Número del artículo: 000132048
Dell bilgisayarınızda bir USB aygıtının algılanmaması veya tanınmaması sorunu mu yaşıyorsunuz?
Aşağıdaki belirtilerden birini veya daha fazlasını fark ederseniz Dell bilgisayarınızda USB ile ilgili bir sorun olabilir.
USB ile ilgili sorunlar uyumsuz aygıt, eski, yanlış veya bozuk sürücüler, hasarlı USB bağlantı noktaları veya kablolar, hatalı USB bağlantı noktası vb. nedenleriyle oluşabilir.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümleri genişletin ve sorun giderme adımlarını sırayla izleyin.
Dell Technologies, optimum USB performansı sağlamak ve USB ile ilgili sıkça karşılaşılan sorunları çözmek için SupportAssist uygulamasını kullanarak aygıt sürücülerini ve BIOS'u güncelleştirmenizi önerir.
SupportAssist uygulamasını çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
Süre: 00:32
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme hakkında bilgi edinin.
Dell BIOS Güncelleştirmeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Süre: 02:06
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.
USB kablosunda veya bilgisayarın USB bağlantı noktalarında herhangi bir hasar varsa USB performans sorunları ortaya çıkabilir. USB aygıtın çalışmayı durdurması, aralıklı olarak çalışması veya bilgisayara taktığınızda USB kablosunun hareket etmesi gibi belirtiler görebilirsiniz.
USB kabloları ve bağlantı noktaları, toz birikmesine ve hatta fiziksel hasar oluşmasına neden olabilecek unsurlara açıktır. Bağlantı noktasında veya konnektörde toz ya da başka kirleticiler biriktiğini fark ederseniz bağlantı noktalarını ve konnektörleri temizlemek için basınçlı hava spreyi kullanın.
Fiziksel bir hasar fark etmeniz durumunda bölgenizde bulunan onarım seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Hasar yoksa sonraki adıma geçin.
Bazen eski veya yanlış BIOS ya da UEFI ayarları USB sorunlarına neden olur. BIOS'u veya UEFI'yi fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamanız önerilir.
Dell bilgisayarınızda BIOS'a veya UEFI'ye, diğer adıyla Sistem Kurulumuna erişmek için:
Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.
Donanım tanılama testi çalıştırmak, donanımla ilgili sorunları tespit etmenize yardımcı olabilir ve sorunun çözümüne yardımcı olacak sorun giderme adımlarını sağlayabilir. Dell bilgisayarınızda bir donanım sorunu yaşanıp yaşanmadığını belirlemek için öncelikle bir donanım tanılama testi çalıştırmanız önerilir. Dell hem entegre hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar.
Bilgisayar, Windows'a önyükleme yapabiliyorsa ve aktif internet bağlantısı varsa Dell SupportAssist'i kullanarak Dell bilgisayarda bir USB testi çalıştırın.
Süre: 01:34
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.
USB aygıtının arızalı olup olmadığını doğrulamak için USB aygıtını bilgisayardan çıkarın ve başka bir bilgisayara takın. Çalıştığı bilinen başka bir bilgisayarda da algılanmıyor veya çalışmıyorsa USB aygıtı arızalıdır. Garanti durumunu kontrol etmek ve onarım seçeneklerini öğrenmek için USB aygıtı üreticisiyle iletişime geçin.
USB aygıtı başka bir bilgisayarda düzgün bir şekilde çalışıyorsa bir sonraki adıma geçin.
Windows Aygıt Yöneticisi USB aygıtla ilgili tüm aygıt sürücüsü sorunlarını tanımlamanıza ve gidermenize yardımcı olur.
Windows Aygıt Yöneticisinde USB aygıtlarını görüntülemek için:
devmgmt.msc
Çalıştır iletişim kutusunu açıp Enter tuşuna basın.Sembol | Açıklama | Sorun giderme adımları |
---|---|---|
Aygıt Yöneticisi'ndeki aygıt kaynağında beyaz alan üzerinde siyah bir aşağı ok, aygıtın devre dışı bırakıldığını belirtir. Bu, aygıtla ilgili bir sorun olduğunu göstermez. |
|
|
Sarı alan üzerinde siyah ünlem işareti (!), aygıtın sorunlu bir durumda olduğunu belirtir. Sorunlu durumdaki bir aygıt çalışıyor olabilir. |
|
|
Kırmızı bir X simgesi, aygıtın devre dışı olduğunu belirtir. Devre dışı bırakılan aygıt, fiziksel olarak kişisel bilgisayarda bulunan ve kaynakları kullanan ancak korumalı mod sürücüsünün yüklü olmadığı bir aygıttır. |
|
|
Aygıtın Diğer aygıtlar altında sarı bir (?) ve bir ünlem işaretiyle (!) belirtilmesi veya bazen Bilinmeyen aygıt olarak listelenmesi, aygıtın veya sürücülerinin kullanılamadığını veya yüklü olmadığını belirtir. |
|
Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.
Microsoft Windows'da birçok kişisel bilgisayar sorununu hızlıca tanımlamak ve otomatik olarak çözmek üzere tasarlanmış çeşitli sorun gidericiler bulunur. Windows Sorun Giderme, donanım sorunlarını onaramasa da bilgisayarda bir sorunla karşılaştığınızda başlamak için mükemmel bir yerdir. Windows Sorun Giderme; Windows 11, Windows 10, Windows 8 veya Windows 8.1 işletim sistemlerinde Denetim Masası'na yerleşiktir.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
açın, PowerShell penceresine gidin ve ardından Enter tuşuna basın.Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.
Windows güncelleştirmeleri, Windows işletim sisteminizi birçok yönden destekleyebilir. Windows güncelleştirmeleri belirli sorunları çözebilir, kötü niyetli saldırılara karşı koruma sağlayabilir veya işletim sistemine yeni özellikler ekleyebilir.
Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.
Sorun devam ederse USB Ana Bilgisayar Denetleyicisini ve USB Kök Hub'larını kaldırmak, bilgisayarı yeniden başlatma sırasında USB kök hub'ını yeniden yüklemeye zorlar.
devmgmt.msc
Çalıştır iletişim kutusunda ve Enter tuşuna basın.Bilgisayarınızda USB kök hub'ı yenilemek için:
devmgmt.msc
Çalıştır iletişim kutusunda ve Enter tuşuna basın.Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.
Windows Güvenli Mod, sorunun işletim sistemi, aygıt sürücüleri veya üçüncü taraf yazılım ile ilgili olup olmadığını belirlememizi sağlar. Dell bilgisayarınızı Güvenli Modda başlatma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bilgisayarınızda yüklü işletim sistemine göre aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine başvurun:
Süre: 0:50
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Bilgisayar Güvenli Modda önyüklendikten sonra USB Kök Hub'larını ve USB Ana Bilgisayar Denetleyicilerini yenileyin.
Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.
Sistem Geri Yükleme, işletim sistemini korumak ve onarmak için tasarlanmış entegre bir Windows aracıdır. Bilgisayarla ilgili bir sorun olduğunda bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemeden veya işletim sistemini tekrar yüklemeden önce Sistem Geri Yükleme kullanılmalıdır.
Sistem Geri Yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yüklü olan işletim sistemini seçin:
Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.
USB bağlantı noktalarında yapılan tanılama testleri sorun olmadığını gösteriyorsa sorun, büyük olasılıkla bilgisayarda yüklü olan yazılım ile ilgilidir. Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmezse son çare olarak bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.
Dell bilgisayarlar işletim sisteminizi yeniden yüklemek için ayrılmış küçük bir sabit disk alanıyla tasarlanmıştır. Bu yöntem, bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemenin en kolay yoludur. Geri yükleme işlemi tüm kullanıcı verilerini bilgisayardan siler, bu nedenle bu işlemi başlatmadan önce tüm dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.
Bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yüklenmiş olan İşletim Sistemini seçin:
Süre: 01:36
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.
Windows 10'da çalışmayan USB aygıtlarında sorun giderme işlemleri gerçekleştirmeyi ve aygıtları düzeltmeyi öğrenmek için bu videoyu izleyin. Aynı talimatlar Windows 11 için de geçerlidir.
Süre: 04:28
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
USB-C ve Thunderbolt hakkında bilgi edinmek için bu videoyu izleyin. USB-C ve Thunderbolt ile ilgili sorunları giderme ve düzeltme hakkında talimatları bulun.
Süre: 04:36
Varsa altyazı (altyazı) dil ayarları bu video oynatıcıdaki Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak seçilebilir.
Dell bilgisayarlardaki USB 3.1, USB 3.0 ve USB 2.0 bağlantı noktaları hakkında bilgi edinmek için bu videoyu izleyin.
Süre: 02:50
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.
Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.
06 ago 2024
27
Solution