Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Как устранить неполадки беспроводной сети в Ubuntu Linux на ноутбуке или настольном компьютере Dell

Resumen: В следующей статье представлена информация о том, как определить и устранить проблему беспроводной сети на ноутбуке или настольном компьютере Dell с установленной ОС Ubuntu Linux.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Содержание:

  1. Поиск и устранение неполадок беспроводной сети
  2. Выявление любых неполадок вне ноутбука или настольного компьютера
  3. Поиск и устранение аппаратных неполадок
  4. Поиск и устранение программных неполадок
  5. Разрешение

 

Поиск и устранение неполадок беспроводной сети

 

Данное руководство по поиску и устранению неисправностей поможет решить проблемы беспроводной сети (Wi-Fi) на ноутбуках и настольных компьютерах с операционной системой Ubuntu Linux.

Если на ноутбуке или настольном компьютере установлена операционная система Windows, см. следующую статью:


В начало

Causa

Выявление любых неполадок вне ноутбука или настольного компьютера

 

  1. Может ли ваш ноутбук или настольный компьютер обнаруживать локальные сети Wi-Fi, но к ним не удается подключиться?

    1. Если система обнаруживает сети и подключается к любой другой сети, кроме вашей, обратитесь к интернет-провайдеру (ISP). Возможно, неисправна сеть или настройки подключения.

    2. Если система обнаруживает сети, но не удается подключиться ни к одной из них, а уровень сигнала Wi-Fi низкий, перейдите к шагу 2.

    3. Если система не обнаруживает сеть даже тогда, когда система физически находится над маршрутизатором, перейдите к шагу 2.

    4. Если система периодически обнаруживает доступные беспроводные сети и подключается к ним, перейдите к поиску и устранению неисправностей аппаратного обеспечения.

    5. Если установленная плата Wi-Fi не обнаружена, перейдите к шагу 3.

  2. Другие устройства могут нормально подключиться к сети Wi-Fi?

    1. Если устройства могут подключиться, продолжайте читать руководство.

    2. В противном случае обратитесь к интернет-провайдеру по поводу общей проблемы с сетью.

  3. При загрузке ноутбука или настольного компьютера в BIOS отображается установленная плата Wi-Fi?

    1. Если обнаруживается, продолжайте следовать руководству.

    2. Если не обнаруживается, перейдите к поиску и устранению неисправностей аппаратного обеспечения.

Примечание. Нажмите клавишу F2 на экране с логотипом Dell и перейдите к встроенным устройствам.

Экран-заставка Dell

  1. В BIOS убедитесь, что беспроводная связь включена, и отключите коммутатор Wi-Fi, если на ноутбуке или настольном компьютере установлен этот коммутатор. Выполните загрузку в операционную систему и проверьте, устранена ли проблема.

    1. Если устранена, продолжайте поиск и устранение неисправностей.

    2. Если не устранена, вернитесь в BIOS и повторно включите коммутатор Wi-Fi. Если неисправность не устранена, обратитесь в вашу службу технической поддержки для решения этой проблемы. Если проблема не повторяется, неисправность устранена.

    3. При отсутствии коммутатора перейдите к следующему шагу.


В начало


 

Поиск и устранение аппаратных неполадок

 

  1. Загрузитесь с носителя Ubuntu Linux, компакт-диска или USB и проверьте, появляется ли неполадка при работе в этой операционной системе.

    1. Если все нормально, необходима чистая установка и переустановка драйвера.

    2. Если неполадка остается, перейдите к следующему шагу.

Примечание. Нажмите клавишу F12 на экране загрузки Dell и выберите загрузку с компакт-диска или USB из появившегося меню. Затем выберите загрузку Ubuntu с носителя, вместо жесткого диска.

Меню загрузки

  1. Лучший способ исключить аппаратную проблему — поменять плату Wi-Fi на другой совместимый ноутбук или настольный компьютер.

    1. Плату Wi-Fi удалось заменить и:

      1. Неисправность была обнаружена после того, как исходная плата была подключена к рабочему ноутбуку или настольному компьютеру, а плата с рабочего устройства работает на ноутбуке или настольном компьютере. Обратитесь в службу технической поддержки для решения аппаратной неполадки.

      2. Неисправность сохраняется при работе с рабочей картой на ноутбуке или настольном компьютере, и ваша плата работает нормально на рабочем компьютере. Перейдите к этому руководству.

      3. Неисправность исчезает на обоих устройствах. Проблема заключалась в неплотном подсоединении, и неполадка устранена.

    2. Если это невозможно, извлеките и повторно установите плату Wi-Fi и кабели антенны.

      1. Если ситуация изменится и сеть Wi-Fi начнет работать, это ненадежное соединение, и проблема должна быть устранена.

      2. Если неполадка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Примечание. Вы можете найти свой ноутбук или руководство по настольному компьютеру на нашем сайте поддержки, если у вас есть метка или тип модели.


В начало


 

Поиск и устранение программных неполадок

 

Примечание. При выполнении этих действий по устранению неисправностей отключите все проводные сетевые устройства.
 
Примечание. Убедитесь, что в меню устройств режим «в самолете» не включен в настройках Wi-Fi.
 
  1. Выполните следующие действия по устранению неполадок на беспроводном адаптере, чтобы убедиться, что адаптер распознается:

    1. Откройте терминал CTRL+ALT+T

    2. Получите сведения с адаптера и информацию о состоянии подключения с помощью следующей команды:

      sudo nmcli device

      Проверьте, содержит ли выходное состояние строку connected. Если да, плата подключена.

    3. Если нет, то можно получить дополнительные сведения от адаптера с помощью следующих команд:

      sudo lshw -businfo
      sudo lshw -c network

    4. Должно отобразиться примерно следующее:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

    5. Указано ли беспроводное устройство?

      1. Если беспроводное устройство указано правильно, переустановите драйверы устройства.

      2. Беспроводное устройство указано неправильно, перейдите к следующему шагу.

  2. Выполните следующие действия для типа подключения устройства:

    1. Если беспроводное устройство является внутренним устройством PCI, введите следующую команду:

      lspci

    2. Если беспроводное устройство является аппаратным USB-ключом, введите следующую команду:

      lsusb

  3. Можете ли вы идентифицировать ваше устройство в сформированных списках?

    1. Если беспроводное устройство теперь правильно указано в списке PCI или USB, переустановите драйверы устройства.

    2. Если беспроводное устройство указано неправильно, обратитесь в вашу службу технической поддержки.

  4. Выполните сканирование сетей с помощью NetworkManager. Нажмите NetworkManager в панели меню.

  5. В раскрывающемся меню отображается список беспроводных сетей в диапазоне. Выберите из списка сеть для подключения.

    1. В списке отображаются доступные сети, но подключение к ним не выполняется. Перейдите к следующему шагу.

    2. Сети не отображаются. Для устранения данной неполадки обратитесь в службу технической поддержки.

  6. Сканирование из командной строки является другим вариантом. Нажмите Dash Home > Search > Terminal. Запустится программа Terminal и откроется окно с командной строкой.

  7. Введите в терминал следующую команду:

    sudo iwconfig

терминал ubuntu

  1. На ноутбуке или настольном компьютере отображается список сетевых адаптеров:

    eth0

    Без расширений беспроводной связи

    lo

    Без расширений беспроводной связи

    wlan0

    IEEE 802.11bgn ESSID: выкл./любой режим: Управляемая точка доступа: Неассоциированная мощность передачи: 16 дБм Чувствительность=0/3 Длительный предел повтора: семь Пороговое значение RTS: выкл. Пороговое значение фрагмента: выкл. Управление энергопотреблением: выкл.

    wlan0

    Является записью адаптера беспроводной связи

  2. Введите в терминал следующую команду: (Где <ethX> — это имя адаптера беспроводной связи, как указано в последней команде.)

    sudo iwlist <ethX> scan

  3. Ноутбук или настольный компьютер сканирует точки доступа и возвращает список найденных. Данные вывода после сканирования содержат некоторую полезную информацию. Ищите те части информации, которые могут помочь в поиске и устранении неполадок.

    ESSID

    Имя беспроводной сети SSID

    Режим

    Режим доступа беспроводной сети Managed=Access Point Mode

    Качество

    Данный номер указывает качество сигнала от 1 до 5

    Ключ шифрования

    Указывает, требуется ли для сети ключ шифрования.

  4. Введите в терминал следующую команду: (где «-c 4» означает четыре эхо-запроса, а «127.0.01» — петлевой адрес.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Если замыкание на себя не работает, проблема может быть связана со стеком TCP/IP.

    Можно также выполнить команду «ping» для IP-адреса маршрутизатора через внешний сайт, используя его IP-адрес или общее имя. Если он подключается к адресу, но не к общему имени, проблема может быть связана с DNS.


В начало

Resolución

  1. Указывают ли результаты на аппаратную или программную неполадку?

    1. Если неисправность связана с оборудованием, обратитесь в службу технической поддержки с данными об устранении неисправностей, которые были получены в процессе устранения неполадки.

    2. Если оборудование проверено и работает нормально, но неполадка не устранена. Следующим шагом будет обращение в компанию поставщиков ОС Ubuntu Linux и встроенных драйверов Canonical. Они могут помочь в более подробном устранении неполадок программного обеспечения и драйвера. Всю их информацию можно найти на странице поддержки сообщества UbuntuЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.. Существует группа поддержки сообщества, которая также попытается решить любые оставшиеся проблемы с программным обеспечением.

Если на каком-либо этапе то, что вы видите, отличается от описания, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи по устранению данной проблемы.


В начало

Información adicional

 

Примечание.
Canonical предоставляет поддержку программного обеспечения следующими способами:
Dell предоставляет техническую поддержку.


В начало

Productos afectados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130686
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 25 ene 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.