Dell 프린터 허브(DPH) 사용 시 스캐너가 인식되지 않음

목차:

1. 네트워크 검색을 사용하여 "설치된 스캐너가 없음" 문제 해결
2. Windows 7
3. Windows 8.1/10
4. 소프트웨어 및 애플리케이션 패키지 실행 후 "설치된 스캐너 없음"이 나타난 경우 WSD를 통해 프린터 추가
5. 이전 단계를 수행한 후 "설치된 스캐너 없음" 문제 해결을 위한 대체 스캔 솔루션

1. 네트워크 검색을 사용하여 "설치된 스캐너가 없음" 문제 해결

DPH 사용 시 스캐너가 인식되지 않으면 다음 방법을 사용하십시오.

그림 1: (영어로만 제공) 장치 관리자

1. Dell 프린터 허브를 포함하여 Dell 소프트웨어 제품군 전체를 제거합니다.
2. 장치 관리자에서 스캐너에 남은 항목이 없는지 확인하십시오. 남은 항목이 발견되면 모두 제거하십시오.
3. 그림 1: (영어로만 제공) 장치 관리자, 스캐너 제거

참고: 이 솔루션으로 문제가 해결되지 않거나 업데이트 후 스캐너가 사라질 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하시기 바랍니다.

2. Windows 7

홈/개인 네트워크 위치 및 네트워크 검색을 선택합니다.

1. 시작 단추를 클릭하고 제어판을 클릭하여 네트워크 및 공유 센터를 엽니다. 검색 상자에 네트워크를 입력한 다음 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다.
2. 회사 네트워크, 홈 네트워크 또는 공용 네트워크를 클릭한 다음 원하는 네트워크 위치를 클릭합니다.
   
   그림 2: (영어로만 제공) 네트워크 및 공유 센터, 네트워크 위치
    

네트워크 검색을 켜십시오.

1. 시작 단추를 클릭하고 제어판을 클릭하여 고급 공유 설정을 엽니다. 검색 상자에 network를 입력하고, 네트워크 및 공유 센터를 클릭한 다음, 왼쪽 창에서 고급 공유 설정 변경을 클릭합니다.
2. V자형 기호를 클릭하여 현재 네트워크 프로필을 확장하십시오.
3. 네트워크 검색 켜기를 클릭하고 변경 사항 저장을 클릭합니다. 관리자 비밀번호나 확인을 묻는 메시지가 표시되면 비밀번호를 입력하거나 확인합니다.
4. PC를 재시작합니다.
5. Dell 소프트웨어 제품군 및 드라이버를 재설치합니다.

참고: 이 솔루션으로 문제가 해결되지 않거나 업데이트 후 스캐너가 사라질 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하시기 바랍니다.

3. Windows 8.1/10

참고: 이 프로세스는 Windows 8.1 및 10과 유사합니다.

홈/개인 네트워크 위치를 선택합니다.

1. 화면 왼쪽 하단의 시작 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
   
   그림 3: (영어로만 제공) 시작 메뉴
    
2. 홈 그룹을 입력하고 검색 결과에서 "홈 그룹"을 선택합니다.
   
   그림 4: (영어로만 제공) 홈 그룹 검색
    
3. "네트워크 위치 변경"을 선택합니다.
   
   그림 5: (영어로만 제공) 홈 그룹, 네트워크 위치 검색
    
4. 검색 가능 "예(Yes)"를 선택합니다.
   
   그림 6: (영어로만 제공) 검색 가능 네트워크
    
5. PC를 재시작합니다.
6. Dell 소프트웨어 제품군 및 드라이버를 재설치합니다.

참고: 이 솔루션으로 문제가 해결되지 않거나 업데이트 후 스캐너가 사라질 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하시기 바랍니다.

4. 소프트웨어 및 애플리케이션 패키지 실행 후 "설치된 스캐너 없음"이 나타난 경우 WSD를 통해 프린터 추가

Dell 프린터 허브는 스캔 기능을 위해 WSD 장치로서 프린터 설치에 기반합니다. 프린터 설치 후 Dell 프린터 허브가 다음과 같이 나타날 수 있습니다.


그림 7: (영어로만 제공)
 

"설치된 스캐너 없음"이라는 메시지가 나타나면 설치된 인쇄 대기열에 WSD 설치가 포함되어 있지 않음을 나타냅니다. 이 설치는 다음 단계를 사용하여 수행할 수 있습니다.

1. 스캔을 위해 WSD 설치를 추가하려면 장치 및 프린터에 있는 "프린터 추가"를 클릭합니다.
   
   그림 8: (영어로만 제공)
    
2. 다음 창에서, Windows가 자동으로 찾아낸 프린터를 선택하거나 "원하는 프린터가 목록에 없습니다"를 클릭합니다.
   
   그림 9: (영어로만 제공)
    
3. "원하는 프린터가 목록에 없습니다" 선택 시 "TCP/IP 주소 또는 호스트 이름을 이용하여 프린트 추가" 옵션을 선택합니다.
   
   그림 10: (영어로만 제공)
    
4. 프린터의 IP 주소를 입력하여 Windows에서 설치를 완료하도록 합니다.
   
   그림 11: (영어로만 제공)
    
5. 설치를 완료하면 프린터의 호스트 이름으로 기본 설정된 인쇄 대기열이 추가됩니다. 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 "스캔 시작" 옵션이 표시되면 이 WSD가 작동하는 것입니다.
   
   그림 12: (영어로만 제공)
    
6. WSD 프린터 대기열을 설치하면 스캔 옵션으로 Dell 프린터 허브 안에 이 프린터가 표시됩니다.
   
   그림 13: (영어로만 제공)
    

프린터를 WSD 장치로 추가한 후에도 이 스캔 옵션이 표시되지 않으면 support.dell.com에서 스캐너 드라이버 설치 패키지를 실행합니다. 설치 후, 프린터를 다시 시작하고 프린터를 WSD 장치로 다시 추가하여 "스캔 시작" 옵션이 표시되는지 확인합니다.

참고: 이 솔루션으로 문제가 해결되지 않거나 업데이트 후 스캐너가 사라질 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하시기 바랍니다.

5. 이전 단계를 수행한 후 "설치된 스캐너 없음" 문제 해결을 위한 대체 스캔 솔루션

위의 단계로 문제를 해결할 경우 풀 스캔을 위해 Dell 프린터 허브용으로 프린터를 구매했는지 고객과 확인하십시오. 고객이 대체 스캔 방법에 거부감이 없다면 다음을 수행하십시오.

1. Windows 8.1 또는 Windows 10 실행 사용자의 경우 풀(pull) 스캔을 위해 Windows Store에서 Windows 스캔 앱을 다운로드할 수 있습니다. 무료 앱으로서 앱 내부 소스로 급지대 또는 평판을 선택한 후 PDF로 스캔할 수 있습니다.
   
   그림 14: (영어로만 제공)
   
   
   그림 15: (영어로만 제공)
    
2. 고객이 스캔을 풀링하거나 스캔을 실시간으로 편집할 필요가 없을 경우 작동 패널에서 SMB 또는 FTP를 통해 네트워크로 스캔을 설정할 수 있습니다.
3. 사용자에게 Adobe Acrobat 등 스캔을 수행할 수 있는 다른 애플리케이션이 있을 수 있습니다. 또는 이미지 파일로 문서를 스캔하기 위해 Windows 팩스 및 스캔 또는 다양한 타사 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.
4. 고객이 가끔 스캔을 이용하거나 단 한 대의 시스템만 사용한다면 스캔을 해야 할 때 컴퓨터에 USB 연결 또는 USB 플래시 드라이브를 사용할 수 있습니다.

참고: 이 솔루션으로 문제가 해결되지 않거나 업데이트 후 스캐너가 사라질 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하시기 바랍니다.

Dell 레이저 프린터에는 Dell 브랜드 토너, 드럼, 전사 롤러 또는 기타 소모품만 사용하는 것이 좋습니다. Dell은 타사 소모품의 품질 문제 또는 호환성을 보장할 수 없습니다.