Síntomas
El cumplimiento de los criterios que se indican a continuación puede causar el problema de pantalla negra en la pantalla LCD integrada interna:
- Arranque en el SO y conecte el amplificador de gráficos Alienware (AGA).
- Cambie al modo Duplicado y asegúrese de que el AGA y el monitor funcionen perfectamente.
- Ejecute una aplicación como 3D Mark Fire Strike durante al menos un ciclo.
- Presione las teclas Fn + F1 para desacoplar el amplificador de gráficos Alienware después de que 3D Mark complete la prueba.
- La pantalla LCD integrada se convierte en una pantalla negra.
Productos afectados
- Alienware Area-51m R2
- Alienware M15 R3
- Alienware M17 R3
Causa
Esto funciona según lo previsto.
Resolución
El amplificador de gráficos Alienware requiere al menos 10 segundos para actualizarse nuevamente después de intentar desconectarse de la computadora. Las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano bloquean el proceso e impiden que se desconecte. Detenga todas las aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano antes de desacoplar el amplificador de gráficos Alienware.
Productos afectados
Alienware Area-51m R2, Alienware M15 R3, Alienware M17 R3