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オペレーティング システムの変更には TPM のアップグレード/ダウングレードが必要です
オペレーティング システムがWindows 7とWindows 10の間でアップグレード/ダウングレードされている場合、一部のDell製システムでは、対応する TPM へのアップグレードまたはダウングレードが必要です。
レガシー起動モードのシステムでは、TPM 1.2が必要です。
UEFIモードのシステムは、TPM 2.0と1.2の両方で動作します。
その TPM のバージョンを切り替える方法については、記事「 TPM およびBitLockerに関する一般的な問題をトラブルシューティングして解決する方法 」を参照してください。
適用システム:
Dell Edge Gateway 5000
Dell Edge Gateway 5000 OEM-Ready
Dell Edge Gateway 5100
Dell Edge Gateway 5100 OEM-Ready
Dell Precision Tower 3420
Dell Precision Tower 3620
Dell Precision Tower T5810/5810XL *
Dell Precision Tower T7810 *
Dell Precision Tower T7910 *
Latitude 7370
Latitude E5270
Latitude E5470
Latitude E5570
Latitude E7270
Latitude E7470
OptiPlex 3040
OptiPlex 3240 All-in-One
OptiPlex 5040
OptiPlex 7040
OptiPlex 7440 AIO
OptiPlex 5050
Precision 3510
Precision 7510
Precision 7710
XPS 15 9550
メモ: *TPM 2.0にアップグレードするには、これらの特定のPrecisionシステムを操作する場合、BIOSを最新バージョンA14（2016年8月15日時点）にアップデートし、TPMファームウェア パッチ/アップデート1.3.0.1を適用する必要があります。
メモ: この手順は、Dell Precision Rack R7910/7910XLには適用されません。これらはエンタープライズ クラスのシステムであり、TPMモジュールはシステムボードに組み込まれた販売時の構成であるため、フィールドでのアップグレードはできません。
以下をアップデートする方法 TPM
メモ: このタスクを実行するときには、システムにACアダプターが接続されていることを確認します。アップグレード/ダウングレード中に電源の中断が発生した場合にはTPMモジュールに損傷を与えるおそれがあります。この状況が発生した場合、エンドユーザーはハード ドライブ内のデータにアクセスできなくなり、システムは利用不可となります。
Windows 10で工場出荷されたシステムにはTPM 2.0が搭載されています。これらのシステムでは、DellサポートWebサイト からDell TPM 1.2アップデート ユーティリティーを入手して、TPMをファームウェア バージョン1.2にダウングレードする必要があります。セキュリティ ］ > ［Dell TPM 1.2ファームウェア アップデート ユーティリティー ］
各アップデート ユーティリティーのインストール手順は、ダウンロード ページの下部にあるインストール手順のセクションに記載されています。
メモ: ブート可能DOS USBキー を準備する必要があります。この実行可能ファイルは、DOSシステム ファイルを作成しません。
メモ: お使いのシステムでBitLockerが有効な場合は、BitLockerが有効なシステムでTPMをアップデートする前に、必ずBitLockerの暗号化をサスペンド してください。
メモ: 以下をを搭載したシステム
DDPE の場合：
サービス デスクトップ アプリケーション を開きます（検索ボックスに「services.msc 」と入力して、Enter キーを押します）DellMgmtAgent Windowsサービスを［無効］ に設定しますDellMgmtAgent Windowsサービスを停止 しますDellMgmtLoader Windowsサービスを［無効］ に設定しますDellMgmtLoader Windowsサービスを停止 しますTPM の削除手順に進むTPM を削除した後DellMgmtLoader Windowsサービスを［自動 ］に設定しますDellMgmtLoader Windowsサービスを開始しますDellMgmtAgent Windowsサービスを［自動］ に設定しますDellMgmtAgent Windowsサービスを開始します
メモ: BIOSセットアップでTPMがオンかつ有効 であり、TPMが所有されていない必要があります 。TPMが所有されている場合はBIOSセットアップに進み、TPMをクリアしてから続行してください。Windows OSでTPMの初期設定を再度実行するには、TPM.mscを実行する必要があります。
メモ: TPM の所有権が削除されると、一部のオペレーティング システムでは次回の起動時にTPMの所有権が自動的に取得されます（TPM自動プロビジョニング）。アップデートを続行するには、OSでこの機能を無効にする必要があります。
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Productos afectados
Gateways & Embedded PCs, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Dell Edge Gateway 5000, Dell Edge Gateway 5100, Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro
, OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 3240 All-in-One, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7440 All-In-One, Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready, Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready, Dell Embedded Box PC 5000 OEM, R7910 XL, T5810 XL, Precision 3510, Precision 7510, Precision 7710, Precision Rack 7910, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810, Dell Precision Tower 7810, Precision Tower 7910, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 15 9550
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