Número del artículo: 000124389
I problemi di alimentazione possono essere causati da un adattatore CA o da un caricabatterie difettoso, da una batteria difettosa, da un cavo di alimentazione sfilacciato o danneggiato, da un pulsante di alimentazione difettoso o da un guasto alla scheda di sistema.
Attenersi alle istruzioni riportate di seguito. Espandere le sezioni riportate di seguito per le istruzioni su come eseguire ogni passaggio della procedura di risoluzione dei problemi per identificare la causa del problema di alimentazione su un notebook Dell.
Il più delle volte, un riavvio del computer risolve molti problemi. L'energia residua nel computer potrebbe impedire l'accensione del notebook. Seguire la procedura riportata di seguito per scaricare l'energia residua.
Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
Il cavo dell'adattatore CA e i cavi di alimentazione potrebbero essere sfilacciati o tagliati e i fili potrebbero essere esposti alle estremità. Il problema può essere dovuto al modo in cui il cavo viene avvolto attorno all'adattatore CA o se il cavo è stato sottoposto a un'eccessiva sollecitazione. Se il danno è così grave da esporre i fili, non continuare a utilizzare l'adattatore CA. Per controllare se l'adattatore CA, i cavi e la porta dell'adattatore sul notebook presentano danni:
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Identificare i danni all'adattatore CA sui sistemi Dell (in inglese).
Se si riscontrano danni, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione. Se non si riscontrano danni, procedere con il passaggio successivo.
Se la presa a muro funziona correttamente, procedere con il passaggio successivo.
Ricollocare l'adattatore CA seguendo questa procedura:
Se l'indicatore LED sull'adattatore CA è acceso, procedere al passaggio successivo.
Se l'indicatore LED sull'adattatore CA è spento o si spegne quando viene collegato al notebook, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
Accertarsi di utilizzare l'adattatore CA originale inviato con il notebook. L'utilizzo di un adattatore CA di un altro notebook o con una potenza inferiore può causare i seguenti problemi:
I notebook Dell possono usare un adattatore CA da 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W o 240 W. Per ottenere prestazioni ottimali, utilizzare l'adattatore CA originale in dotazione con il notebook Dell. Le informazioni sulla potenza sono riportate sull'etichetta posizionata sul fondo dell'adattatore CA.
Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.Se si utilizza una docking station, è essenziale isolarla per determinare se causa il problema di alimentazione. Le docking station USB universali non forniscono alimentazione al notebook. L'adattatore CA deve essere collegato al notebook. Per le docking station Dell Thunderbolt o serie E, verificare che l'adattatore CA originale inviato con la docking station sia collegato alla docking station.
Se il notebook si accende senza la docking station, consultare il sito web del produttore della docking station per risolvere il problema. Per le guide alla risoluzione dei problemi delle docking station Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida per docking station Dell.
Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
Alcuni notebook Dell Inspiron, Latitude, Vostro e Precision sono dotati di un test M-BIST (motherboard-integrated self-test). M-BIST è uno strumento di diagnostica integrato che consente di identificare problemi nel controller integrato (EC) della scheda del computer. Lo strumento M-BIST deve essere avviato manualmente prima del processo POST (Power On Self-Test) e può essere avviato su un notebook Dell che non si accende.
Durata: 03:19
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27 jun 2024
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