So beheben Sie ein Problem mit der Stromversorgung auf einem Dell Desktop oder All-in-One

Häufig löst der Neustart des Geräts viele Probleme. Der Reststrom im Gerät kann dazu führen, dass sich der Desktop-PC nicht einschalten lässt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Reststrom abzuleiten.

1. Schalten Sie den Desktop aus.
2. Trennen Sie das Netzkabel vom Desktop-PC.
   HINWEIS: Dell AIO-Desktop-PCs werden entweder mit einem Netzkabel oder einem Netzadapter geliefert. Trennen Sie je nach Konfiguration des Geräts das Netzkabel oder den Netzadapter.
3. Trennen Sie alle Geräte oder Geräte wie USB-Laufwerke, Druckerkabel und Medienkarten (Secure Digital (SD) und xD).
4. Halten Sie den Betriebsschalter 30 bis 35 Sekunden lang gedrückt, um eventuell vorhandenen Reststrom abzuleiten und die Echtzeituhr (RTC) zurückzusetzen.
5. Schließen Sie das Netzkabel an den Desktop-PC an.
6. Schalten Sie den Desktop-PC ein.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Das Netzkabel, das Netzadapterkabel und die Stromkabel können ausfransen oder durchtrennt werden, und an beiden Enden der Kabel können Drähte freiliegen. Dies kann daran liegen, wie das Kabel um den Netzadapter gewickelt wird oder dass das Kabel übermäßigen Belastungen ausgesetzt wird. Wenn ein Kabel so schwer beschädigt ist, dass Drähte freiliegen, sollte der Netzadapter nicht mehr verwendet werden. So überprüfen Sie das Netzkabel, den Netzadapter, die Kabel und den Stromanschluss am Desktop oder All-in-One auf etwaige Schäden:

1. Netzkabel oder Netzadapter aus der Steckdose ziehen.
2. Ziehen Sie das Netzkabel oder den Netzadapter vom Desktop-PC ab.
3. Überprüfen Sie das Netzkabel bzw. den Netzadapter und die Kabel (einschließlich des Stromkabels) auf Anzeichen physischer Schäden oder Überhitzung.
4. Überprüfen Sie, ob die Stifte im Stecker oder Adapteranschluss verbogen, abgebrochen oder beschädigt sind.

Falls Sie einen Schaden feststellen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um sich über Reparaturmöglichkeiten zu informieren. Wenn Sie keine Beschädigung finden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Netzkabel oder Netzadapter aus der Steckdose ziehen.
2. Schließen Sie ein anderes Gerät an die Steckdose an, um zu überprüfen, ob die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert.
3. Verwenden Sie eine zweifelsfrei funktionierende Steckdose.
4. Stecken Sie das Netzkabel oder den Netzadapter direkt in die Steckdose.
   Umgehen Sie Leistungsregler wie Überspannungsschutzgeräte, unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) und Leistungsteiler.
5. Schalten Sie den Desktop-PC ein.

Wenn das Netzkabel und die Netzsteckdose ordnungsgemäß funktionieren und das Gerät nicht eingeschaltet werden kann, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Entfernen Sie den Netzadapter und befolgen Sie diese Schritte:

1. Schließen Sie den Netzadapter für 15 Sekunden von der Steckdose ab.
2. Ziehen Sie den Netzadapter vom Desktop-PC ab.
3. Schließen Sie den Netzadapter an eine bekanntermaßen funktionierende Wandsteckdose an. Umgehen Sie alle Leistungsregler wie Überspannungsschutzgeräte, USV und Leistungsteiler.
4. Schließen Sie den Netzadapter an den Desktop-PC an.
5. Überprüfen Sie die LED-Anzeige am Netzadapter.

Wenn die LED-Anzeige des Netzadapters leuchtet, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn die LED-Anzeige des Netzadapters aus ist oder ausgeschaltet ist, wenn er mit dem Gerät verbunden ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Reparaturoptionen zu erhalten.

Überprüfen Sie, ob der Spannungswahlschalter auf dem Netzteil auf die richtige Spannung basierend auf Ihrem aktuellen Standort eingestellt ist. Bei der Stromversorgungseinheit bestimmter Dell Desktops können Sie die Spannung je nach Region oder Standort von 110 V auf 220 V ändern.

Beispiel: Die in den Vereinigten Staaten unterstützte Standardspannung ist 110 V und 230 V bis 240 V im Vereinigten Königreich. Stellen Sie sicher, dass der Umschalter zum Einschalten der Stromversorgungseinheit (PSU) je nach Region oder Standort auf 110 V oder 220 V eingestellt ist.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden konnte oder wenn kein Umschalter für die Spannungsauswahl vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- und Vostro-Desktop-Computer verfügen über ein Netzteil. Das Netzteil verfügt über eine integrierte Selbsttestfunktion (BIST), die bei der Diagnose des Funktionszustands der Stromversorgungseinheit hilft. Anhand der LED-Anzeige am Netzteil können Sie feststellen, ob das Netzteil das Stromversorgungsproblem verursacht.

So führen Sie den Selbsttest mit der Taste auf dem Netzteil aus

1. Schalten Sie den Desktop aus.
2. Drücken Sie die BIST-Schaltfläche auf dem Desktop und überprüfen Sie, ob die LED leuchtet.
3. Die LED sollte permanent leuchten, ohne zu flackern oder zu blinken, und der Lüfter des Netzteils sollte sich ebenfalls beschleunigen. Wenn der Lüfter nicht ordnungsgemäß hochfährt, sollte dies als BIST-Fehler betrachtet werden, auch wenn die LED aufleuchtet.
4. Wenn die integrierte Selbsttest-LED leuchtet, kann das Netzteil die Hauptplatine mit Strom versorgen.
5. Wenn die BIST-LED nicht leuchtet, kann das Netzteil die Hauptplatine nicht mit Strom versorgen. Das bedeutet, dass jede Komponente, die mit dem Netzteil verbunden ist, oder das Netzteil selbst dies verursachen kann. Der nächste Schritt besteht darin, die Ursache des Stromausfalls zu isolieren, indem Sie Teile vom Netzteil trennen, siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel: Beheben folgender Probleme mit Ihrem Dell Computer: Kein Strom, kein POST, kein Start oder kein Bild

Wie man den Selbsttest ohne die Taste auf dem Netzteil ausführt

1. Schalten Sie den Desktop aus.
2. Trennen Sie das Netzkabel vom Netzteil und warten Sie 15 Sekunden lang.
3. Schließen Sie nach 15 Sekunden das Netzkabel wieder an das Netzteil an.
4. Die LED sollte 3 Sekunden lang leuchten und sich dann ausschalten.
5. Wenn die integrierte Selbsttest-LED leuchtet, kann das Netzteil die Hauptplatine mit Strom versorgen.
6. Wenn die BIST-LED nicht leuchtet, kann das Netzteil die Hauptplatine nicht mit Strom versorgen. Jede Komponente, die mit dem Netzteil verbunden ist, oder das Netzteil selbst kann dies verursachen. Der nächste Schritt besteht darin, die Ursache des Stromausfalls zu isolieren, indem Sie Teile vom Netzteil trennen, siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel: Beheben folgender Probleme mit Ihrem Dell Computer: Kein Strom, kein POST, kein Start oder kein Bild

Wenn das Problem dadurch nicht gelöst werden konnte, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um die Reparaturmöglichkeiten zu erfahren.