Obsługa stacji dokującej Dell WD15 i rozwiązywanie problemów
Resumen: Konfiguracja, użytkowanie stacji dokującej Dell WD15 i rozwiązywanie problemów z nią związanych. Informacje na temat sterowników, konfiguracji wielu monitorów i instrukcje rozwiązywania typowych problemów. ...
Instrucciones
Stacja dokująca Dell WD15 to urządzenie, które łączy wszystkie urządzenia elektroniczne z komputerem za pośrednictwem kabla USB-C. Podłączenie komputera do stacji dokującej pozwala uzyskać dostęp do wszystkich urządzeń, takich jak mysz, klawiatura, głośniki stereo i monitory o dużych ekranach, bez konieczności podłączania każdego urządzenia do komputera.
Pomoc dotyczącą danych technicznych, konfiguracji, podłączania monitora zewnętrznego, rozwiązywania typowych problemów itd. znajdziesz w rozwijanej sekcji poniżej.
| Połączenia notebooka |
UWAGA: stacja dokująca Dell WD15 nie obsługuje wszystkich rodzajów portów USB-C. Sprawdź, czy port USB-C komputera obsługuje protokoły DisplayPort przez USB-C lub Thunderbolt 3.
|
|---|---|
| Porty wideo |
|
| Porty audio |
|
| Porty sieciowe |
|
| Porty USB |
|
Stacja dokująca Dell WD15 obsługuje tylko łącza DisplayPort przez USB-C lub Thunderbolt 3 i nie jest zgodna ze wszystkimi portami USB-C. Sprawdź, czy port USB-C komputera obsługuje łącze DisplayPort przez USB-C lub protokół Thunderbolt 3.
| Połączenia notebooka |
UWAGA: stacja dokująca Dell WD15 nie obsługuje wszystkich rodzajów portów USB-C. Sprawdź, czy port USB-C komputera obsługuje protokoły DisplayPort przez USB-C lub Thunderbolt 3.
|
|---|---|
| Porty wideo |
|
| Porty audio |
|
| Porty sieciowe |
|
| Porty USB |
|
Automatyczna aktualizacja sterownika przy użyciu usługi Dell Update lub Dell Command | Update
Firma Dell zaleca korzystanie z następujących aplikacji w celu automatyzacji instalacji systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego, sterownika i dokonywania kluczowych aktualizacji komputera i stacji dokującej. Aplikacje te można pobrać ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
- Aplikacja Dell Update jest obsługiwana przez notebooki Dell XPS i Dell Venue.
- Aplikacja Dell Command | Update jest obsługiwana przez notebooki Dell Precision, XPS oraz Latitude.
Stacja dokująca Dell WD15 — instrukcja ręcznej instalacji sterowników
Firma Dell zaleca instalowanie krok po kroku w następującej kolejności: system BIOS, oprogramowane sprzętowe i sterowniki, aby zachować optymalne działanie urządzenia.
Wyszukaj nazwę modelu lub wprowadź kod Service Tag komputera na stronie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Wybierz system operacyjny, aby wyświetlić wszystkie aktualizacje dostępne dla komputera.
- Zainstaluj najnowszy system BIOS dostępny dla danego komputera. Znajduje się w obszarze „BIOS”.
- Uruchom ponownie komputer.
- Zainstaluj sterownik Intel Thunderbolt Controller dostępny dla komputera. Znajduje się w obszarze „Chipset”.
Uwaga: dotyczy to komputerów z portem Thunderbolt 3 (USB-C).
- Zainstaluj aktualizację oprogramowania wewnętrznego Intel Thunderbolt 3 dostępną dla danego komputera. Znajduje się w obszarze „Chipset”.
Uwaga: dotyczy to komputerów z portem Thunderbolt 3 (USB-C).
- Zainstaluj sterownik Intel HD Graphics dostępny dla danego komputera. Znajduje się w obszarze „Wideo”.
- Zainstaluj sterownik kontrolera RealTek USB GBE Ethernet dostępny dla danego komputera. Znajduje się on w sekcji „Stacje dokujące i stojaki”.
- Zainstaluj dostępny dla komputera sterownik dźwięku RealTek USB dla stacji dokującej Dell Thunderbolt™ i stacji dokującej Dell. Znajduje się on w sekcji „Stacje dokujące i stojaki”.
- Uruchom ponownie komputer.
- Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania podłącz najpierw zasilacz sieciowy do stacji dokującej WD15, a następnie podłącz kabel USB-C do komputera i zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne Dell Dock, zanim rozpoczniesz korzystanie ze stacji dokującej.
Zapoznaj się również z naszym artykułem — Instrukcja instalacji sterowników stacji dokującej Dell WD15
System operacyjny Microsoft Windows zawiera tylko sterowniki graficzne VGA. Jeśli chcesz uzyskać optymalną wydajność grafiki, zalecamy zainstalować sterowniki graficzne Dell dla danego komputera pobrane z sekcji „Grafika” w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania.
Aby dowiedzieć się więcej na temat konfiguracji wielu monitorów i rozwiązywania problemów z nimi związanych, zapoznaj się z tymi artykułami bazy wiedzy Dell: Konfiguracja wielu monitorów i Rozwiązywanie problemów z wieloma monitorami.
Tabela rozdzielczości ekranu
| Jeden ekran (rozdzielczość maksymalna) | Dwa ekrany (rozdzielczość maksymalna) | Trzy ekrany (rozdzielczość maksymalna) | Cztery ekrany (rozdzielczość maksymalna) |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
| Objaw | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|
| Brak sygnału wideo w monitorach podłączonych do portów HDMI, mini-DP lub VGA stacji dokującej |
|
| Obraz wideo na podłączonym monitorze jest zniekształcony lub drga. |
|
| Obraz na podłączonym monitorze nie jest wyświetlany jako monitor rozszerzony. |
|
| Złącze audio nie działa lub występuje opóźnienie dźwięku. |
|
| Porty USB stacji dokującej nie działają. |
|
| Zawartość HDCP nie jest wyświetlana na podłączonym monitorze. |
|
| Port LAN nie działa. |
|
| Dioda LED stanu kabla nie włącza się po podłączeniu go do hosta. |
|
| Port USB nie działa w środowisku poprzedzającym system operacyjny. | Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB/Thunderbolt 3 Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:
|
| Rozruch PXE nie działa, gdy podłączona jest stacja dokująca. |
|
| Rozruch z nośnika USB nie działa. | Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB/Thunderbolt 3 Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:
|
Oprócz tego artykułu udostępniamy dodatkowe materiały, które mogą pomóc w takich kwestiach, jak gaśnięcie lub migotanie zewnętrznego monitora w przypadku stacji dokujących TB16 i WD15
Información adicional
Często zadawane pytania
Oto kilka często zadawanych pytań dotyczących stacji dokującej Dell WD15.
Stacja dokująca Dell WD15 jest zgodna z notebookami firmy Dell wyposażonymi w port USB-C obsługujący tryb alternatywny DisplayPort przez USB-C. Stacja dokująca WD15 jest także zgodna z notebookami wyposażonymi w port Thunderbolt 3.
USB-C, znane także jako USB Type-C, jest standardowym w branży złączem służącym do przesyłania danych i zasilania jednym kablem. USB-C jest wspólnym typem złącza, które umożliwia wdrożenie różnych protokołów, takich jak USB 2.0, USB 3.0, USB Power Delivery oraz trybów alternatywnych, takich jak DisplayPort przez USB-C. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Przewodnik po USB Type-C
| Najnowszy produkt i pomoc techniczna | Opis |
|---|---|
|
Stacja dokująca USB-C łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą jednego kabla USB-C. Rozszerz tradycyjne możliwości portów USB o natywną obsługę wielu wyświetlaczy, przesyłanie dźwięku, danych, zasilania (wybrane notebooki firmy Dell) i możliwość ładowania notebooka przy użyciu jednego kabla USB-C. Złącze odwracalne USB-C jest wygodne w użytku i nie ma nieprawidłowych orientacji.
UWAGA: Stacje dokujące USB-C współpracują z portem USB-C, który obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania.
|
| Najnowszy produkt i pomoc techniczna | Opis |
|---|---|
|
Stacja dokująca USB-C łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą jednego kabla USB-C. Rozszerz tradycyjne możliwości portów USB o natywną obsługę wielu wyświetlaczy, przesyłanie dźwięku, danych, zasilania (wybrane notebooki firmy Dell) i możliwość ładowania notebooka przy użyciu jednego kabla USB-C. Złącze odwracalne USB-C jest wygodne w użytku i nie ma nieprawidłowych orientacji.
UWAGA: Stacje dokujące USB-C współpracują z portem USB-C, który obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania.
|
| Najnowszy produkt i pomoc techniczna | Opis |
|---|---|
|
Stacja dokująca USB-C łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą jednego kabla USB-C. Rozszerz tradycyjne możliwości portów USB o natywną obsługę wielu wyświetlaczy, przesyłanie dźwięku, danych, zasilania (wybrane notebooki firmy Dell) i możliwość ładowania notebooka przy użyciu jednego kabla USB-C. Złącze odwracalne USB-C jest wygodne w użytku i nie ma nieprawidłowych orientacji.
UWAGA: Stacje dokujące USB-C współpracują z portem USB-C, który obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania.
|
| Najnowszy produkt i pomoc techniczna | Opis |
|---|---|
|
Stacja dokująca USB-C łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą jednego kabla USB-C. Rozszerz tradycyjne możliwości portów USB o natywną obsługę wielu wyświetlaczy, przesyłanie dźwięku, danych, zasilania (wybrane notebooki firmy Dell) i możliwość ładowania notebooka przy użyciu jednego kabla USB-C. Złącze odwracalne USB-C jest wygodne w użytku i nie ma nieprawidłowych orientacji.
UWAGA: Stacje dokujące USB-C współpracują z portem USB-C, który obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania.
|
| Najnowszy produkt i pomoc techniczna | Opis |
|---|---|
|
Stacja dokująca USB-C łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą jednego kabla USB-C. Rozszerz tradycyjne możliwości portów USB o natywną obsługę wielu wyświetlaczy, przesyłanie dźwięku, danych, zasilania (wybrane notebooki firmy Dell) i możliwość ładowania notebooka przy użyciu jednego kabla USB-C. Złącze odwracalne USB-C jest wygodne w użytku i nie ma nieprawidłowych orientacji.
UWAGA: Stacje dokujące USB-C współpracują z portem USB-C, który obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania.
|
| Najnowszy produkt i pomoc techniczna | Opis |
|---|---|
|
Stacja dokująca USB-C łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą jednego kabla USB-C. Rozszerz tradycyjne możliwości portów USB o natywną obsługę wielu wyświetlaczy, przesyłanie dźwięku, danych, zasilania (wybrane notebooki firmy Dell) i możliwość ładowania notebooka przy użyciu jednego kabla USB-C. Złącze odwracalne USB-C jest wygodne w użytku i nie ma nieprawidłowych orientacji.
UWAGA: Stacje dokujące USB-C współpracują z portem USB-C, który obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania.
|
| Najnowszy produkt i pomoc techniczna | Opis |
|---|---|
|
Stacja dokująca USB-C łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą jednego kabla USB-C. Rozszerz tradycyjne możliwości portów USB o natywną obsługę wielu wyświetlaczy, przesyłanie dźwięku, danych, zasilania (wybrane notebooki firmy Dell) i możliwość ładowania notebooka przy użyciu jednego kabla USB-C. Złącze odwracalne USB-C jest wygodne w użytku i nie ma nieprawidłowych orientacji.
UWAGA: Stacje dokujące USB-C współpracują z portem USB-C, który obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania.
|
| Najnowszy produkt i pomoc techniczna | Opis |
|---|---|
|
Stacja dokująca USB-C łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą jednego kabla USB-C. Rozszerz tradycyjne możliwości portów USB o natywną obsługę wielu wyświetlaczy, przesyłanie dźwięku, danych, zasilania (wybrane notebooki firmy Dell) i możliwość ładowania notebooka przy użyciu jednego kabla USB-C. Złącze odwracalne USB-C jest wygodne w użytku i nie ma nieprawidłowych orientacji.
UWAGA: Stacje dokujące USB-C współpracują z portem USB-C, który obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania.
|
| Najnowszy produkt i pomoc techniczna | Opis |
|---|---|
|
Stacja dokująca USB-C łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą jednego kabla USB-C. Rozszerz tradycyjne możliwości portów USB o natywną obsługę wielu wyświetlaczy, przesyłanie dźwięku, danych, zasilania (wybrane notebooki firmy Dell) i możliwość ładowania notebooka przy użyciu jednego kabla USB-C. Złącze odwracalne USB-C jest wygodne w użytku i nie ma nieprawidłowych orientacji.
UWAGA: Stacje dokujące USB-C współpracują z portem USB-C, który obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez połączenie USB-C lub Thunderbolt 3, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania.
|
Stację dokującą Dell WD15 można zakupić w 2 konfiguracjach — z zasilaczem 130 W lub 180 W. W poniższej tabeli przedstawiono informacje o ilości energii, którą stacja dokująca WD15 może przesyłać za pośrednictwem kabla USB-C w celu ładowania zgodnych notebooków.
Należy pamiętać, że nie wszystkie porty USB-C obsługują technologię USB-C Power Delivery, a nie wszystkie urządzenia USB-C można ładować przy użyciu ładowarek USB-C. Informacje o tym, czy dany port USB-C obsługuje technologię Power Delivery, można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera.
| Stacja dokująca | Moc |
|---|---|
| WD15 z zasilaczem sieciowym 130 W | 90 W |
| WD15 z zasilaczem sieciowym 180 W | 130 W |
Stacja dokująca Dell WD15 może być zasilana tylko prądem przemiennym. Odłączenie źródła zasilania sieciowego powoduje nieprawidłowe działanie urządzeń podłączonych do stacji dokującej. Nawet po ponownym podłączeniu do źródła zasilania sieciowego stacja dokująca nadal nie działa w prawidłowy sposób, ponieważ musi uzgodnić zasilanie z portem USB-C komputera. Tego rodzaju zachowanie jest typowe nie tylko w przypadku utraty zasilania, ale również po ponownym podłączeniu do źródła zasilania stacji dokującej, do której przez cały czas podłączony był notebook firmy Dell.
Aby rozwiązać ten problem:
Odłącz kabel USB-C, a następnie podłącz go ponownie. Czasami podczas utraty zasilania konieczne jest ponowne podłączenie kabla zasilania.
Może się okazać, że mysz i klawiatura nie będą działały na ekranach powitalnych systemu BIOS firmy Dell podczas próby uzyskania dostępu do systemu BIOS przy użyciu klawisza F2 lub F12 (jednorazowe menu rozruchu) albo wprowadzania dowolnych treści wejścia w środowiskach przed rozruchem, takich jak BIOS, menu rozruchu lub ekran powitalny z hasłem do systemu BIOS lub dysku twardego.
Zaktualizuj na komputerze Dell Latitude najnowszą wersję systemu BIOS, korzystając ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Przewodnik dotyczący aktualizacji systemu BIOS firmy Dell.
Uruchom system BIOS. Włącz komputer i naciskaj klawisz F2, aż zostanie otwarty system BIOS lub menu ustawień systemu.
- Enable Thunderbolt Boot Support (Włącz obsługę rozruchu Thunderbolt)
- Włącz przedrozruchowy test złącza Thunderbolt (i PCIE za TBT).
Komputery Dell XPS 9560 i Dell Precision 5520 mogą włączać się automatycznie po zamknięciu systemu, gdy są podłączone do stacji dokującej Dell WD15, mimo że komputer został prawidłowo zamknięty. Taka sytuacja może mieć miejsce również w przypadku innych podłączonych urządzeń USB-C.
Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj na komputerze, korzystając ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell, najnowszą wersję systemu BIOS. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przewodnik po aktualizacjach systemu BIOS firmy Dell.