Некоторые из указанных действий и доступных процедур в отношении ремонта могут различаться в зависимости от страны и региона поддержки. Перед использованием данного руководства проверьте наличие и состояние гарантии на компьютер.
Текущий статус гарантии можно проверить на веб-сайте поддержки Dell. Информация по проверке гарантии на ваш компьютер приведена в статье базы данных Dell Как проверить статус гарантии и найти информацию о гарантии. Если срок гарантийного обслуживания истек, есть несколько вариантов получения дальнейшей поддержки.
При обращении в Dell для заказа ремонта вы должны будете предоставить следующую информацию, без которой нельзя составить смету ремонта.
Имейте под рукой свой номер заказчика , так как он поможет определить правильный счет для выставления счета, если у вашей компании есть несколько открытых счетов в Dell.
(Номера клиентов обычно начинаются с кода страны или региона и далее числового значения, например: GBXXXXXXX для Великобритании)
Вы можете найти номер клиента в счете-фактуре Dell или узнать его, обратившись к своему менеджеру по работе с клиентами.
Представитель службы технической поддержки предложит наиболее экономичное решение для ремонта. Это решение может включать услуги ремонта в сервисном центре с доставкой, если они доступны в вашем регионе. Часто такой вариант ремонта будет оптимальным при повреждении из-за попадания жидкости или в случаях, когда может потребоваться несколько деталей и не удается быстро диагностировать полный объем повреждений.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
Продолжительность: 00:21
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.