Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell WD15
Resumen: Дізнайтеся, як налаштувати, використовувати та усувати неполадки док-станції Dell WD15. Знайдіть інформацію про драйвери, налаштування кількох моніторів і кроки з усунення неполадок для вирішення поширених проблем. ...
Instrucciones
Док-станція Dell WD15 — це пристрій, який з'єднує всі ваші електронні пристрої з комп'ютером за допомогою інтерфейсу кабелю USB-C. Підключення комп'ютера до док-станції дає змогу отримати доступ до всіх пристроїв (миші, клавіатури, стереодинаміків, зовнішнього жорсткого диска та дисплеїв із великим екраном) без необхідності підключати кожен пристрій до комп'ютера.
Щоб отримати довідку з технічних характеристик, налаштування, підключення зовнішнього монітора, вирішення поширених проблем тощо, перегляньте розділ, що розширюється, нижче.
| Підключення ноутбука |
ПРИМІТКА. Док-станція Dell WD15 працює не з усіма портами USB-C. Переконайтеся, що порт USB-C на вашому комп'ютері підтримує протокол DisplayPort через протоколи USB-C або Thunderbolt 3 .
|
|---|---|
| Відеопорти |
|
| Аудіо порти |
|
| Мережеві порти |
|
| USB-порти |
|
Док-станція Dell Docking Station WD15 працює тільки з DisplayPort по протоколах USB-C або Thunderbolt 3 і сумісна не з усіма портами USB-C. Переконайтеся, що порт USB-C на вашому комп'ютері підтримує протокол DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3 .
| Підключення ноутбука |
ПРИМІТКА. Док-станція Dell WD15 працює не з усіма портами USB-C. Переконайтеся, що порт USB-C на вашому комп'ютері підтримує протокол DisplayPort через протоколи USB-C або Thunderbolt 3 .
|
|---|---|
| Відеопорти |
|
| Аудіо порти |
|
| Мережеві порти |
|
| USB-порти |
|
Автоматичне оновлення драйверів за допомогою Dell Update або команди Dell | Оновлювати
Dell настійно рекомендує наступні програми для автоматизації встановлення BIOS, прошивки, драйвера та критичних оновлень, специфічних для вашого комп'ютера та док-станції. Ці програми доступні для завантаження на сторінці Dell Drivers & Downloads .
- Програма Dell Update підтримується на ноутбуках Dell XPS і Dell Venue.
- Команда Dell | Програма оновлення підтримується на ноутбуках Dell Precision, XPS і Latitude.
Ручне встановлення драйвера док-станції Dell WD15
Dell рекомендує встановлювати наступні BIOS, прошивки та драйвери крок за кроком у встановленому порядку для забезпечення оптимальної продуктивності.
Виконайте пошук за назвою моделі або введіть сервісний тег свого комп'ютера на сторінці Dell Drivers & Downloads . Виберіть операційну систему, щоб переглянути всі доступні оновлення для вашого комп'ютера.
- Прошийте найновіший комп'ютер базового вводу/виводу (BIOS), доступний для комп'ютера. Це розміщено в розділі "BIOS".
- Перезавантажте комп'ютер.
- Інсталюйте драйвер контролера Intel Thunderbolt , доступний для комп'ютера. Це розміщено в розділі "Чіпсет".
Примітка: Це стосується комп'ютера, який має порт Thunderbolt 3 (USB-C).
- Інсталюйте доступне для комп'ютера оновлення прошивки Intel Thunderbolt 3 . Це розміщено в розділі "Чіпсет".
Примітка: Це стосується комп'ютера, який має порт Thunderbolt 3 (USB-C).
- Інсталюйте доступний для комп'ютера графічний драйвер Intel HD . Це розміщено в розділі "Відео".
- Інсталюйте драйвер контролера RealTek USB GBE Ethernet , доступний для комп'ютера. Він розміщений у розділі "Доки та стенди".
- Встановіть аудіодрайвер RealTek USB для док-станції Dell Thunderbolt™ і док-станції Dell, доступної для комп'ютера. Він розміщений у розділі "Доки та стенди".
- Перезавантажте комп'ютер.
- Після завершення процесу оновлення програмного забезпечення спочатку підключіть адаптер змінного струму до док-станції WD15, а потім підключіть кабель USB-C до комп'ютера та оновіть прошивку док-станції Dell Dock.
Будь ласка, також зверніться до нашої статті - Посібник із встановлення драйвера для док-станції Dell WD15
Операційна система Microsoft Windows включає лише графічні драйвери VGA. Для оптимальної графічної продуктивності рекомендується встановлювати графічні драйвери Dell, застосовні для вашого комп'ютера, з веб-сайту Dell Drivers & Downloads у розділі «Відео».
Щоб дізнатися більше про настроювання та усунення проблем із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати кілька моніторів або Як вирішити проблеми з кількома моніторами
Таблиця роздільної здатності дисплея
| Один дисплей (максимальна роздільна здатність) | Подвійний дисплей (максимальна роздільна здатність) | Потрійний дисплей (максимальна роздільна здатність) | Quad Display (максимальна роздільна здатність) |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
| Симптом | Можливе рішення |
|---|---|
| Відсутнє відео на моніторах, підключених до порту HDMI, mini-DP або порту VGA на док-станції |
|
| Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить. |
|
| Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор. |
|
| Не функціонує аудіороз'єм або є затримка звуку. |
|
| Порти USB на док-станції не функціонують. |
|
| Вміст HDCP не відображається на підключеному моніторі. |
|
| Порт LAN не працює. |
|
| Світлодіодний індикатор кабелю не світиться після його підключення до хоста. |
|
| USB-порт не працює в середовищі до ОС. | Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB або Thunderbolt 3, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
|
| Завантаження PXE на док-станції не працює. |
|
| Завантаження через USB не працює. | Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB або Thunderbolt 3, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
|
На додаток до цієї статті, у нас є додатковий вміст, який може допомогти вам на такі теми, як гасіння зовнішнього монітора або мерехтіння на док-станціях TB16 і WD15
Información adicional
Поширені запитання
Ось кілька поширених запитань про док-станцію Dell WD15.
Док-станція Dell WD15 сумісна з ноутбуками Dell, яка має порт USB-C, який підтримує DisplayPort через альтернативний режим USB-C . Док-станція WD15 також сумісна з ноутбуком, який має порт Thunderbolt 3 .
USB-C, також відомий як USB Type-C, є стандартним роз'ємом для передачі як даних, так і включення одного кабелю. USB-C є поширеним типом роз'єму, і можуть бути реалізовані різні протоколи, такі як USB 2.0, WSB 3./0, USB Power Deliver, або альтернативні режими, такі як DisplayPort через USB-C. Для отримання додаткової інформації дивіться Посібник із використання USB Type-C
| Найновіший продукт і підтримка | Опис |
|---|---|
|
Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.
ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
|
| Найновіший продукт і підтримка | Опис |
|---|---|
|
Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.
ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
|
| Найновіший продукт і підтримка | Опис |
|---|---|
|
Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.
ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
|
| Найновіший продукт і підтримка | Опис |
|---|---|
|
Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.
ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
|
| Найновіший продукт і підтримка | Опис |
|---|---|
|
Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.
ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
|
| Найновіший продукт і підтримка | Опис |
|---|---|
|
Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.
ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
|
| Найновіший продукт і підтримка | Опис |
|---|---|
|
Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.
ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
|
| Найновіший продукт і підтримка | Опис |
|---|---|
|
Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.
ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
|
| Найновіший продукт і підтримка | Опис |
|---|---|
|
Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.
ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
|
Док-станцію Dell WD15 можна придбати в 2-х конфігураціях - з адаптером живлення потужністю 130 Вт або 180 Вт. Дивіться в таблиці нижче, щоб зрозуміти, яку потужність може видати док-станція WD15 через кабель USB-C для зарядки сумісних ноутбуків.
Важливо зазначити, що не всі порти USB-C підтримують USB-C Power Delivery, а також не всі пристрої USB-C заряджаються за допомогою зарядних пристроїв USB-C. Перегляньте посібник користувача вашого ноутбука, щоб знайти інформацію про те, чи підтримує порт USB-C подачу живлення.
| Док-станція | Потужність |
|---|---|
| WD15 з адаптером змінного струму 130 Вт | 90 Вт |
| WD15 з адаптером змінного струму 180 Вт | 130 Вт |
Док-станція Dell WD15 призначена для роботи тільки від мережі змінного струму. Втрата живлення змінного струму призводить до того, що всі пристрої на док-станції не працюють. Навіть після відновлення живлення змінного струму док-станція все одно не працюватиме належним чином, оскільки док-станція повинна укласти контракт на живлення з портом USB-C на комп'ютері. Така поведінка очевидна при втраті живлення, а також якщо змінний струм подається на док-станцію після зняття, коли вона підключена до ноутбука Dell.
Щоб вирішити цю проблему:
Від'єднайте кабель USB-C, а потім підключіть його знову. Іноді під час втрати електроенергії необхідно повторно підключити кабель живлення змінного струму.
Ви можете виявити, що ваша миша та клавіатура не працюють на заставках BIOS Dell під час спроби отримати доступ до BIOS за допомогою F2 або меню одноразового завантаження з F12, або ввести будь-які вхідні дані в середовищах перед завантаженням, як-от BIOS, меню завантаження або заставки з паролем BIOS або HDD.
Оновіть BIOS до останньої версії на комп'ютері Dell Latitude зі сторінки драйверів і завантажень Dell. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з оновлень Dell BIOS
Завантажтеся в BIOS. Увімкніть комп'ютер і натискайте клавішу F2, доки не увійдете в BIOS або System Setup (Налаштування системи).
- Увімкніть підтримку завантаження Thunderbolt
- Увімкніть попереднє завантаження Thunderbolt (і computerIE за TBT).
На Dell XPS 9560 і Dell Precision 5520 комп'ютер може автоматично вмикатися після вимкнення з приєднаною док-станцією Dell WD15, навіть якщо комп'ютер вимкнено належним чином. Це також може статися з підключеними іншими пристроями USB-C.
Щоб вирішити цю проблему, оновіть BIOS до останньої версії на комп'ютері Dell зі сторінки драйверів і завантажень Dell. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з оновлень BIOS Dell.