Alienware X15 R2 和 X17 R2 笔记本电脑上报告散热错误 2000-0314

报告 2000-0314 散热错误

Alienware X15 R2 和 X17 R2 笔记本电脑用户可能会看到一个误报的错误，该错误仅在多次运行板载诊断程序后才会报告。

报告以下散热错误：

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

嵌入式控制器 (EC) 未从 BIOS 读取正确的风扇表。

将计算机上的 BIOS 版本更新到最新版本可解决该问题。要下载并安装最新的 BIOS：

1. 浏览至 https://www.dell.com/support/drivers。

2. 识别您的戴尔计算机。

   1. 如果您不知道服务编号或型号，请单击 Download and Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。

   2. 输入笔记本电脑的服务编号或型号，然后单击 Search。

   3. 或者，单击 Browse all products，然后从目录中选择您的戴尔计算机。

3. 选择戴尔计算机上安装的操作系统。

4. 在 Category 下，选择 BIOS。

5. 找到最新版本的 Alienware x15/x17 R2 系统 BIOS。（版本 1.9.1 或更高版本。）

6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。

7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。

8. 双击 BIOS 设置文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。

9. 作为安装过程的一部分，笔记本电脑将重新启动。

10. 如果您在更新 BIOS 后仍然发现报告散热错误，请记下错误 ID 和验证代码，然后联系我们。

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