Número del artículo: 000128555
이 문서에서는 Dell Endpoint Security Suite Enterprise에 대한 로그를 수집하는 방법을 설명합니다. 문제를 해결하거나 Dell Data Protection ProSupport에 문의하기 전에 로그를 수집하는 것이 좋습니다.
영향을 받는 제품:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
영향을 받는 운영 체제:
Windows
Mac
Linux
해당 사항 없음.
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 의 로그 수집 프로세스는 Windows, Mac 및 Linux에서 로그를 수동으로 수집하여 처리합니다. 자세한 내용을 확인하려면 해당 운영 체제를 클릭하십시오.
Windows에서 로그를 수집하려면 세부 정보 표시를 활성화하고 문제를 재현한 다음 로그를 캡처해야 합니다. 자세한 내용을 확인하려면 해당 단계를 클릭하십시오.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
로 이동합니다.LogVerbosity
로 지정합니다.LogVerbosity
를 두 번 클릭합니다.f
로 채우고 OK를 누릅니다.DiagnosticInfo를 실행하여 로그를 캡처합니다. 자세한 내용은 DiagnosticInfo를 사용하여 Dell Data Security/Dell Data Protection의 로그를 수집하는 방법을 참조하십시오.
Mac에서 로그를 수집하려면 세부 정보 표시를 활성화하고 문제를 재현한 다음 로그를 캡처해야 합니다. 자세한 내용을 확인하려면 해당 단계를 클릭하십시오.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
를 입력한 다음 키를 누릅니다.
15
를 입력합니다.
hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
를 입력한 다음 키를 누릅니다.
cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
를 입력한 다음 키를 누릅니다.
sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
를 입력한 다음 키를 누릅니다.
sudo sh
를 입력합니다. 키를 누르지 마십시오.
sudo sh
(3단계) 다음에 GetLogs.sh를 Terminal 창으로 드래그한 다음 키를 누릅니다. 이를 통해 GetLogs.sh의 위치 경로가 채워집니다.
no Agent installed on system
도 표시됩니다.
Linux에서 로그를 수집하려면 세부 정보 표시를 활성화하고 문제를 재현한 다음 로그를 캡처하고 로그를 수집합니다. 자세한 내용을 확인하려면 해당 단계를 클릭하십시오.
cd /usr/lib/dell/esse/
를 입력한 다음 키를 누릅니다.
sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
를 입력하고 키를 누릅니다.
sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
를 입력한 다음 키를 누릅니다.
sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
를 입력한 다음 키를 누릅니다.
로그를 성공적으로 오프로드하려면 Linux용 Dell Endpoint Security Suite Enterprise에 다음이 필요합니다.
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
)로 이동하여 번들을 로컬에 저장합니다.
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 dic 2022
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