По-прежнему не удается подключить адаптер проводной сети

Для подключения к сети выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что установлена последняя версия драйвера; подробнее см. в разделе: Как скачать и установить драйверы Dell.

   ---

2. Попробуйте использовать заведомо исправный сетевой кабель и убедитесь, что разъемы кабеля Ethernet надежно подключены к компьютеру и маршрутизатору или модему.

   ---

3. Коснитесь и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на значок сети в области уведомлений на панели задач (в правом нижнем углу), а затем нажмите «Устранение неполадок» и следуйте инструкциям.

   ---

4. Запустите программу Диагностика сетевого адаптера Dell (если компьютер может подключиться к Интернету).

   ---

5. Запустите приложение «Оптимизация сети» Dell SupportAssist.
   1. В поле поиска введите supportassist.

      ---

   2. Нажмите на SupportAssist.
      Примечание.: Если SupportAssist не отображается в списке приложений, вам придется его скачать либо на компьютер, на котором возникла проблема (если возможно), либо на внутренний USB-накопитель на другом устройстве, подключенном к Интернету. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов. Вам может потребоваться ввести сервисный код или код экспресс-обслуживания своего компьютера Dell или выбрать модель своего компьютера из списка.

      ---

   3. Нажмите Оптимизация моей системы.

      ---

   4. Нажмите Оптимизация сети.

      ---

   5. Нажмите Выполнить сейчас.

      ---

   6. Когда приложение «Оптимизация сети» завершит работу (в строке состояния появится «100%»), откройте вкладку История.

      ---

   7. Нажмите на список Optimize Network (Manual) для просмотра результатов.

   ---

6. Обратитесь к следующим статьям базы знаний Microsoft:
   • Для Windows 10: Справка Windows 10 (раздел «Сеть и Интернет»).
   • Для Windows 7 и 8: Почему не удается подключиться к сети?.

   ---

7. В соответствии с браузером, установленном на компьютере, обратитесь к следующим статьям.
   • Для Internet Explorer: Что делать, если Internet Explorer не работает.
   • Для Firefox: Устранение проблем, связанных с медленной работой, сбоями, сообщениями об ошибках, и прочих проблем.
   • Для Chrome: Исправление ошибок подключения.

Если ваш компьютер имеет активную гарантию на оборудование, вы также можете обратиться за помощью в службу технической поддержки Dell .

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Поиск и устранение неисправностей сетевого контроллера (сетевой платы) и его использование
• Как найти и устранить любые неисправности проводной сетевой платы на компьютере Dell Latitude