Устранение неполадок при извлечении застрявших лент/носителей из ленточных накопителей PowerVault Backup
Resumen:В этой статье приведены инструкции по устранению неполадок при извлечении застрявших лент или носителей из ленточных накопителей PowerVault Backup
Seleccione un producto para comprobar la relevancia del artículo
Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica aEste artículo no está vinculado a ningún producto específico.No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Примечание. Эта статья входит в библиотеку ресурсов Dell PowerVault (доступна здесь).
В этой статье приведены инструкции по устранению неполадок, связанных с извлечением застрявших лент или носителей из Оглавление ленточных накопителей PowerVault
Ленточный накопитель PowerVault Backup не извлекает ленту/носитель. Накопитель неисправен, или носитель застрял в ленточный накопитель. Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, относящиеся к вашей модели, в следующем разделе. Если вы по-прежнему не можете извлечь ленту, обратитесь за помощью в местную службу технической поддержки Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Эти процедуры применяются ко всем ленточных библиотекам, для которых кнопка извлечения доступна для пользователя. Если кнопка извлечения недоступна в автозагрузчике или библиотеке, воспользуйтесь устройством удаленного управления (RMU) или панелью оператора для извлечения носителя и выполните все возможные действия (например, извлеките кабели, обновите микропрограмму и т. д.).
Ниже приведены общие действия по устранению неполадок для извлечения ленты или носителя из ленточного накопителя PowerVault.
Попробуйте извлечь носитель с помощью программного обеспечения. Если извлечение с помощью программного обеспечения не работает, остановите, а затем отключите все службы резервного копирования. Убедитесь, что съемный носитель остановлен и отключен (для Microsoft Windows 2003 Server).
Нажмите кнопку извлечения на дисководе, чтобы извлечь носитель.
Для ленточных ® IBM переведите накопитель в режим обслуживания, нажав кнопку извлечения 3 раза в течение 1,5 секунд.
Перезагрузите накопитель и попробуйте извлечь его. См. соответствующую модель в списке ниже.
Для перемотки носителя DLT VS 80 может потребоваться до 10 минут. Чтобы сбросить накопитель, нажмите и удерживайте кнопку извлечения в течение 7 секунд.
Когда загорятся все 3 светодиода, отпустите кнопку извлечения.
Для сброса DLT VS160 удерживайте кнопку извлечения в нажатом положении в течение 27–30 секунд. Все четыре индикатора на передней панели накопителя должны гореть непрерывно.
Для сброса SDLT 320 выключите и включите питание накопителя.
Для сброса DAT 72 нажмите и удерживайте кнопку извлечения более пяти секунд.
Для сброса LTO2 IBM ® нажатием кнопки извлечения в течение 10 секунд. Если индикатор состояния мигает, подождите, пока он не загорится ровным светом.
Для сброса LTO2 Certance®, нажав кнопку извлечения в течение 5–15 секунд, затем отпустите ее.
Дважды нажмите кнопку извлечения ® LTO2 Tandberg. Или нажмите кнопку извлечения и удерживайте ее нажатой как минимум в течение 10 секунд.
Для сброса LTO3 IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
Для сброса LTO3 060 IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 12 секунд.
Для сброса LTO3 060 Tandberg®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 12 секунд.
Для сброса LTO4 120 IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
Для сброса LTO4 120 Half Height IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
Для сброса LTO4 120 Half Height Quantum®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 5 секунд.
Для сброса LTO5 140 Half Height IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
Для сброса LTO6 IBM®, нажав и удерживая кнопку извлечения в течение 10 секунд.
Загрузите последнюю версию микропрограммы и выполните обновление (если доступно). Если в накопителе обнаружен носитель, более новая версия микропрограммы попытается извлечь его до обновления. Микропрограмму ленточного накопителя можно получить на сайте www.dell.com/support/drivers.
Примечание. Если носитель не полностью перезагружается внутри накопителя, извлечение может занять очень много времени, иногда до 30 минут или более. Дождитесь, пока индикатор активности перестанет мигать и загорится ровным светом, прежде чем извлекать ленту.
Устранение неисправностей застревания ленты с помощью инструмента ITDT
В этом разделе объясняется, как вручную высвободить ленту, застрявшие в накопителе типа LTO, с помощью ITDT. На сервере должна быть
установлена Java.
Загрузите ITDT (версия 5.0.1) и установите 32-разрядную или 64-разрядную версию в соответствии с версией Java, используемой в системе. Перед началом работы обязательно отключите все сервисы резервного копирования программного обеспечения.
Эта статья Symantec содержит информацию о том, как остановить службы Symantec Backup Exec.
Действия
Запустите ITDT,затем нажмите Сканировать, чтобы обнаружить представленные накопители. Выберите накопитель, на котором застревает лента.
Для восстановления вручную используйте следующие параметры:
1. Нажмите на неверную стрелку справа от пункта Тест 2. Нажмите Проверка застрявшей ленты/извлечения,
если лента выпущена правильно. Если лента не извлекается, обратитесь в службу технической поддержки.
Выключите сервер. Если накопитель является внешним, также выключите его питание. Извлеките накопители SCSI, SAS и FC из ленточного накопителя. Если накопитель является внешним, включите его. После завершения процедуры POST перезагрузите накопитель, выполнив шаги 3 и 4, затем попытайтесь извлечь носитель.
Если накопитель является внутренним, включите сервер и загрузитесь в BIOS сервера. После завершения процедуры POST перезагрузите накопитель, как описано в шагах 3 и 4, затем попытайтесь извлечь носитель.
При поиске и устранении неисправностей ленточной библиотеки попробуйте установить накопитель в другой разъем.
Если носитель не извлекается, выполните следующее. Проверьте работу накопителя с помощью другого носителя.