Як усунути неполадки з перегрівом, вимкненням, тепловою проблемою або шумом вентилятора на комп'ютері Dell

Dell Technologies рекомендує стежити за тим, щоб драйвери пристрою та BIOS були оновлені. Використовуйте програму SupportAssist для оптимальної роботи відео та вирішення поширених проблем, пов'язаних із відео.

Щоб запустити програму SupportAssist, виконайте наступні дії.

1. Натисніть і утримуйте кнопку Windows (), а потім натисніть кнопку q ключ.
2. У полі пошуку введіть SupportAssist
3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів
   ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist , щоб отримати інформацію про завантаження та встановлення SupportAssist.
4. Торкніться кнопки Почати зараз , щоб запустити тести.
   ПРИМІТКА. Ви можете торкнутися стрілки вниз або клацнути її, а потім запустити окреме тестування. Dell Technologies рекомендує провести повний комп'ютерний тест.
5. SupportAssist виконує тести один за одним і надає результати та запропоновані дії.

Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад Chipset, перегляньте статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell

Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте базу знань Dell: Оновлення BIOS Dell

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Важливо запобігати накопиченню пилу в комп'ютері та забезпечити достатню вентиляцію, щоб зменшити нагрівання. Накопичення ворсу та пилу перешкоджає циркуляції повітря навколо ребер охолодження та змушує вентилятор працювати інтенсивніше.

Заблоковані вентиляційні отвори можуть спричинити серйозні проблеми з продуктивністю, обмежуючи потік повітря. Це може призвести до перегріву процесора, оперативної пам'яті (ОЗП) та іншого обладнання, що може призвести до потенційного збою обладнання. Надмірне нагрівання також може спричинити значне зниження продуктивності, оскільки більшість процесорів автоматично знижують швидкість процесора, щоб компенсувати проблеми, пов'язані з нагріванням.

Ваш комп'ютер Dell може містити один або кілька вентиляторів для охолодження внутрішніх компонентів:

• Настільні комп'ютери Dell мають більше одного вентилятора - на процесор (CPU), виділену або дискретну відеокарту (GPU), блок живлення (PSU) і один або кілька вентиляторів на корпусі (корпус). Зверніться до документації вашого комп'ютера Dell для отримання додаткової інформації.
• Настільні комп'ютери та ноутбуки Dell можуть мати один або кілька вентиляторів і відрізнятися в різних моделях. Зверніться до документації вашого комп'ютера Dell для отримання додаткової інформації.

Очищення вентиляційних отворів на комп'ютері Dell

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Від'єднайте кабель живлення.
3. Перевірте вентиляційні отвори на комп'ютері на наявність пилу або сміття.
   Вентиляційні отвори можуть розташовуватися в різних місцях. Перегляньте документацію вашого комп'ютера Dell.

4. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видути пил або сміття з комп'ютера.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Рекомендується використовувати тільки балончик зі стисненим повітрям. Не використовуйте пилососи, повітродувки та не видувайте повітря з рота. Пилососи та повітродувки створюють статику та можуть пошкодити електронні та електричні компоненти всередині комп'ютера.

Дотримуйтесь цих вказівок, щоб забезпечити достатню вентиляцію

• Розмістіть ноутбук у вертикальному положенні, на рівній твердій або міцній поверхні. Ніколи не кладіть ноутбук на ліжко, ковдру або будь-яку іншу м'яку поверхню під час роботи.
  ОБЕРЕЖНІСТЬ: Використання ноутбука на тканинній поверхні, ліжку, подушці дивана або колінах може обмежити або повністю заблокувати потік повітря. Тривале обмеження потоку повітря може призвести до перегріву та потенційного пошкодження.
• Розмістіть робочий стіл на відстані кількох дюймів від стіни, щоб забезпечити достатню вентиляцію.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Просте перезавантаження здатне вирішити багато питань практично відразу. Перезавантаження комп'ютера є ефективним способом очищення системної пам'яті (ОЗП). Він гарантує, що будь-які запущені процеси та служби будуть вимкнені.

Перезавантаження комп'ютера закриває всі програми та програмне забезпечення, яке запущено на комп'ютері. Це стосується програм, запущених на панелі завдань, і служб, які працюють у фоновому режимі.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Перегрів може виникнути, коли програма використовує більше апаратних ресурсів, ніж потрібно.

Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows багатьма способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від шкідливих атак або навіть додати нові функції в операційну систему.

Як запустити оновлення Windows на Microsoft Windows 11 і Windows 10.

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть Налаштування.
2. На панелі налаштувань натисніть «Оновлення та безпека».
3. На панелі ліворуч виберіть Windows Update.
4. На панелі праворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
5. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та інсталяції оновлень.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Проведення діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell проблема з обладнанням, рекомендується спочатку провести діагностичний тест устаткування на комп'ютері. Dell пропонує як внутрішню, так і онлайн-діагностику. Діагностичний тест обладнання SupportAssist або ePSA допомагає перевірити, чи коректно працюють апаратні пристрої.

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. На логотипі Dell кілька разів натисніть клавішу F12 , щоб увійти в меню одноразового завантаження.
3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть Enter.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
5. Якщо апаратні тести пройшли, переходимо до наступного кроку.
6. Якщо тести обладнання не вдалися, запишіть код помилки та код перевірки та зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Dell Power Manager дозволяє керувати налаштуваннями процесора та вентилятора охолодження комп'ютера. Ви можете керувати продуктивністю, температурою поверхні комп'ютера та шумом вентилятора.

Щоб дізнатися більше про функції Dell Power Manager, завантажити та встановити інструкції, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник із Dell Power Manager.

Програми Dell Optimizer і Dell Precision Optimizer інтелектуально оптимізують продуктивність на підтримуваних ноутбуках Latitude і Precision за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання. Він дозволяє керувати налаштуваннями процесора ноутбука та вентилятора охолодження для оптимізації температури поверхні та шуму вентилятора.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Дотримуйтесь цих порад, щоб підвищити ефективність комп'ютера:

• Змініть програми, які запускаються під час запуску Windows, за допомогою вкладки Автозавантаження в диспетчері завдань.
• Закривайте програми, коли ви ними не користуєтеся.
• Закривайте інтернет-браузер, коли ви ним не користуєтеся.
• Зменшіть роздільну здатність екрана та зменшіть налаштування графіки, якщо комп'ютер нагрівається сильніше, ніж зазвичай, під час гри.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, який призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо щось піде не так з вашим комп'ютером, слід скористатися функцією відновлення системи, перш ніж відновлювати комп'ютер до заводських налаштувань.

Дізнайтеся, як використовувати функцію відновлення системи в Microsoft Windows.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Перегрів може виникнути, коли програма використовує більше апаратних ресурсів, ніж потрібно. Скидання комп'ютера до заводських налаштувань видаляє всі програми, які можуть спричиняти цю проблему.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, відведеного для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер Dell до заводського стану. У процесі відновлення видаляються всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому перед початком цього процесу обов'язково створіть резервну копію всіх файлів.

Дізнайтеся, як скинути до заводських налаштувань, відновити або повторно інсталювати Microsoft Windows на комп'ютері Dell.

Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.