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Desconectar el amplificador de gráficos Alienware hace que la pantalla LCD se vuelva negra

Resumen: Presionar Fn+F1 para desconectar el amplificador de gráficos Alienware (AGA) mientras las aplicaciones se ejecutan en segundo plano hace que la pantalla LCD interna se vuelva negra en las laptops Alienware. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

El cumplimiento de los criterios que se indican a continuación puede causar el problema de pantalla negra en la pantalla LCD integrada interna:

  1. Arranque en el SO y conecte el amplificador de gráficos Alienware (AGA).
  2. Cambie al modo Duplicado y asegúrese de que el AGA y el monitor funcionen perfectamente.
  3. Ejecute una aplicación como 3D Mark Fire Strike durante al menos un ciclo.
  4. Presione las teclas Fn + F1 para desacoplar el amplificador de gráficos Alienware después de que 3D Mark complete la prueba.
  5. La pantalla LCD integrada se convierte en una pantalla negra.

Productos afectados

  • Alienware Area-51m R2
  • Alienware M15 R3
  • Alienware M17 R3

Causa

Esto funciona según lo previsto.

Resolución

El amplificador de gráficos Alienware requiere al menos 10 segundos para actualizarse nuevamente después de intentar desconectarse de la computadora. Las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano bloquean el proceso e impiden que se desconecte. Detenga todas las aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano antes de desacoplar el amplificador de gráficos Alienware.

Productos afectados

Alienware Area-51m R2, Alienware M15 R3, Alienware M17 R3
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130835
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 sept 2024
Versión:  4
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