Como usar e solucionar problemas da Dell Dock Station WD15
Resumen: Saiba como instalar, usar e solucionar problemas da Docking station Dell WD15. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas de solução de problemas para resolver problemas comuns. ...
Instrucciones
A Dell Dock Station WD15 é um dispositivo que conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao computador usando uma interface de cabo USB-C. Ao conectar o computador à docking station, você terá acesso a todos os seus dispositivos (mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande) sem ter de conectar cada um deles ao computador.
Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns, entre outros, consulte a seção de expansão abaixo.
| Conectividade do notebook |
Nota: A Dell Dock Station WD15 não funciona com todas as portas USB-C. Certifique-se de que a porta USB-C de seu computador ofereça suporte aos protocolos DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3.
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| Portas de vídeo |
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| Portas de áudio |
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| Portas de rede |
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| Portas USB |
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A Dell Dock Station WD15 funciona apenas com protocolos DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3 e não é compatível com todas as portas USB-C. Certifique-se de que a porta USB-C em seu computador seja compatível com protocolos DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3.
| Conectividade do notebook |
Nota: A Dell Dock Station WD15 não funciona com todas as portas USB-C. Certifique-se de que a porta USB-C de seu computador ofereça suporte aos protocolos DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3.
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| Portas de vídeo |
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| Portas de áudio |
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| Portas de rede |
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| Portas USB |
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Atualização automatizada de driver usando o Dell Update ou Dell Command | Update
A Dell recomenda os seguintes aplicativos para automatizar a instalação de BIOS, firmware, drivers e atualizações críticas específicas em seu computador e sua dock station: Esses aplicativos estão disponíveis para download na página de Drivers e downloads da Dell.
- O aplicativo Dell Update é compatível com notebooks Dell XPS e Dell Venue.
- O aplicativo Dell Command | Update é compatível com notebooks Dell Precision, XPS e Latitude.
Instalação manual de driver da Dell Dock Station WD15
A Dell recomenda a instalação dos seguintes drivers, firmware e BIOS segundo o passo a passo abaixo para garantir o desempenho ideal:
Procure o nome do modelo ou insira a etiqueta de serviço do seu computador na página Drivers e downloads da Dell. Selecione o sistema operacional para ver todas as atualizações disponíveis para o seu computador.
- Atualize para a versão mais recente do Sistema básico de entrada/saída (BIOS) disponível para o computador. Isso está publicado na seção "BIOS".
- Reinicie o computador.
- Instale o driver do controlador Intel Thunderbolt disponível para o computador. Isso está publicado na seção "Chipset".
Nota: Isso se aplica ao computador que tem uma porta Thunderbolt 3 (USB-C).
- Instale a atualização de firmware do Intel Thunderbolt 3 disponível para o computador. Isso está publicado na seção "Chipset".
Nota: Isso se aplica ao computador que tem uma porta Thunderbolt 3 (USB-C).
- Instale o driver da Intel HD Graphics disponível para o computador. Isso está publicado na seção "Vídeo".
- Instale o driver do controlador USB GBE Ethernet RealTek disponível para o computador. Isso está publicado na seção Dock stations e suportes.
- Instale o RealTek USB Audio Driver for the Dell Thunderbolt™ Dock and Dell Dock disponível para o computador. Isso está publicado na seção Dock stations e suportes.
- Reinicie o computador.
- Depois que o processo de atualização do software estiver concluído, primeiro conecte o adaptador CA à dock station WD15 e, em seguida, conecte o cabo USB-C ao computador e atualize o firmware da Dock Dell antes de usar a dock station.
Consulte também o artigo - Guia de instalação de drivers da Dell Dock Station WD15
O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Para garantir o desempenho ideal da placa gráfica, é recomendável que os drivers de placa gráfica da Dell aplicáveis ao seu computador sejam instalados a partir do site Drivers e downloads da Dell, na seção "Vídeo".
Para saber mais sobre a configuração e a solução de problemas com a instalação de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento da Dell intitulados Como configurar vários monitores ou Como solucionar problemas em vários monitores
Tabela de resolução de tela
| Exibição individual (resolução máxima) | Exibição dupla (resolução máxima) | Exibição tripla (resolução máxima) | Tela quádrupla (resolução máxima) |
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| Sintoma | Possível solução |
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| Não há vídeo nos monitores conectados à porta HDMI, porta miniDP ou porta VGA da dock station |
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| O vídeo do monitor conectado está distorcido ou cintilando. |
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| O vídeo no monitor conectado não está sendo exibido como um monitor estendido. |
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| O conector de áudio não está funcionando ou há atraso no áudio. |
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| As portas USB não estão funcionando na dock station. |
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| O conteúdo HDCP não é exibido no monitor conectado. |
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| A porta LAN não está funcionando. |
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| O LED de cabo não liga depois de ser conectado ao host. |
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| A porta USB não funciona no ambiente pré-sistema operacional. | Se o BIOS tiver uma página USB or Thunderbolt 3 Configuration, marque as seguintes opções:
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| A inicialização PXE na dock station não funciona. |
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| A inicialização por USB na dock station não funciona. | Se o BIOS tiver uma página USB or Thunderbolt 3 Configuration, marque as seguintes opções:
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Além deste artigo, temos mais conteúdo adicional que pode ajudá-lo em tópicos, como Monitor externo piscando ou piscando em dock stations TB16 e WD15
Información adicional
Perguntas frequentes
Estas são algumas perguntas frequentes sobre a dock station Dell WD15.
A Dell Dock Station WD15 é compatível com notebooks Dell que têm uma porta USB-C compatível com modo alternativo DisplayPort por USB-C. A dock station WD15 também é compatível com um notebook que tenha uma porta Thunderbolt 3.
O USB-C, também conhecido como USB Type-C, é um conector padrão do setor para transmitir dados e ligar um só cabo. USB-C é um tipo comum de conector, e é possível implementar diferentes protocolos, como USB 2.0, WSB 3./0 e USB Power Deliver, ou modos alternativos, como DisplayPort por USB-C. Para obter mais informações, consulte o Guia sobre USB Type-C
| Produto mais recente e suporte | Descrição |
|---|---|
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A docking station USB-C conecta todos os dispositivos ao notebook usando um único cabo USB-C. Ampliam os recursos USB tradicionais com vídeo nativo para várias telas, áudio, dados e fornecimento de energia (em alguns notebooks Dell) para carregar o notebook com um único cabo USB-C. O conector reversível é conveniente para uso com o USB-C, pois não há orientação errada.
Nota: As dock stations USB-C funcionam com uma porta USB-C que oferece suporte ao protocolo DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. Para saber como identificar se o notebook é compatível com DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3, consulte a seção de Perguntas frequentes.
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| Produto mais recente e suporte | Descrição |
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A docking station USB-C conecta todos os dispositivos ao notebook usando um único cabo USB-C. Ampliam os recursos USB tradicionais com vídeo nativo para várias telas, áudio, dados e fornecimento de energia (em alguns notebooks Dell) para carregar o notebook com um único cabo USB-C. O conector reversível é conveniente para uso com o USB-C, pois não há orientação errada.
Nota: As dock stations USB-C funcionam com uma porta USB-C que oferece suporte ao protocolo DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. Para saber como identificar se o notebook é compatível com DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3, consulte a seção de Perguntas frequentes.
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| Produto mais recente e suporte | Descrição |
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A docking station USB-C conecta todos os dispositivos ao notebook usando um único cabo USB-C. Ampliam os recursos USB tradicionais com vídeo nativo para várias telas, áudio, dados e fornecimento de energia (em alguns notebooks Dell) para carregar o notebook com um único cabo USB-C. O conector reversível é conveniente para uso com o USB-C, pois não há orientação errada.
Nota: As dock stations USB-C funcionam com uma porta USB-C que oferece suporte ao protocolo DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. Para saber como identificar se o notebook é compatível com DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3, consulte a seção de Perguntas frequentes.
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A docking station USB-C conecta todos os dispositivos ao notebook usando um único cabo USB-C. Ampliam os recursos USB tradicionais com vídeo nativo para várias telas, áudio, dados e fornecimento de energia (em alguns notebooks Dell) para carregar o notebook com um único cabo USB-C. O conector reversível é conveniente para uso com o USB-C, pois não há orientação errada.
Nota: As dock stations USB-C funcionam com uma porta USB-C que oferece suporte ao protocolo DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. Para saber como identificar se o notebook é compatível com DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3, consulte a seção de Perguntas frequentes.
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A docking station USB-C conecta todos os dispositivos ao notebook usando um único cabo USB-C. Ampliam os recursos USB tradicionais com vídeo nativo para várias telas, áudio, dados e fornecimento de energia (em alguns notebooks Dell) para carregar o notebook com um único cabo USB-C. O conector reversível é conveniente para uso com o USB-C, pois não há orientação errada.
Nota: As dock stations USB-C funcionam com uma porta USB-C que oferece suporte ao protocolo DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. Para saber como identificar se o notebook é compatível com DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3, consulte a seção de Perguntas frequentes.
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| Produto mais recente e suporte | Descrição |
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A docking station USB-C conecta todos os dispositivos ao notebook usando um único cabo USB-C. Ampliam os recursos USB tradicionais com vídeo nativo para várias telas, áudio, dados e fornecimento de energia (em alguns notebooks Dell) para carregar o notebook com um único cabo USB-C. O conector reversível é conveniente para uso com o USB-C, pois não há orientação errada.
Nota: As dock stations USB-C funcionam com uma porta USB-C que oferece suporte ao protocolo DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. Para saber como identificar se o notebook é compatível com DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3, consulte a seção de Perguntas frequentes.
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| Produto mais recente e suporte | Descrição |
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A docking station USB-C conecta todos os dispositivos ao notebook usando um único cabo USB-C. Ampliam os recursos USB tradicionais com vídeo nativo para várias telas, áudio, dados e fornecimento de energia (em alguns notebooks Dell) para carregar o notebook com um único cabo USB-C. O conector reversível é conveniente para uso com o USB-C, pois não há orientação errada.
Nota: As dock stations USB-C funcionam com uma porta USB-C que oferece suporte ao protocolo DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. Para saber como identificar se o notebook é compatível com DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3, consulte a seção de Perguntas frequentes.
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A docking station USB-C conecta todos os dispositivos ao notebook usando um único cabo USB-C. Ampliam os recursos USB tradicionais com vídeo nativo para várias telas, áudio, dados e fornecimento de energia (em alguns notebooks Dell) para carregar o notebook com um único cabo USB-C. O conector reversível é conveniente para uso com o USB-C, pois não há orientação errada.
Nota: As dock stations USB-C funcionam com uma porta USB-C que oferece suporte ao protocolo DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. Para saber como identificar se o notebook é compatível com DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3, consulte a seção de Perguntas frequentes.
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| Produto mais recente e suporte | Descrição |
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A docking station USB-C conecta todos os dispositivos ao notebook usando um único cabo USB-C. Ampliam os recursos USB tradicionais com vídeo nativo para várias telas, áudio, dados e fornecimento de energia (em alguns notebooks Dell) para carregar o notebook com um único cabo USB-C. O conector reversível é conveniente para uso com o USB-C, pois não há orientação errada.
Nota: As dock stations USB-C funcionam com uma porta USB-C que oferece suporte ao protocolo DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. Para saber como identificar se o notebook é compatível com DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3, consulte a seção de Perguntas frequentes.
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A docking station Dell WD15 pode ser adquirida em duas configurações: com adaptador de energia de 130 W ou 180 W. Consulte a tabela abaixo para saber quanto de energia a dock station WD15 pode fornecer por meio do cabo USB-C para carregar notebooks compatíveis.
É importante observar que nem todas as portas USB-C são compatíveis com USB-C Power Delivery, e nem todos os dispositivos USB-C são carregados com carregadores USB-C. Consulte o Manual do usuário do seu notebook para obter informações sobre se a porta USB-C é compatível com fornecimento de energia.
| Dock station | Potência |
|---|---|
| WD15 com adaptador CA de 130 W | 90 W |
| WD15 com adaptador CA de 180 W | 130 W |
A Dell Dock Station WD15 foi projetada para operar somente com energia de corrente alternada. Um evento de perda de energia CA fará com que todos os dispositivos na dock station não funcionem. Mesmo após a corrente alternada ser restaurada, a docking station ainda não funcionará corretamente, pois ela precisará negociar um contrato de energia com a porta USB-C no computador. Esse comportamento é evidente quando há uma queda de energia, mas também se a alimentação CA for aplicada à docking station depois de ser removida, enquanto ela estiver conectada ao notebook Dell.
Para resolver esse problema:
Desconecte o cabo USB-C e, em seguida, conecte-o novamente. Às vezes, durante a perda de energia, você deve reconectar o cabo de alimentação CA.
Você pode constatar que o mouse e o teclado não funcionam nas telas iniciais do BIOS da Dell ao tentar acessar o BIOS com F2, com o menu de inicialização única com F12 ou ao inserir qualquer entrada em ambientes de pré-inicialização, como BIOS, menu de inicialização ou telas iniciais de senha do BIOS/disco rígido.
Atualize o BIOS para a versão mais recente em seu computador Dell Latitude na página drivers e downloads da Dell. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell intitulado Guia para atualizações do BIOS da Dell
Inicializar no BIOS. Ligue o computador e pressione a tecla F2 até acessar o BIOS ou a configuração do sistema.
- Enable Thunderbolt Boot Support
- Ativar a pré-inicialização do Thunderbolt (e computerIE por trás de TBT).
No Dell XPS 9560 e no Dell Precision 5520, o computador pode ligar automaticamente após o desligamento com a Dell Dock Station WD15 conectada, mesmo que o computador seja desligado corretamente. Isso também pode acontecer com outros dispositivos USB-C conectados.
Para ajudar a resolver esse problema, atualize o BIOS para a versão mais recente em seu computador Dell na página drivers e downloads da Dell. Para saber mais, consulte o artigo Guia de atualizações do BIOS Dell da base de conhecimento Dell.