Como solucionar problemas na Unidade de Distribuição de Energia (PSU) de um desktop Dell

Teste da fonte de alimentação

Um defeito na fonte de alimentação pode causar falhas no sistema de duas maneiras. Ele pode não fornecer energia ao sistema ou pode não fornecer tensão e/ou corrente suficientes para os vários componentes do desktop. A checklist passo a passo a seguir ajuda a identificar se a unidade de distribuição de energia está funcionando corretamente.

Determine se há algum sinal de energia

• As luzes LED estão acesas? Verifique o botão liga/desliga, os LEDs de diagnóstico e o LED de atividade do disco rígido.
• Há outros sinais de energia, como rotação do ventilador ou atividade da unidade de disco?

Se não houver sinais de energia, verifique o seguinte:

1. O cabo de alimentação está conectado à parte traseira do sistema e a uma fonte de energia em boas condições? Ignore quaisquer réguas de energia, protetores contra curto-circuito ou unidades de UPS, certificando-se de que o cabo de alimentação esteja conectado diretamente a uma tomada de parede em boas condições.
2. O seletor de tensão está ajustado corretamente para a energia do local? Algumas fontes de alimentação são de comutação automática e não têm um interruptor físico. Para aqueles que o fazem, certifique-se de que o cabo de alimentação está desconectado e gire o interruptor para frente e para trás; Novamente, certificando-se de que ele está ajustado para a tensão adequada. Conecte o cabo de alimentação e faça o teste.
3. Se ainda assim não houver sinal de energia, a próxima etapa é isolar a fonte de alimentação. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja desconectado e desconecte os cabos de alimentação de todos os dispositivos, exceto da placa-mãe.
4. Todos os cabos de alimentação da placa-mãe devem ser recolocados para garantir uma boa conexão.
5. Remova a memória, as placas de expansão e os cabos de dados da unidade de disco para garantir que não estão causando a falha. Esses componentes precisariam ser removidos posteriormente para concluir a solução de problemas de POST, se a fonte de alimentação não estiver com defeito.
6. Se for apropriado para o modelo do sistema, teste o painel de E/S.
7. Se, neste momento, ainda não houver sinais de energia, é mais provável que a fonte de alimentação não esteja funcionando. Se houver indicações de energia, continue a solução de problemas para isolar o componente defeituoso. 

Se houver indicações de energia, como um LED de energia âmbar piscando, um LED âmbar contínuo, um ventilador giratório ou atividade de disco rígido:

1. Ignore quaisquer réguas de energia, protetores contra curto-circuito ou unidades de UPS, certificando-se de que o cabo de alimentação esteja conectado diretamente a uma tomada em boas condições.
2. Se o sistema não ligar corretamente e tentar o POST, a próxima etapa é isolar a fonte de alimentação o máximo possível. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja desconectado e desconecte os cabos de alimentação de todos os dispositivos, exceto da placa-mãe.
3. Todos os cabos de alimentação da placa-mãe devem ser recolocados para garantir uma boa conexão.
4. Remova a memória, as placas de expansão e os cabos de dados da unidade de disco para garantir que não estão causando a falha. Esses componentes devem ser removidos posteriormente para concluir a solução de problemas de ausência de POST se a fonte de alimentação não estiver com defeito.
5. Neste momento, se o sistema não ligar corretamente e tentar o POST, é mais provável que a fonte de alimentação não esteja funcionando e deva ser substituída. Se, no entanto, o LED de energia estiver âmbar contínuo, a falha pode ser a placa-mãe e pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico.
6. Se houver indicações de energia, continue a solução de problemas para isolar o componente defeituoso. Para obter mais informações, consulte o artigo O computador Dell não liga ou inicializa o Windows com erros, como "No Bootable Device" da KB Dell.

Realize um autoteste na fonte de alimentação

Os sistemas de desktop Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision e Vostro incluem uma fonte de alimentação com um recurso de autoteste integrado (BIST) que ajuda a diagnosticar a integridade da unidade de distribuição de energia. O indicador LED na PSU ajuda a identificar se o problema de alimentação é causado pela unidade de distribuição de energia.

Como executar o autoteste usando o botão na PSU:

1. Desligue o computador.
2. Pressione o botão BIST no computador e verifique se o LED acende.
3. A luz deve ficar acesa continuamente sem cintilar nem piscar. Além disso, o ventilador da fonte de alimentação também deverá ligar e começar a girar. Caso o ventilador não esteja girando corretamente, essa será considerada uma falha no BIST, mesmo se o LED acender.

• Se o LED do autoteste integrado acender, a unidade de distribuição de energia poderá fornecer alimentação à placa de sistema.
• Se o LED do BIST não acender, a fonte de alimentação não será capaz de fornecer energia para a placa de sistema e isso pode ser causado por qualquer componente conectado à fonte de alimentação ou à própria fonte de alimentação. Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter as opções de reparo em sua localização.

Como executar o teste automático sem usar o botão na PSU

1. Desligue o computador.
2. Desconecte o cabo de alimentação da PSU e aguarde 15 segundos.
3. Depois de 15 segundos, reconecte o cabo de alimentação à PSU.
4. A luz do LED deve permanecer acesa por três segundos e, depois, apagar.

• Se o LED do autoteste integrado acender, a unidade de distribuição de energia poderá fornecer alimentação à placa de sistema.
• Se o LED do BIST não acender, a fonte de alimentação não será capaz de fornecer energia para a placa de sistema e isso pode ser causado por qualquer componente conectado à fonte de alimentação ou à própria fonte de alimentação. Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter as opções de reparo em sua localização.

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