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La carte WWAN DW5820e est détectée par intermittence avec le Latitude 3510 lorsqu’il fonctionne sur batterie.

Resumen: L’article suivant vous explique comment résoudre un problème intermittent de détection de la carte WWAN DW5820e sur l’ordinateur portable Latitude 3510. Ce problème se produit uniquement lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

La carte cellulaire DW5820e fonctionne de manière intermittente lorsque l’ordinateur portable Latitude 3510 est sur batterie

 

Des propriétaires d’ordinateurs portables Latitude 3510 ont signalé que la carte WWAN (Wireless Wide Area Network) DW5820e n’est parfois pas détectée lorsque l’ordinateur est sur batterie. 

Cependant, si vous démarrez le système avec l’adaptateur secteur connecté, la carte WWAN fonctionne correctement.

Remarque : les ingénieurs de Dell ont confirmé que ce problème ne se produit qu’avec le BIOS 1.5.2.


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Causa

Les ingénieurs de Dell ont confirmé qu’il s’agissait d’un problème d’alimentation résolu par la mise à jour du BIOS.


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Resolución

La mise à jour vers la dernière version du BIOS disponible pour l’ordinateur permet de résoudre le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS :

Avertissement : Dell vous recommande de déconnecter tous les périphériques externes, tels que les disques durs externes, les imprimantes et les scanners avant de mettre à jour le BIOS.
 
Avertissement : la batterie des ordinateurs portables Dell doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell vous recommande de brancher votre ordinateur portable sur l’alimentation secteur avant d’effectuer le processus de mise à jour.
 
Remarque : pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Mises à jour du BIOS Dell.

  1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell :

  2. Sélectionnez le système d’exploitation.

  3. Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.

  4. Localisez la dernière version du BIOS du système Dell Latitude 3410 et 3510. (Version 1.6.0 ou ultérieure.)

  5. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.

  6. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.

  7. Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.

 


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Productos

Latitude 3510
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000182611
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 12 mar 2021
Versión:  3
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