Número del artículo: 000123379
Pysäytysvirhe (kutsutaan myös siniseksi virhenäytöksi) voi ilmetä, jos jokin ongelma sammuttaa laitteen tai käynnistää sen yhtäkkiä uudelleen. Sinisessä näytössä (Windows 10 ja aiemmat versiot) ja mustassa näytössä (Windows 11) saattaa näkyä pysäytysvirhe, jossa näkyy ilmoitus, että laitteessa on ongelma, ja järjestelmä on käynnistettävä uudelleen.
Yleisiä sinisen näytön virheitä tai pysäytysvirheitä:
Kuva 1: Kuva Windows 10:n sinisestä virhenäytöstä tai pysäytysvirheestä
Kuva 2: Kuva Windows 7:n tai aiempien versioiden sinisestä virhenäytöstä tai pysäytysvirheestä
Jos sinulla on ensisijainen virhekoodi sinisessä näytössä, katso lisätietoja Microsoftin artikkelista Sinisen virhenäytön vianmääritys.
Jos ongelma ei ratkea edellä olevan Microsoft-artikkelin ohjeiden avulla, kokeile alla olevaa vaihtoehtoa avaamalla jokin laajennetvista osista. Näitä kannattaa kokeilla esitetyssä järjestyksessä, kunnes ongelma on korjattu.
Jos tämä ei korjannut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Suosittelemme tarkistamaan Dell-tietokoneen mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla siinä laitteiston diagnostiikkatestin. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja.
Jos tietokone ei käynnisty Windowsiin, suorita Dell-tietokoneen käynnistystä edeltävä diagnostiikkatesti:
Jos tietokone käynnistyy Windowsiin ja pystyy käyttämään Internetiä, suorita Dellin verkkodiagnostiikka:
Joskus ulkoiset laitteet voivat aiheuttaa sinisen näytön tai pysäytysvirheitä. Irrota tietokoneesta kaikki ulkoiset tallennuslaitteet, kuten ulkoiset asemat, telakointiasemat ja muut laitteet, ja käynnistä tietokone uudelleen.
Jos ongelma ei ilmene tietokoneen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, ongelma saattaa johtua ulkoisesta laitteesta. Pyydä lisätukea laitteen valmistajalta.
Jos tämä ei korjannut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vikasietotilassa Windows käynnistyy perustilaan, jossa käytössä on rajallinen määrä tiedostoja ja ohjaimia. Sen avulla voit suorittaa vianmääritystoimia. Ennen kuin siirryt vikasietotilaan, sinun on siirryttävä Windowsin palautusympäristöön (WinRE).
Kun tietokone on käynnistynyt vikasietotilaan verkkoyhteydet käytössä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Kesto: 00.50
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta CC-kuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
SupportAssist
.Jos tämä ei korjannut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
SFC (System File Checker) ja DISM.exe (Deployment Image Servicing and Management) ovat komentorivityökaluja, joilla voi tarkistaa Windowsin ja korjata puuttuvat tai vialliset järjestelmätiedostot.
Command Prompt
tai cmd
.sfc /scannow
ja paina Enter-näppäintä.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
ja paina Enter-näppäintä.
Jos tämä ei korjannut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Dell Technologies suosittelee laiteohjainten ja BIOSin päivittämistä ajoitetun päivitysjakson aikana. Laiteohjaimet ja BIOS-päivitykset voivat sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka pitävät järjestelmän ohjelmiston ajantasaisena ja yhteensopivana muiden järjestelmämoduulien kanssa (laitteisto ja ohjelmistot). Lisäksi päivitykset voivat parantaa järjestelmän vakautta.
Katso, miten uusin BIOS-päivitys ladataan ja asennetaan Dell-tietokoneeseen.
Katso, miten Dell-ohjaimia ladataan ja asennetaan.
Jos tämä ei korjannut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Järjestelmän palauttaminen on Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän toiminto, jolla voi korjata tiettyjä kaatumistilanteita ja muita tietokoneen ongelmia. Järjestelmän palauttaminen palauttaa tietokoneen tilan (kuten järjestelmätiedostot, asennetut sovellukset, Windows-rekisterin ja järjestelmäasetukset) aiempaan ajankohtaan.
Katso , miten voit palauttaa tietokoneen Microsoft Windowsin Järjestelmän palauttaminen -toiminnolla.
Jos tämä ei korjannut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Jos Dell-tietokone lukittuu edelleen ja edellä mainitut vianmääritystoimet eivät korjanneet ongelmaa, käyttöjärjestelmä tarvitsee ehkä asentaa uudelleen. Lue, miten voit palauttaa Microsoft Windowsin tai asentaa sen uudelleen Dell-tietokoneeseen.
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
03 ene 2024
19
Solution