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Stromversorgungsprobleme können durch einen fehlerhaften Netzadapter oder ein fehlerhaftes Ladegerät, einen fehlerhaften Akku, ein ausgefranstes oder beschädigtes Netzkabel, einen fehlerhaften Netzschalter oder einen Ausfall der Hauptplatine verursacht werden.
Befolgen Sie die folgenden Troubleshooting-Schritte. Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um zu erfahren, wie Sie die einzelnen Troubleshooting-Schritte durchführen, um die Ursache des Stromversorgungsproblems auf einem Dell Laptop zu ermitteln.
In den meisten Fällen behebt der Neustart des Computers viele Probleme. Die Restleistung im Computer kann dazu führen, dass sich der Laptop nicht einschalten lässt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Reststrom abzuleiten.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Das Netzadapteranschlusskabel und Stromkabel könnten ausgefranst oder durchgeschnitten sein oder an einem der Enden der Kabel freiliegende Drähte aufweisen. Dies kann daran liegen, wie das Kabel um den Netzadapter gewickelt wird oder dass das Kabel übermäßigen Belastungen ausgesetzt wird. Wenn ein Kabel so schwer beschädigt ist, dass Drähte freiliegen, sollte der Netzadapter nicht mehr verwendet werden. So prüfen Sie den Netzadapter, Kabel und den Adapteranschluss am Laptop auf Schäden:
Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Schaden am Netzadapter in Dell Systemen erkennen.
Falls Sie einen Schaden feststellen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um sich über Reparaturmöglichkeiten zu informieren. Wenn Sie keine Beschädigung finden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Entfernen Sie den Netzadapter und befolgen Sie diese Schritte:
Wenn die LED-Anzeige des Netzadapters leuchtet, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn die LED-Anzeige des Netzadapters ausgeschaltet ist oder erlischt, wenn er an den Laptop angeschlossen wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um die Reparaturmöglichkeiten zu erfahren.
Stellen Sie sicher, dass Sie den im Lieferumfang des Laptops enthaltenen Original-Netzadapter verwenden. Die Verwendung eines Netzadapters von anderen Laptops oder eines mit geringerer Leistung kann zu folgenden Problemen führen:
Dell Laptops verwenden Netzadapter mit 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W oder 240 W. Um eine optimale Leistung zu erzielen, verwenden Sie den Original-Netzadapter, der mit dem Dell Laptop mitgeliefert wurde. Die Watt-Leistung des Netzadapters ist auf einem Etikett auf der Unterseite des Netzadapters aufgedruckt.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.Bei Verwendung einer Dockingstation muss unbedingt isoliert werden, ob die Dockingstation das Stromproblem verursacht. Universelle USB-Dockingstationen versorgen den Laptop nicht mit Strom. Der Netzadapter ist an den Laptop angeschlossen. Achten Sie bei Dockingstationen der Dell Thunderbolt- oder E-Serie darauf, dass das mit der Dockingstation gelieferte Original-Netzteil an die Dockingstation angeschlossen ist.
Wenn sich der Laptop ohne Dockingstation einschalten lässt, lesen Sie auf der Website des Herstellers der Dockingstation nach, um das Problem mit der Dockingstation zu beheben. Informationen zum Troubleshooting von Dell-Dockingstationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Guide to Dell Docking Stations (Handbuch zu Dell Docking-Stationen).
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Bestimmte Dell Laptops vom Typ Inspiron, Latitude, Vostro und Precision verfügen über einen integrierten Selbsttest (M-BIST). M-BIST ist ein integriertes Diagnosetool, mit dessen Hilfe EC-Fehler (System Board Embedded Controller) identifiziert werden können. M-BIST muss vor dem POST-Prozess (Power On Self-Test) manuell gestartet werden und kann auf einem Dell Laptop gestartet werden, der nicht eingeschaltet werden kann.
Dauer: 03:19
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27 jun 2024
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