Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Sådan udføres fejlfinding af problemer med skærm eller video på en Dell bærbar computer

Resumen: Få mere at vide om, hvordan man fejlfinder og reparerer almindelige problemer med LCD-skærm eller video på en bærbar computer fra Dell. Fejlfinding af problemer som blank eller sort skærm, forvrængning, farveudtoning, vandrette eller lodrette streger og andre skærmrelaterede problemer. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Kør den indbyggede LCD-selvtest (BIST) for at se, om problemet med videoen er til stede

Varighed: 00:21
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Skærmproblemer på en bærbar computer kan skyldes skærmpanelet, grafikkortet eller videoindstillingerne. Nedenstående fejlfindingstrin kan hjælpe dig med at løse almindelige problemer. Nogle af de symptomer, der kan indikere et skærm- eller videoproblem, er:

  • Tom eller sort skærm
  • Farveudtoning
  • Upræcis, sløret, forvrænget, strakt billede
  • Geometrisk forvrængning
  • Lyslækage eller udsivning af lys
  • Flimren
  • Vandrette eller lodrette streger
  • Lyse eller mørke pletter
  • Døde eller lyse pixels
  • Problemer relateret til touchskærm

Prøv disse lyntrin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

Causa

For at fejlfinde skærm- eller videoproblemer på en stationær computer eller en skærm fra Dell, henvises til følgende artikel i Dell Knowledge Base Fejlfinding for skærm- eller videoproblemer på Dell-skærme.

Resolución

Dell Technologies anbefaler, at du sikrer, at enhedsdrivere og BIOS er opdateret ved hjælp af SupportAssist-programmet for optimal videoydeevne og for at hjælpe med at løse almindelige videorelaterede problemer.

Udfør følgende trin for at køre SupportAssist-programmet.

  1. Tryk på og hold Windows-tasten (Windows-knap) nede, og tryk derefter på Q-tasten .
  2. Skriv i søgefeltet SupportAssist.
  3. Vælg SupportAssist (App) på resultatlisten.
    BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om download og installation af SupportAssist.
  4. Tryk eller klik på Start nu for at køre testene.
    BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test. Dell Technologies anbefaler, at du kører en komplet computertest.
  5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne samt foreslåede handlinger.

Optimer dit system med SupportAssist

Varighed: 01:02
Undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Du kan få mere at vide om, hvordan du manuelt downloader og installerer en enhedsdriver som f.eks. chipset, grafikkort (GPU) og skærmdriver (hvis det er nødvendigt, leveres de fleste skærmdrivere automatisk via Windows Update) på din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du Dell-drivere.

Få at vide hvordan du får adgang til, navigerer i og opdaterer BIOS på en Dell-computer.

BEMÆRK: Dell Technologies anbefaler, at du genstarter computeren efter installation af driveropdateringerne.

Sådan opdaterer du din systemopsætning (BIOS)

Varighed: 03:46
Undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Det er vigtigt at få bekræftet, om problemet er forbundet med skærmen på den bærbare pc, grafikkortet (GPU) eller videoindstillingerne på computeren. En enkel måde at identificere det på er at slutte den bærbare computer til en ekstern skærm eller et tv.

For yderligere oplysninger om at slutte din bærbare computer fra Dell til en ekstern skærm eller et tv, henvises til følgende artikel i Dell Knowledge Base Sådan slutter du en skærm til en pc.

Hvis problemet fortsætter på den eksterne skærm, kan det skyldes et problem med grafikkortet (GPU) eller videoindstillingerne og ikke LCD-panelet på den bærbare. Gå til Kontroller skærm- eller videoproblemer i fejlsikret tilstand. Ellers skal du gå til næste trin.

Problemer med ydeevnen kan opstå, hvis der er en skade på LCD-skærmen. Skærmen holder op med at fungere, fungerer sporadisk, flimrer, viser vandrette eller lodrette streger og lignende, hvis der er en skade på LCD-skærmen.

Nedenfor er eksempler på paneler med revnet glas, der kan beskrives som forvrænget video eller vandrette og lodrette linjer på et LCD-panel (figur 1-3).
Lodrette linjer
Figur 1: Lodrette linjer


Vandrette linjerFigur 2: Vandrette linjer


Lodrette linjer og vandrette linjerFigur 3: Lodrette linjer og vandrette linjer

Hvis du bemærker en fysisk skade, skal du kontakte Dells tekniske support for at få mere at vide om hvilke reparationsmuligheder, der er tilgængelige i dit område. Hvis der ikke er nogen skader, skal du fortsætte til næste trin.

Dells bærbare computere er forsynet med et integreret diagnosticeringsværktøj, som kan hjælpe dig med at bestemme, om den afvigelse på skærmen, som du oplever, er et iboende problem med LCD-skærmen eller med grafikkortet (GPU) og computerindstillingerne.

Hvis du konstaterer afvigelser på skærmen, såsom forvrængning, klarhedsproblemer, flimrende eller sløret billede, lodrette eller vandrette streger eller farveudtoning, kan kørsel af en diagnosticeringstest på LCD-skærmen hjælpe med at finde ud af, om problemet er med LCD-panelet.

Metode 1

  1. Sluk for computeren.
  2. Frakobl samtlige enheder tilsluttet computeren og tilslut AC-adapteren (oplader).
  3. Sørg for, at LCD-skærmen er ren (intet støv på skærmens overflade).
  4. Tryk på D-tasten , og hold den nede, og tænd derefter for computeren for at åbne LCD'ens indbyggede selvtesttilstand (BIST). Bliv ved med at holde D-tasten nede, indtil hele skærmen skifter farve.
  5. Skærmen skifter farve til sort, hvid, rød, grøn og blå.
  6. Undersøg omhyggeligt skærmen for afvigelser.
  7. Tryk på tasten Esc for at afslutte.

Metode 2

  1. Sluk for computeren.
  2. Frakobl samtlige enheder tilsluttet computeren og tilslut AC-adapteren (oplader).
  3. Sørg for, at LCD-skærmen er ren (intet støv på skærmens overflade).
  4. Tænd computeren, og tryk på F12-tasten flere gange, indtil engangsstartmenuen vises.
  5. Brug piletasterne på tastaturet, vælg Diagnosticering, og tryk derefter på Enter-tasten .
  6. Pre-boot-computerdiagnosticeringen kører en række test på computeren.
  7. Tryk på N-tasten for at åbne LCD-integreret selvtesttilstand, når du ser meddelelsen Kan du se farvebjælkerne? Ja/Nej.
    BEMÆRK: Hvis du ikke svarer i 30 sekunder, antager diagnosticeringen automatisk dit svar som Nej og går til den indbyggede LCD-selvtest.
  8. Skærmbilledet vil vise flere farvebjælker og skifte farver på hele skærmen til sort, hvid, rød, grøn og blå.
  9. Undersøg omhyggeligt skærmen for afvigelser.
  10. Computeren genstarter, når de resterende test er gennemført.

Hvis du ikke registrerer afvigelser på skærmen i den integrerede selvtesttilstand, fungerer LCD-skærmen korrekt. Gå til afsnittet Opdater videokortdriver (GPU), skærmdriver og BIOS.

Hvis du bemærker nogen abnormiteter i den indbyggede LCD-selvtesttilstand, skal du kontakte Dells tekniske support for at få mere at vide om hvilke reparationsmuligheder, der er tilgængelige i dit område.

Test din bærbare computers skærm

Varighed: 0:24
Undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Windows fejlsikret tilstand indlæser ingen drivere, startprogrammer eller tredjepartstjenester. Dette hjælper os med at identificere, om problemet er relateret til operativsystemet, videoindstillinger, enhedsdrivere eller tredjepartssoftware. Få mere at vide om, hvordan du starter din computer i fejlsikret tilstand ved at se den relevante Dell Knowledge Base-artikel alt efter, hvilket operativsystem der er installeret på computeren.

Hvis problemet fortsætter i fejlsikret tilstand, skal du gå til næste trin. Ellers skal du gå til Udfør en Windows-systemgendannelse.

Sådan starter du i fejlsikret tilstand med netværk

Varighed: 0:50
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Windows-opdateringer kan understøtte dit Windows-operativsystem på mange måder. Windows-opdateringer kan løse konkrete problemer, give sikkerhedsprogramrettelser, yde beskyttelse mod angreb eller endda tilføje nye funktioner til operativsystemet.

Hvordan køres Windows-opdateringer på Microsoft Windows 10?

  1. Højreklik på Start, og klik på Indstillinger.
  2. I indstillingspanelet klikker du på Opdatering og sikkerhed.
  3. I det venstre panel vælger du Windows Update.
  4. I det højre panel klikker du på Søg efter opdateringer.
  5. Genstart computeren efter download og installation af opdateringerne.

Vise indstillinger, som f.eks. lysstyrke, opdateringshastighed, opløsning og strømstyring, kan påvirke ydelsen af LCD-skærmen på din bærbare Dell-computer. Ændring eller tilpasning af skærmindstillingerne kan medvirke til at løse adskillige typer videoproblemer.

Hvis du vil ændre lysstyrken, opdateringshastigheden og opløsningen på en Dell-computer, henvises til Dell Knowledge Base-artiklen:

BEMÆRK: Afhængigt af modellen af den bærbare computer fra Dell, kan genvejstasterne for at justere eller ændre lysstyrken variere. Der henvises til brugervejledningen til din bærbare computer fra Dell for yderligere oplysninger.

Hvis du synes, at den bærbare computer fra Dell ikke reagerer på berøring, eller berøring holder helt op med at virke, eller har andre berøringsrelaterede problemer, kan du prøve nogle almindelige fejlfindingstrin med henblik på at løse det berøringsrelaterede problem.

Se Sådan foretager du fejlfinding af problemer med touchskærm eller touchpanel.

BEMÆRK: Før du begynder at foretage fejlfinding af problemer med touchskærmen, skal du sørge for, at din bærbare Dell-pc har en touchskærm.

Selvstudium om fejlfinding af berøringsproblemer i Windows 10

Varighed: 01:45
Undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Stresstesten kan diagnosticere grafikkortet (GPU) på din computer og rapportere eventuelle hardwareproblemer. Hvis du kører en stresstest på din computer, kan du verificere om hardwarekomponenterne er stabile og pålidelige.

Sådan køres en stresstest

  1. Klik på Start, og vælg derefter Dell SupportAssist.
  2. Klik på Hardwarekontrol i Dell SupportAssist.
  3. Klik på Kør fuld test for at starte stresstesten.

Onlinetest af Dell Diagnostics med Dell SupportAssist

Varighed: 03:43
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal Systemgendannelse bruges, før du forsøger på at gendanne operativsystemet til fabriksindstillingerne.

Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan udføre Systemgendannelse:

Hvis diagnosticeringstestene på LCD-panelet og grafikkortet (GPU) er vellykkede, er det helt afgjort et problem relateret til software installeret på din computer. Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har løst problemet, kan du evt. prøve at gendanne computeren til fabriksindstillingerne som en sidste udvej.

ADVARSEL: Gendannelse eller nulstilling af computeren til fabriksindstillinger sletter alle personlige data på computeren. Lav en sikkerhedskopi alle vigtige data som dokumenter, billeder, musikfiler, regneark og videoer til en ekstern harddisk eller en skybaseret tjeneste som Microsoft OneDrive.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af operativsystemet. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan gendanne computeren til fabriksindstillinger:

Sådan udføres en Windows-nulstilling i Windows 10

Varighed: 1:35
Undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

BEMÆRK: Dell tilbyder en service til at sende din bærbare Dell-computer til reparation, hvor vi identificerer og løser problemet, når skærmproblemet fortsætter på din bærbare computer.


Denne tjeneste er kun tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA. Hvis du bor i et land eller område, der ikke er angivet, kan du ikke indsende din computer til denne tjeneste.

Kontakt Dells tekniske support for andre reparationsmuligheder.

Información adicional

Productos afectados

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000134946
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 oct 2024
Versión:  32
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.