Использование док-станции Dell WD15 и устранение неисправностей
Resumen: Узнайте, как настроить, использовать и устранять неисправности стыковочной станции Dell WD15. Здесь приведена информация о драйверах, настройке нескольких мониторов, поиске и устранении неисправностей и действиях по решению распространенных проблем. ...
Instrucciones
Стыковочная станция Dell WD15 — это устройство, позволяющее подключать все электронные устройства к компьютеру через интерфейс USB-C. Когда компьютер подключен к стыковочной станции, вы можете получить доступ ко всем устройствам (мыши, клавиатуре, стереодинамикам, внешнему жесткому диску и широкоэкранным дисплеям), не подключая каждое из устройств к компьютеру.
Подробнее о технических характеристиках, настройке, подключении внешнего монитора, устранении распространенных проблем и т. д. см. в раскрывающемся разделе ниже.
| Подключение ноутбука |
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочная станция Dell WD15 работает не со всеми портами USB-C. Убедитесь, что порт USB-C на компьютере поддерживает протоколы DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3.
|
|---|---|
| Видеопорты |
|
| Аудиопорты |
|
| Сетевые порты |
|
| USB-порты |
|
Стыковочная станция Dell WD15 работает только с протоколами DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3 и не совместима со всеми портами USB-C. Убедитесь, что порт USB-C на компьютере поддерживает протоколы DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3.
| Подключение ноутбука |
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочная станция Dell WD15 работает не со всеми портами USB-C. Убедитесь, что порт USB-C на компьютере поддерживает протоколы DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3.
|
|---|---|
| Видеопорты |
|
| Аудиопорты |
|
| Сетевые порты |
|
| USB-порты |
|
Автоматическое обновление драйверов с помощью Dell Update или Dell Command | Update
Dell настоятельно рекомендует использовать следующие приложения для автоматизации установки BIOS, микропрограммы, драйверов и критически важных обновлений для вашего компьютера и стыковочной станции. Эти приложения можно загрузить на веб-сайте Dell Драйверы и загружаемые материалы.
- Приложение Dell Update поддерживается на ноутбуках Dell XPS и компьютерах Dell Venue.
- Приложение Dell Command | Update поддерживается на ноутбуках Dell Precision, XPS и Latitude.
Установка драйвера док-станции Dell WD15 вручную
Dell рекомендует выполнять следующие пошаговые инструкции по установке BIOS, микропрограмм и драйверов в указанном порядке для обеспечения оптимальной производительности.
Найдите название модели или введите сервисный код вашего компьютера на веб-странице Dell Драйверы и загружаемые материалы. Выберите операционную систему, чтобы просмотреть все доступные обновления для вашего компьютера.
- Обновите BIOS до последней версии, доступной для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «BIOS».
- Перезапустите компьютер.
- Установите драйвер контроллера Intel Thunderbolt, доступный для вашей системы. Эта информация опубликована в разделе «Набор микросхем».
Примечание. Это применимо к компьютеру, на котором есть порт Thunderbolt 3 (USB-C).
- Установите пакет Intel Thunderbolt 3 Firmware Update, доступный для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «Набор микросхем».
Примечание. Это применимо к компьютеру, на котором есть порт Thunderbolt 3 (USB-C).
- Установите драйвер Intel HD Graphics, доступный для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «Видео».
- Установите драйвер контроллера RealTek USB GBE Ethernet, доступный для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «Стыковочные модули и подставки».
- Установите аудиодрайвер Realtek USB для стыковочных станций Dell Thunderbolt™ и Dell Dock, доступный для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «Стыковочные модули и подставки».
- Перезапустите компьютер.
- После завершения обновления ПО сначала подключите адаптер питания переменного тока к док-станции WD15, а кабель USB-C — к компьютеру, затем обновите микропрограмму Dell Dock перед использованием док-станции.
См. также статью Руководство по установке драйверов для стыковочной станции Dell WD15
В состав операционных систем Microsoft Windows входят только графические драйверы VGA. Для оптимальной производительности графики рекомендуется установить соответствующие драйверы с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы (из раздела «Видео»).
Подробнее о настройке и устранении неполадок при настройке с несколькими мониторами см. в статьях базы знаний Dell Как настроить несколько мониторов или Как устранить проблемы, возникающие при подключении нескольких мониторов.
Таблица разрешений экрана
| Один дисплей (максимальное разрешение) | Два дисплея (максимальное разрешение) | Три дисплея (максимальное разрешение) | Четыре дисплея (максимальное разрешение) |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
| Признак | Возможное решение |
|---|---|
| Нет видеосигнала на мониторах, подключенных через порт HDMI, порт mini-DP или порт VGA на стыковочной станции |
|
| Видео на подключенном мониторе искажено или мигает. |
|
| На подключенном мониторе видеосигнал не отображается как на расширенном мониторе. |
|
| Аудиоразъем не работает или имеется задержка аудио. |
|
| Не работают USB-порты на док-станции. |
|
| HDCP-контент не отображается на подключенном мониторе. |
|
| Не работает порт локальной сети. |
|
| Индикатор кабеля не горит после подключения к главному устройству. |
|
| USB-порт не работает до загрузки операционной системы. | Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
|
| Не работает загрузка PXE на док-станции. |
|
| Не работает загрузка USB. | Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
|
В дополнение к этой статье мы предлагаем дополнительные материалы, которые могут помочь вам в таких темах, как отключение или мерцание внешнего монитора на стыковочных станциях TB16 и WD15
Información adicional
Часто задаваемые вопросы
Здесь приведены ответы на часто задаваемые вопросы о стыковочной станции Dell WD15.
Стыковочная станция Dell WD15 совместима с ноутбуками Dell с портом USB-C, поддерживающим альтернативный режим DisplayPort over USB-C. Стыковочная станция WD15 также совместима с ноутбуками с портом Thunderbolt 3.
USB-C, также известный как USB Type-C, является отраслевым стандартом разъема для передачи данных и питания по одному кабелю. USB-C — это распространенный тип разъема, который поддерживает различные протоколы, такие как USB 2.0, USB 3.0, USB Power Delivery или альтернативные режимы, такие как DisplayPort over USB-C. Для получения дополнительной информации см. Руководство по USB Type-C.
| Новейшие продукты и поддержка | Описание |
|---|---|
|
Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.
|
| Новейшие продукты и поддержка | Описание |
|---|---|
|
Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.
|
| Новейшие продукты и поддержка | Описание |
|---|---|
|
Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.
|
| Новейшие продукты и поддержка | Описание |
|---|---|
|
Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.
|
| Новейшие продукты и поддержка | Описание |
|---|---|
|
Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.
|
| Новейшие продукты и поддержка | Описание |
|---|---|
|
Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.
|
| Новейшие продукты и поддержка | Описание |
|---|---|
|
Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.
|
| Новейшие продукты и поддержка | Описание |
|---|---|
|
Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.
|
| Новейшие продукты и поддержка | Описание |
|---|---|
|
Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.
|
Стыковочную станцию Dell WD15 можно приобрести в двух конфигурациях: с адаптером питания 130 Вт или 180 Вт. См. таблицу ниже, чтобы узнать, сколько мощности может обеспечить стыковочная станция WD15 через кабель USB-C для зарядки совместимых ноутбуков.
Важно отметить, что не все порты USB-C поддерживают функцию USB-C Power Delivery, а также не все устройства USB-C заряжаются с помощью зарядных устройств USB-C. Информацию о том, поддерживает ли порт USB-C подачу питания, см. в руководстве пользователя ноутбука.
| Док-станция | Мощность |
|---|---|
| WD15 с адаптером переменного тока 130 Вт | 90 Вт |
| WD15 с адаптером переменного тока 180 Вт | 130 Вт |
Док-станция Dell WD15 предназначена для работы только от электросети. При отключении питания перестают работать все устройства, подключенные к стыковочной станции. Даже после восстановления питания стыковочная станция будет работать неправильно, так как ей необходимо согласовать подключение питания с портом USB-C на компьютере. Такая ситуация возникает при прерывании электропитания и при повторном подключении электропитания после отключения, когда к стыковочной станции подключен ноутбук Dell.
Чтобы устранить эту проблему:
Отключите кабель USB-C и снова вставьте его в разъем. Иногда при отключении питания необходимо повторно подключить кабель питания переменного тока.
При попытке доступа к BIOS с помощью клавиши F2 или меню однократной загрузки с помощью клавиши F12, а также при входе в предзагрузочные среды, такие как BIOS, меню загрузки или всплывающие окна ввода пароля для BIOS/HDD, мышь и клавиатура могут не работать.
Обновите BIOS компьютера Dell Latitude до последней версии на странице Dell Драйверы и загружаемые материалы Подробнее см. в статье базы знаний Dell Руководство по обновлениям Dell BIOS.
Загрузите BIOS. Включите компьютер и нажимайте клавишу F2 до тех пор, пока не откроется BIOS или программа настройки системы.
- Включить поддержку загрузки Thunderbolt
- Включите предварительную загрузку Thunderbolt (и PCIE за TBT).
Компьютеры Dell XPS 9560 Dell и Dell Precision 5520 могут автоматически включаться после завершения работы с подключенной стыковочной станцией Dell WD15, даже если компьютер выключен должным образом. Это также может произойти с другими подключенными устройствами USB-C.
Чтобы решить эту проблему, обновите BIOS компьютера Dell до последней версии на странице Драйверы и загружаемые материалы. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Руководство по обновлениям Dell BIOS.