Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Модуль TPM не може змінюватися між версіями 1.2 або 2.0, оскільки модуль TPM є власником

Resumen: У цій статті описано проблему, через яку модуль TPM не можна налаштувати, оскільки він перебуває у власному стані.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Модуль TPM не можна налаштувати, оскільки він уже перебуває у власному статусі.

Causa

Щоразу, коли система Windows 10 із модулем TPM перезавантажується, Windows 10 автоматично переходить у власність модуля TPM, якщо Windows 10 не отримує спеціальних інструкцій не брати на себе право власності.

Процес оновлення до модуля TPM 2.0 або пониження версії до TPM 1.2 вимагає, щоб право власності було звільнено до внесення змін.

Resolución

Ці інструкції запобігають автоматичному повторному переволодінню модулем TPM у Windows 10.
  1. Запустіть PowerShell від імені адміністратора: (Введіть PowerShell у полі пошуку, клацніть правою кнопкою миші пункт PowerShell у меню, виберіть команду Запуск від імені адміністратора. (Див. Малюнок 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-Powershell-з-адміністратором
    Малюнок 1. Відкриття PowerShell
  2. У Powershell виконайте наступну команду: Disable-TpmAutoProvisioning, а потім натисніть клавішу Enter. (Див. Малюнок 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-автопідготовка
    Малюнок 2. Вимкнення автоматичної підготовки модуля TPM у PowerShell.
  3. Якщо встановлено Dell Data Protection (DDP), вам потрібно буде виконати такі додаткові дії:
    1. Відкрийте програму Services Desktop App (введіть services.msc у полі пошуку, а потім натисніть клавішу Enter)
    2. Встановіть для служби DellMgmtAgent Windows значення Вимкнено
    3. Зупинка служби DellMgmtAgent Windows
    4. Встановіть для служби DellMgmtLoader Windows значення Вимкнено
    5. Зупинка служби DellMgmtLoader Windows
    6. Перейдіть до очищення модуля TPM
  4. У полі пошуку введіть команду: tpm.msc , а потім натисніть клавішу Enter , щоб відкрити консоль керування TPM. (Див. Малюнок 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Малюнок 3. Консоль керування TPM
  5. Виберіть параметр Очистити модуль TPM .
  6. Система перезапуститься, а потім вимкнеться, а потім знову ввімкнеться.
  7. Не заходьте в BIOS, нехай завантажиться назад в Windows.
  8. Запустіть утиліту мікропрограми Dell TPM 1.2 або утиліту прошивки Dell TPM 2.0 з адаптером змінного струму, підключеним до системи.
  9. Якщо встановлено Dell Data Protection (DDP), вам потрібно буде виконати такі додаткові дії:
    1. Установіть для служби DellMgmtLoader Windows значення «Автоматично»
    2. Запустіть службу DellMgmtLoader Windows
    3. Установіть для служби DellMgmtAgent Windows значення Автоматично
    4. Запустіть службу DellMgmtAgent Windows

Необов'язково

За допомогою командного рядка можна виконати наведену нижче команду, щоб визначити, чи належить модуль TPM. (Натисніть сполучення клавіш CTRL+R, введіть cmd, клацніть правою кнопкою миші cmd.exe і запустіть програму від імені адміністратора)

Тип: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm шлях Win32_Tpm отримати /value, а потім натиснути клавішу Enter. (Див. Малюнок 4.)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-статус
Рисунок 4 - Статус власності TPM

Información adicional

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139777
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 ago 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.