Dit artikel bevat geavanceerde stappen voor probleemoplossing voor het oplossen van problemen met het bureaubladbeeldscherm wanneer veelvoorkomende oplossingen mislukken. Wanneer de algemene oplossingen het probleem niet oplossen, verwijzen we u hier terug naar de volgende stappen voor gedetailleerde stappen om problemen met het beeldscherm van uw desktop op te lossen.
In een goed verlichte omgeving kan de monitor zijn ingeschakeld, maar kan het scherm leeg lijken omdat de helderheid van het beeldscherm op het laagste niveau is ingesteld, waardoor het lijkt alsof het niet is ingeschakeld.
Alle monitoren hebben helderheids- en contrastregelingen. De locatie van de helderheidsinstellingen in het menu kan variëren, afhankelijk van het model van uw monitor.
Hieronder vindt u algemene stappen om het helderheidsniveau te vinden en ervoor te zorgen dat het hoogst is.
Blader naar de pagina Dell Handleidingen. U moet uw servicetag of monitormodelnummer invoeren om de producthandleiding te verkrijgen.
Tips voor het vinden van de servicetag of het modelnummer van de monitor.
Als u een andere monitor beschikbaar hebt, koppelt u de huidige monitor los en vervangt u deze door de andere monitor. Dit helpt verschillende factoren te elimineren die voorkomen dat een videosignaal de oorspronkelijke monitor bereikt. Wanneer de monitor waarmee u test werkt, controleert u of alle instellingen op de oorspronkelijke monitor correct zijn en dat de kabelverbindingen goed vastzitten. Zie de pagina Handleiding voor uw monitor voor het wijzigen van de instellingen.
Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Een monitor aansluiten op een Dell computer.
Als u geen tweede monitor hebt om mee te testen, gaat u verder met de volgende stap.
Accessoires zoals externe harde schijven, USB-apparaten, Wi-Fi-antennes, printers en VR-headsets kunnen soms het opstartproces verstoren. Als uw computerscherm zwart blijft bij het opstarten, koppelt u alle niet-essentiële randapparatuur los. Sluit de apparaten één voor één opnieuw aan om te zien welk apparaat het probleem kan veroorzaken.
Hoe voorzichtig u ook bent, een ongeluk zit in een klein hoekje. Is de monitor gevallen, omgestoten of is er vloeistof op gemorst?
Interne schade die door dit soort situaties wordt veroorzaakt, kan ervoor zorgen dat de monitoren niet goed werken.
Tenzij u een actieve polis voor onopzettelijke schade heeft, moet u de reparatiekosten zelf dekken. Raadpleeg voor reparaties buiten de garantie het Dell Knowledge Base-artikel Een reparatie buiten de garantie van uw Dell computer regelen.
Dell monitoren kunnen worden teruggezet naar de standaardfabrieksinstellingen met behulp van het On-Screen Display (OSD)-menu. U kunt dit openen met behulp van de knoppen of joystick die beschikbaar zijn op de Dell monitor.
Voor stapsgewijze instructies voor het terugzetten van een Dell monitor naar de fabrieksinstellingen, bladert u naar de pagina Dell producthandleidingen om de handleiding voor uw monitor te downloaden. U moet uw servicetag of monitormodelnummer invoeren om de producthandleiding te verkrijgen.
Tips voor het vinden van de servicetag of het modelnummer van de monitor.
De probleemoplosser voor het afspelen van video's helpt bij het vinden en oplossen van problemen met uw beeldscherm, waaronder het afspelen van films, tv-programma's of video's.
Voor Windows 11 voert u de volgende stappen uit:
Ga in Windows 10 als volgt te werk:
Wanneer de huidige weergave-instellingen niet optimaal zijn voor uw monitor, is wat u op het scherm ziet mogelijk vervormd of heeft het niet de juiste grootte.
Voor Windows 11 voert u de volgende stappen uit om de monitorinstellingen te controleren:
Voor Windows 10 voert u de volgende stappen uit om de monitorinstellingen te controleren:
Het resetten van de grafische drivers kan helpen bij beschadigde instellingen die vervormde beelden op het monitorscherm veroorzaken.
Voor Windows 11 en 10 voert u de volgende stappen uit om de grafische drivers opnieuw op te starten.
Als u na een update een beeldschermprobleem ondervindt, kunt u mogelijk terugkeren naar een eerdere versie van de beeldschermdriver.
Voer de volgende stappen uit om de driver terug te draaien:
Vanwege alle programma's en services die tijdens de normale werking van de computer worden uitgevoerd, kan er iets zijn beschadigd geraakt of met elkaar zijn verstoord, waardoor een weergaveprobleem is ontstaan. Als u in de veilige modus opstart, worden alle programma's verwijderd die niet nodig zijn om de computer te gebruiken.
Voor meer informatie over het opstarten in de veilige modus, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Opstarten in de veilige modus in Windows 11 of Windows 10.
Wanneer het beeldscherm correct werkt in de veilige modus, betekent dit dat een programma het probleem met het beeldscherm heeft veroorzaakt. Om dit probleem op te lossen, raadt Dell Technologies u aan Windows en de drivers voor uw computer bij te werken.
Zie de pagina Dell Update Windows- en driversbibliotheek voor meer informatie.
Systeemherstel in Microsoft Windows maakt herstelpunten aan wanneer u een nieuwe applicatie, driver of Windows-update installeert, of wanneer u er handmatig een maakt. Hoewel het gebruik van Systeemherstel geen invloed heeft op uw persoonlijke bestanden, worden alle apps, drivers en updates verwijderd die zijn geïnstalleerd nadat het herstelpunt werd gemaakt. Hiermee kunt u teruggaan naar een tijd waarin het display correct werkte.
Zie het Dell Knowledge Base artikel Systeemherstel gebruiken in Microsoft Windows voor instructies over het gebruik van de applicatie Systeemherstel.
Als het probleem zich blijft voordoen na het uitvoeren van de voorgaande stappen, kunt u het beste Windows resetten (Windows 11) of vernieuwen (Windows 10).
Dit proces zal:
Raadpleeg Dell Knowledge Base-artikelen voor informatie over het resetten of vernieuwen van Windows:
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem: ga naar de Dell.com/support website, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.