Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del notebook Vostro

Da molto tempo i notebook Dell Vostro sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Questi indicatori possono essere segnali acustici, pulsanti di alimentazione che mostrano diversi stati e colori, LED o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Codici e significato sono cambiati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono semplicemente un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. Questo articolo può essere utilizzato per scegliere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.

Sommario:

1. LED di diagnostica per notebook Vostro (dal 2015 a oggi)
2. LED di diagnostica per notebook Vostro (dal 2010 al 2015)
3. LED di diagnostica per notebook Vostro (prima del 2010)
4. Codici dei segnali acustici dei notebook Vostro
5. Glossario degli acronimi
6. Guide agli indicatori di diagnostica

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LED di diagnostica per notebook Vostro (dal 2015 a oggi)

Con l'ultima serie, i segnali acustici di diagnostica sono stati in gran parte eliminati da questi sistemi. Il pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

(Fig. 3.1 Vostro 7570)

Carica della batteria/Stato dei LED di stato

Nota: I codici di errore di diagnostica hanno sempre la priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non saranno visualizzati quando vengono visualizzati i codici di errore di diagnostica.

(Fig. 3.2 LED di stato della batteria del Vostro)

Fonte di alimentazione	Status	Stato di alimentazione	Descrizione
Adattatore CA	Spento	S0 - S5	Completamente carica
	Bianco	S0 - S5	Caricamento
Batteria	Spento	S0 - S5	Batteria in via di scaricamento
	Giallo fisso	S0 - S5	Da quasi scarica a quasi completamente scarica

• S0-ACCESO - Il sistema è acceso
• S4 - Sospensione - Il sistema è in modalità di ibernazione
• S5- SPENTO - Il sistema è spento

Indicatori LED di diagnostica

Nota: La sequenza di lampeggiamento consiste in 2 serie di numeri. Queste sono rappresentate da Primo gruppo (giallo lampeggiante), Secondo gruppo (bianco lampeggiante).

• Prima serie: il LED della batteria lampeggia in giallo fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 1,5 secondi prima di eseguire il secondo gruppo.
• Seconda serie: il LED della batteria lampeggia in bianco fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 3 secondi prima di eseguire di nuovo il primo gruppo.

Esempio: Nessuna memoria rilevata (2, 3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in bianco, si ferma e così via. Questa sequenza continua fino allo spegnimento del sistema.

LED di alimentazione		Descrizione del problema	Soluzione consigliata
Giallo	Bianco
2	1	Guasto della CPU	Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
2	2	Scheda di sistema: Errore ROM BIOS	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2	3	Nessuna memoria/RAM rilevata	Verificare che la memoria sia installata Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2	4	Errore della memoria/RAM	Riposizionare la memoria Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2	5	Memoria installata non valida	Riposizionare la memoria Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2	6	Scheda di sistema, errore del chipset	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
2	7	Errore/Guasto dello schermo LCD	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	1	Errore della batteria CMOS	Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
3	2	Guasto al chip/alla scheda video o PCI	Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	3	Ripristino BIOS 1	Immagine di ripristino non trovata Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	4	BIOS Recovery 2	Immagine di ripristino trovata ma non valida Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	5	Guasto alla linea di alimentazione	Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	6	Danneggiamento flash SBIOS	Danneggiamento memoria flash rilevato da SBIOS Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	7	Errore ME (Management Engine)	Timeout in attesa di ME per rispondere al messaggio HECI Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico

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LED di diagnostica per notebook Vostro (dal 2010 al 2015)

Con questa serie di notebook, gli indicatori di diagnostica sono cambiati per utilizzare due metodi diversi a seconda del modello di sistema in uso:

• Un metodo utilizza solo il LED del pulsante di accensione. La funzione di LED di diagnostica ora viene svolta dallo stato del LED del pulsante di accensione e dal numero di volte in cui lampeggia.
• L'altro metodo utilizza i codici acustici, riportati nella relativa sezione.

(Fig. 2.1 Vostro 5460)

Stati del LED del pulsante di accensione

Stato del LED del pulsante di accensione	Descrizione
	Modalità di ibernazione o sospensione (S4) Il sistema è spento (S5)
	Il sistema è in stato S0, lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
	Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.

Avvertenza: L'indicatore LED di alimentazione è solo un indicatore dell'avanzamento del test POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.

LED del pulsante di accensione singolo di diagnostica

Nota: Il pulsante di alimentazione è dotato di un LED a due colori. In una situazione di POST non eseguito viene visualizzata una sequenza di lampeggiamento del LED giallo: Il LED del tasto di accensione fa lampeggiare i codici LED corrispondenti in base alla determinata condizione di guasto. La sequenza ripetuta ha una pausa lunga 3 secondi inserita al centro.

Esempio: quando non viene rilevato alcun modulo di memoria, il LED del tasto di accensione lampeggia due volte seguito da una pausa, lampeggia due volte seguito da una pausa e così via. Questa sequenza continua fino a quando il sistema non viene spento.

Comportamento LED	Descrizione del problema	Passaggi successivi
1	Scheda di sistema: Errore ROM BIOS	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2	Nessuna memoria/RAM rilevata	Verificare che la memoria sia installata Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
3	Scheda di sistema, errore del chipset, errore dell'orologio, errore del gate A20, errore del chip Super I/O, errore del controller della tastiera	Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
4	Errore della memoria/RAM	Riposizionare la memoria Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
5	Errore della batteria CMOS	Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
6	Guasto al chip o alla scheda video	Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
7	Guasto della CPU	Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico

LED di ricarica della batteria

Indica i codici LED di gestione del risparmio energia della batteria

Alimentazione; Carica della batteria	Spento/Sospensione	Standby	Acceso
LED del pulsante di accensione (tutto; carica: 0-100%)	Spento	Spia bianca lampeggiante (ripetuto)	Bianco fisso
LED della batteria (adattatore CA; carica 98-100%)	Spento	Spento	Spento
LED della batteria (adattatore CA; in carica, al di sotto del 98%)	Bianco fisso	Bianco fisso	Bianco fisso
LED della batteria (batteria; in scaricamento)	Spento	Giallo fisso	Giallo fisso
LED della batteria (batteria; inferiore al 10%, quasi del tutto scarica)	Spento	Spento	Spento
HDD LED	Spento	Spento	Bianca se attivo
LED della fotocamera (tutte le fonti; carica 0-100%)	Spento	Spento	Bianco fisso durante lo streaming di dati

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LED di diagnostica per notebook Vostro (prima del 2010)

Questa serie utilizzava gli stati del LED del pulsante di accensione e un gruppo LED di diagnostica sui sistemi notebook.

(Fig. 1.1 Vostro 3700)

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire di seguito per visualizzare i contenuti.

LED di sistema

Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che si illuminavano in bianco fisso, bianco lampeggiante o erano spenti. Di seguito è riportata una tabella con il significato di questi indicatori.

(Fig. 1.2 LED Bloc Maiusc)

Icona	Descrizione
	Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato
	Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato
	Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato

LED di diagnostica

Codice lampeggiamento	Combinazione LED	Descrizione	Passaggio successivo
	Lampeggiante-Acceso-Acceso	Il microcontroller sta passando il controllo del sistema al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore.	Reinstallare il processore Contattare il supporto
	Acceso-Lampeggiante-Acceso	Errore della memoria.	Reinserire i moduli di memoria Contattare il supporto
	Lampeggiante-Lampeggiante-Lampeggiante	Un componente della scheda di sistema è difettoso.	Contattare il supporto
	Lampeggiante-Lampeggiante-Acceso	La scheda video impedisce al sistema di completare il test POST.	Contattare il supporto
	Lampeggiante-Lampeggiante-Spento	La tastiera impedisce al sistema di completare il test POST.	Ricollegare il cavo della tastiera Contattare il supporto
	Lampeggiante-Spento-Lampeggiante	Problema del controller USB durante l'inizializzazione.	Rimuovere eventuali dispositivi USB Contattare il supporto
	Acceso-Lampeggiante-Lampeggiante	Moduli SODIMM non installati.	Installare i moduli di memoria Reinserire i moduli di memoria Contattare il supporto
	Lampeggiante-Acceso-Lampeggiante	Problema del display LCD durante l'inizializzazione.	Riposizionare il cavo LCD Contattare il supporto
	Spento-Lampeggiante-Lampeggiante	Il modem impedisce al sistema di completare il test POST.	Reinstallare il modem Contattare il supporto

LED della batteria

Fig. 1.3 LED di stato del sistema

Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:

• Spento: la batteria è sufficientemente carica (o il computer è spento).
• Giallo lampeggiante: il livello di carica della batteria è basso.

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Codici dei segnali acustici dei notebook Vostro

Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, alcuni modelli di questi sistemi dispongono anche di una serie di segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire di seguito per visualizzare i contenuti.

Tabella dei segnali acustici

Codice di segnale acustico	Descrizione	Copertura dell'errore	Azione consigliata
1	Scheda di sistema; riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM	Scheda di sistema: errore della memoria ROM del BIOS	Eseguire il programma Dell Diagnostics
2	Nessuna memoria/RAM rilevata	Nessuna memoria rilevata	Risolvere i problemi relativi alla memoria
3	Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer) Errore dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del Super I/O Keyboard controller failure (Errore del controller della tastiera)	Guasto della scheda di sistema	Eseguire il programma Dell Diagnostics
4	Errore durante la lettura/scrittura della memoria/RAM	Errore della memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria
5	Errore di alimentazione dell'orologio in tempo reale	Guasto della batteria CMOS	Provare a ricollocare la batteria CMOS ed eseguire Dell Diagnostics se ciò non risolve il problema
6	Guasto al chip o alla scheda video	BIOS video	Eseguire il programma Dell Diagnostics
7	Errore del test della cache della CPU	Guasto della CPU	Eseguire il programma Dell Diagnostics
8	LCD	Errore/Guasto dello schermo LCD	Contattare il supporto tecnico

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Glossario degli acronimi:

Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

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Per richiedere ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell.

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Guide agli indicatori di diagnostica

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