Napęd optyczny nie jest w stanie odczytać lub rozpoznać płyty
Resumen:
Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów związanych z napędem CD, DVD lub Blu-ray na komputerze stacjonarnym lub laptopie firmy Dell. Poniższe wskazówki pomogą
zdiagnozować i rozwiązać problemy w przypadku, gdy napęd CD, DVD lub Blu-ray nie jest w stanie odczytać lub rozpoznać płyt umieszczonych w napędzie.
...
Seleccione un producto para comprobar la relevancia del artículo
Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a
Napęd CD, DVD lub Blu-ray zamontowany w komputerze może nie być w stanie rozpoznać lub odczytać żadnych płyt. Aplikacje Mój komputer lub Eksplorator plików (w systemie Microsoft Windows 7 i wcześniejszych wersjach program ten nosił nazwę Eksplorator Windows) mogą pokazywać ikonę CD, DVD lub Blu-ray, jednak podczas próby dostępu do danych znajdujących się na płycie pojawia się pusty ekran lub komunikat o błędzie. Ten problem może dotyczyć fabrycznie nagranych płyt lub płyt z możliwością zapisu (R) lub wielokrotnego zapisu (RW).
Skorzystaj z poniższych instrukcji, w przypadku gdy napęd CD, DVD lub Blu-ray nie jest w stanie odczytać lub rozpoznać płyt umieszczonych w napędzie. Poniższe instrukcje pomogą rozwiązać problemy w przypadkach, gdy napęd nie uległ całkowitej awarii.
Poniższe wskazówki mogą być stosowane do wewnętrznych, jak i zewnętrznych napędów CD, DVD lub Blu-ray, ale niektóre z podstawowych działań mogą być nieco inne.
Poniższe instrukcje dotyczą następujących systemów operacyjnych Microsoft Windows, jednak niektóre instrukcje mogą się nieznacznie różnić w przypadku starszych wersji systemu Microsoft Windows.
Windows 11
Windows 10
Uwaga: Użytkownicy systemu Linux powinni zapoznać się z publicznie dostępnymi forami, aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z napędami optycznymi.
Causa
Informacja o przyczynie nie jest dostępna.
Resolución
Czynności rozwiązywania problemu
Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów:
Spróbuj odczytać znaną, dobrze działającą płytę przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów. Użyj fabrycznie nagranej płyty CD, DVD lub Blu-ray w zależności od rodzaju napędu, który jest zainstalowany w komputerze.
Większość komputerów Dell jest wyposażona w płytę DVD z zasobami Dell Resource.
Spróbuj uzyskać dostęp do zawartości dysku przez Mój komputer lub Eksplorator plików (nazywany Eksploratorem Windows w systemie Microsoft Windows 7 i starszych wersjach systemu Microsoft Windows)
Spróbuj uruchomić komputer z płyty Dell Resource DVD, aby upewnić się, że problem dotyczy napędu, a nie samej płyty.
Jeśli używasz płyt jednokrotnego (R) lub wielokrotnego zapisu (RW), które zostały nagrane na innym komputerze, upewnij się, że płytę można odtworzyć na komputerze, na którym została nagrana.
Jeśli używasz płyt jednokrotnego (R) lub wielokrotnego zapisu (RW), sprawdź, czy sesja nagrywania płyt/zapisu danych została prawidłowo zamknięta. Zapoznaj się z instrukcją obsługi oprogramowania do nagrywania płyt, którego używasz.
Wypróbuj różne marki płyt jednokrotnego (R) lub wielokrotnego zapisu (RW).
Aby uzyskać więcej instrukcji, kliknij poniższe czynności rozwiązywania problemów. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.
Funkcja autoodtwarzania w systemie Microsoft Windows analizuje nowo wykryty nośnik wymienny lub urządzenie i w oparciu o treści, takie jak zdjęcia, muzyka lub pliki wideo, pomaga uruchomić odpowiednią aplikację, aby odtworzyć lub wyświetlić zawartość. Jeśli funkcja autoodtwarzania jest wyłączona, system nie wykonuje żadnych czynności po włożeniu płyty. Wykonaj poniższe kroki, aby przywrócić domyślne ustawienia autoodtwarzania.
W systemie Windows 11 lub Windows 10:
Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R w celu otwarcia okna dialogowego Uruchom.
W oknie Uruchom wpisz control, a następnie naciśnij klawisz Enter.
Kliknij dwukrotnie ikonę Autoodtwarzanie.
Upewnij się, że opcja Użyj autoodtwarzania dla wszystkich nośników i urządzeń jest zaznaczona.
W każdym menu rozwijanym obok DVD, Blu-ray i CD wybierz Pytaj mnie za każdym razem, a następnie kliknij Zapisz.
Instalacja najnowszej wersji systemu BIOS na komputerze
Firma Dell zaleca aktualizowanie systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Podobnie jak w przypadku aktualizacji systemu operacyjnego i sterowników aktualizacja zawiera usprawnienia lub zmiany, które pomogą utrzymać aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi elementami (podzespoły, oprogramowanie wewnętrzne, sterowniki i oprogramowanie), a także aktualizacje zabezpieczeń i zmiany zwiększające stabilność.
Instalacja lub ponowna instalacja sterownika napędu optycznego
Sterowniki napędu CD, DVD lub Blu-ray znajdują się w systemie operacyjnym, więc nie ma potrzeby ich instalowania.
Aby ponownie zainstalować sterownik, wykonaj następujące czynności:
Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R w celu otwarcia okna dialogowego Uruchom.
Wpisz devmgmt.msc w oknie Uruchom i naciśnij klawisz Enter . Uwaga: Należy zalogować się do systemu Windows przy użyciu konta z uprawnieniami administratora. Jeśli pojawią się jakiekolwiek monity funkcji Kontrola konta użytkownika podczas korzystania z Menedżera urządzeń, kliknij Tak, aby kontynuować.
W oknie Menedżer urządzeń rozwiń Napędy DVD/CD-ROM. Kliknij prawym przyciskiem napęd CD/DVD/Blu-ray, który znajduje się na liście, a następnie kliknij Odinstaluj.
Kliknij OK, aby potwierdzić, że chcesz usunąć to urządzenie.
Uruchom ponownie komputer (po ponownym uruchomieniu system operacyjny automatycznie zainstaluje wymagane sterowniki).
Dezinstalacja i ponowna instalacja dostarczonego oprogramowania Dell do odtwarzania (problemy z odtwarzaniem filmów DVD lub Blu-ray)
Komputery Dell, które mają napęd optyczny, są wyposażone w fabrycznie zainstalowane oprogramowanie do odtwarzania płyt DVD lub Blu-ray. Do odtwarzania filmów DVD lub Blu-ray należy zainstalować specjalne oprogramowanie do odtwarzania i kodeki. Aplikacje dostarczone przez firmę Dell mają wbudowane kodeki umożliwiające odtwarzanie płyt DVD lub Blu-ray.
W przypadku problemów z odtwarzaniem filmów, spróbuj odinstalować i zainstalować ponownie dostarczone oprogramowanie Dell do odtwarzania.
Można użyć płyty instalacyjnej oprogramowania, która została dostarczona z komputerem Dell.
Przywracanie systemu to zintegrowane narzędzie systemu Windows, które służy do ochrony i naprawiania systemu operacyjnego. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem, przed przywróceniem ustawień fabrycznych należy zastosować narzędzie przywracania systemu.
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.
UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.
Productos afectados
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock
, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15
...
Productos
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock
, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000179516
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 ago 2024
Versión: 18
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000179516
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 ago 2024
Versión: 18
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.