för Dell Thunderbolt™ Dock och Dell Dock som gäller för datorn. Den finns i avsnittet ”Dockor och stativ”.
  8. Starta om datorn.
  9. När programvaruuppdateringen är slutförd ansluter du nätadaptern till WD15-dockningsstationen först och sedan ansluter du USB-C-kabeln till datorn och uppdaterar den fasta programvaran för Dell Dock innan du använder dockningsstationen.

Se även vår artikel – Installationsguide för drivrutiner för Dell-dockningsstation WD15

Microsoft Windows-operativsystemet omfattar endast VGA-grafikdrivrutinerna. För bästa möjliga grafikprestanda rekommenderar Dell att du installerar Dell-grafikdrivrutinerna för datorn från avsnittet ”Video” på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Mer information om hur du konfigurerar eller felsöker problem med flera skärmar finns i Dells kunskapsbasartiklar Konfigurera flera bildskärmar och Så här felsöker du problem med flera skärmar

Tabell med skärmupplösningar

Enskild bildskärm (maximal upplösning) Dubbel bildskärm (maximal upplösning) Trippel bildskärm (maximal upplösning) Quad-skärm (maximal upplösning)
  • mDP: 4k x 2k vid 30 Hz
  • HDMI: 4k x 2k vid 30 Hz
  • VGA: 1 920 x 1 200 vid 60 Hz
  • 2 x FHD eller WUXGA (1 920 x 1 080 vid 60 Hz)(1 920 x 1 200 vid 60 Hz)
  • 3 x SXGA (1 280 x 1 024 vid 60 Hz)
  • Stöds inte
 
Obs! Upplösningsstödet är också beroende av skärmens upplösning för EDID (Extended Display Identification Data).

Symptom Möjlig lösning
Ingen bild visas på de skärmar som är anslutna till HDMI-, miniDP- eller VGA-porten på dockningsstationen
  • Se till att datorn är ansluten till dockningsstationen för att koppla från och återansluta till dockningsstationen.
  • Kontrollera att videokabeln som är ansluten till panelen sitter ordentligt fast i dockningsstationens videoport.
  • Kontrollera att bildskärmens inställning för bildskärmsutdata är inställd på rätt utgång.
  • Detta kan bero på att en eller flera skärmar har stöd för högre upplösningar än vad dockningsstationen har. Kontrollera att upplösningen är inställd på 1920 x 1200 eller 1920 x 1080 vid 59 Hz eller 60 Hz för båda bildskärmarna i kontrollpanelen för Intels grafikkontrollpanel.
  • Om endast en bildskärm visas och de andra bildskärmarna inte visas, går du till Intel Graphics-kontrollpanelen och väljer utgången för den andra bildskärmen under Flera bildskärmar.
  • Om bildskärmen är ansluten till en dockningsstation kan det hända att videoutgången på datorn avaktiveras. Se användarhandboken för datorn eller kontakta datortillverkaren för att få hjälp med att aktivera den här funktionen.
Bilden på den anslutna skärmen är förvrängd eller flimrar.
  • Se till att videokabeln som är ansluten till bildskärmen sitter ordentligt fast i dockningsstationens videoport.
  • Om skärmen är förvrängd eller flimrar återställer du den så att den återgår till sina ursprungliga inställningar. Du kan återställa skärmen genom att trycka på knappen Menu (meny) på själva skärmen och välja Restore Factory Settings (återställ fabriksinställningarna). Eller koppla bort skärmen från dockningsstationen och stäng av och slå på den för att återställa
Bilden på den anslutna skärmen visas inte som utökad skärm.
  • Kontrollera att programvaran Intel HD Graphics är installerad i Windows Enhetshanteraren.
  • Öppna kontrollpanelen för Intel HD-grafik och gå till kontrollen Flera bildskärmar för att ställa in bildskärmen på utökat läge.
Ljudanslutningen fungerar inte eller så finns det lagg i ljudet.
  • Kontrollera att rätt uppspelningsenhet har valts i datorn.
  • Om BIOS-installationsprogrammet har en funktion för aktivering/avaktivering av ljud, kontrollera att den är inställd på Aktiverad.
  • Den mest sannolika orsaken till ljudutgångsproblem på dockningsstationen är en dålig ljudutgång. Försök först att stänga av och sedan slå på dockningsstationen. Om det misslyckas kan du försöka att koppla in ljudkabeln till dockningsstationen från den externa högtalarutgången.
USB-portarna på dockningsstationen fungerar inte.
  • Se till att datorn är ansluten till dockningsstationen. Prova att koppla från och återansluta dockningsstationen.
  • Om BIOS-installationsprogrammet har en funktion för aktivering/avaktivering av USB, kontrollera att den är inställd på Aktiverad.
  • Kontrollera USB-portarna. Prova att ansluta USB-enheten till en annan port.
  • Kontrollera om den anslutna enheten visas i Windows Enhetshanteraren.
HDCP-innehållet visas inte på den anslutna bildskärmen.
  • Dockningsstationen stöder inte HDCP-innehåll.
LAN-porten fungerar inte.
  • Kontrollera att Ethernet-kabelanslutningarna är säkrade vid brandväggen och hubben eller arbetsstationen.
  • Om BIOS-installationsprogrammet har en funktion för aktivering/avaktivering av LAN/GBE, kontrollera att den är inställd på Aktiverad.
  • Kontrollera att Realtek Gigabit Ethernet-styrenheten är installerad i Windows Enhetshanteraren.
  • Installera om Realtek Ethernet-drivrutinen eller uppdatera BIOS från Dell.com/support.
Kabellampan lyser inte när den är ansluten till värden.
  • Kontrollera att Dell WD15-dockningsstationen är ansluten till växelström.
  • Se till att datorn är ansluten till dockningsstationen. Prova att koppla från och återansluta dockningsstationen.
USB-porten fungerar inte i miljöer före OS. Om din BIOS har en USB- eller Thunderbolt 3-konfigurationssida, se till att följande alternativ är markerade:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
PXE-start fungerar inte på dockningsenheten.
  • Om BIOS har en integrerad NIC-sida väljer du Enabled w/PXE.
  • Om din BIOS har en USB- eller Thunderbolt 3-konfigurationssida, se till att följande alternativ är markerade:
    • Aktivera startstöd för USB
    • Aktivera startstöd för Thunderbolt
USB-start fungerar inte. Om din BIOS har en USB- eller Thunderbolt 3-konfigurationssida, se till att följande alternativ är markerade:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt

Utöver den här artikeln har vi ytterligare innehåll som kan hjälpa dig med ämnen som : Tomma eller flimmer på externa bildskärmar på TB16- och WD15-dockor

Información adicional

Vanliga frågor och svar

Här är några vanliga frågor om Dell WD15-dockningsstationen.

Dell-dockningsstationen WD15 är kompatibel med bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port som stöder det alternativa läget DisplayPort via USB-C. WD15-dockningsstationen är även kompatibel med bärbara datorer som har en Thunderbolt 3-port.

Obs! Om du vill veta mer om vilken typ av USB-C-port som finns på din bärbara dator kan du läsa specifikationerna i användarhandboken till den bärbara Dell-datorn.

USB-C, även känt som USB Type-C, är en standardkontakt inom branschen för överföring av både data och anslutning till en enda kabel. USB-C är en vanlig typ av kontakt och olika protokoll, till exempel USB 2.0, WSB 3.0 eller USB Power Deliver, eller alternativa lägen, till exempel DisplayPort via USB-C, kan implementeras. Mer information finns i USB Type-C – Vanliga frågor och svar

Senaste produkt och support Beskrivning

USB-C-dockningsstationen länkar alla enheter till den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Utöka de traditionella USB-funktionerna med inbyggd video-, ljud-, data- och strömförsörjning (på utvalda bärbara Dell-datorer) för att ladda den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! USB-C-dockningsstationer har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3-protokoll. Information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3 finns i avsnittet Vanliga frågor och svar.

Senaste produkt och support Beskrivning

USB-C-dockningsstationen länkar alla enheter till den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Utöka de traditionella USB-funktionerna med inbyggd video-, ljud-, data- och strömförsörjning (på utvalda bärbara Dell-datorer) för att ladda den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! USB-C-dockningsstationer har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3-protokoll. Information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3 finns i avsnittet Vanliga frågor och svar.

Senaste produkt och support Beskrivning

USB-C-dockningsstationen länkar alla enheter till den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Utöka de traditionella USB-funktionerna med inbyggd video-, ljud-, data- och strömförsörjning (på utvalda bärbara Dell-datorer) för att ladda den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! USB-C-dockningsstationer har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3-protokoll. Information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3 finns i avsnittet Vanliga frågor och svar.

Senaste produkt och support Beskrivning

USB-C-dockningsstationen länkar alla enheter till den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Utöka de traditionella USB-funktionerna med inbyggd video-, ljud-, data- och strömförsörjning (på utvalda bärbara Dell-datorer) för att ladda den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! USB-C-dockningsstationer har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3-protokoll. Information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3 finns i avsnittet Vanliga frågor och svar.

Senaste produkt och support Beskrivning

USB-C-dockningsstationen länkar alla enheter till den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Utöka de traditionella USB-funktionerna med inbyggd video-, ljud-, data- och strömförsörjning (på utvalda bärbara Dell-datorer) för att ladda den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! USB-C-dockningsstationer har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3-protokoll. Information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3 finns i avsnittet Vanliga frågor och svar.

Senaste produkt och support Beskrivning

USB-C-dockningsstationen länkar alla enheter till den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Utöka de traditionella USB-funktionerna med inbyggd video-, ljud-, data- och strömförsörjning (på utvalda bärbara Dell-datorer) för att ladda den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! USB-C-dockningsstationer har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3-protokoll. Information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3 finns i avsnittet Vanliga frågor och svar.

Senaste produkt och support Beskrivning

USB-C-dockningsstationen länkar alla enheter till den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Utöka de traditionella USB-funktionerna med inbyggd video-, ljud-, data- och strömförsörjning (på utvalda bärbara Dell-datorer) för att ladda den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! USB-C-dockningsstationer har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3-protokoll. Information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3 finns i avsnittet Vanliga frågor och svar.

Senaste produkt och support Beskrivning

USB-C-dockningsstationen länkar alla enheter till den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Utöka de traditionella USB-funktionerna med inbyggd video-, ljud-, data- och strömförsörjning (på utvalda bärbara Dell-datorer) för att ladda den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! USB-C-dockningsstationer har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3-protokoll. Information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3 finns i avsnittet Vanliga frågor och svar.

Senaste produkt och support Beskrivning

USB-C-dockningsstationen länkar alla enheter till den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Utöka de traditionella USB-funktionerna med inbyggd video-, ljud-, data- och strömförsörjning (på utvalda bärbara Dell-datorer) för att ladda den bärbara datorn med en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! USB-C-dockningsstationer har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3-protokoll. Information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3 finns i avsnittet Vanliga frågor och svar.
 

Dell WD15-dockningsstationen kan köpas i två konfigurationer – med nätaggregat på 130 W eller 180 W. I tabellen nedan anges hur mycket ström WD15-dockningsstationen kan leverera via USB-C-kabeln för att ladda kompatibla bärbara datorer.

Det är viktigt att vara medveten om att inte alla USB-C-portar har stöd för USB-C-strömförsörjning och att inte alla USB-C-enheter laddas med USB-C-laddare. Information om huruvida USB-C-porten har stöd för strömförsörjning finns i användarhandboken till den bärbara datorn.

Dockningsstation Effekt
WD15 med nätadapter på 130 W 90 W
WD15 med nätadapter på 180 W 130 W
Obs! WD15-dockningsstationen kan ge upp till 90 W ström till bärbara datorer som inte kommer från Dell men som har stöd för USB-C Power Delivery-protokollet.

Dell-dockningsstation WD15 har utformats för att endast fungera med växelström. Strömavbrott gör att alla enheter på dockningsstationen slutar fungera. Även efter att nätströmmen har återställts fungerar inte dockningsstationen korrekt eftersom dockningsstationen måste förhandla om ett strömkontrakt med USB-C-porten på datorn. Detta beteende är uppenbart vid strömavbrott, men även om nätadaptern används för dockningsstationen, efter att den tagits bort, medan den är ansluten till den bärbara Dell-datorn.

Så här löser du problemet:
Koppla loss USB C-kabeln och anslut den sedan igen. Ibland under strömavbrott måste du koppla in nätkabeln igen.

Kanske fungerar musen och tangentbordet inte på välkomstskärmen i Dell BIOS när du försöker få åtkomst till BIOS med F2, eller menyn för engångsstart med F12, eller ange eventuella indata i förstartsmiljöer som BIOS, startmeny eller välkomstskärm för BIOS- eller HDD-lösenord.

Uppdatera BIOS till den senaste versionen på Dell Latitude-datorn från Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Guide till Dell BIOS-uppdateringar

Starta i BIOS. Slå på datorn och tryck på F2-tangenten tills BIOS-eller systeminställningarna visas.

  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
  • Aktivera Thunderbolt (och computerIE bakom TBT) Preboot.

 

På Dell XPS 9560 och Dell Precision 5520 kan datorn aktiveras automatiskt efter avstängning med Dell-dockningsstationen WD15 ansluten även om datorn stängs av på rätt sätt. Det kan också hända med andra USB-C-enheter anslutna.

Så här löser du problemet: Uppdatera BIOS på Dell-datorn till den senaste versionen från Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Guide till Dell BIOS-uppdateringar.

 

Productos afectados

Dell Dock WD15
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132872
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 21 nov 2024
Versión:  17
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.