Felkoder på Dells kommersiella produkter och konsumentprodukter

När det uppstår ett problem med din Dell-produkt visas oftast en felkod. De här koderna är utformade för att hjälpa dig att identifiera källan till problemet och, om möjligt, visa hur du ska lösa problemet.

De här felkoderna kan i allmänhet delas in i fem olika kategorier. Om du vill ha mer information klickar du på hyperlänkarna i kategorirubrikerna (de länkar till kodförklaringarna).

Följ riktlinjerna nedan för felsökning och lösning av felkoder på din Dell-dator.

Innehållsförteckning:

1. Hårdvaru-ePSA/PSA/SupportAssist-felkoder
   före start Fel som genereras av PSAeller ePSA Diagnostik som är inbyggd i Dell-datorn.
2. Windows-felkoder
   Kallas även blåskärmsfel eftersom många Windows-fel visas på en blå skärm med vit text.
3. Felkoder
   på hårddisken Hårddisken i datorn har en inbyggd diagnosfunktion som kallas S.M.A.R.T. som kan rapportera väntande fel eller rapportera orsaken till ett fel.
4. Felkoder
   för skrivare Dells skrivare har inbyggd diagnostik som rapporteras i skrivarens diagnostikkoder.
5. Allmänna felkoder
   När felkoden du upplever inte passar in i de andra kategorierna kan en sökning med Google vara ditt bästa alternativ.

Felkoder från ePSA/PSA/SupportAssist före start i maskinvaran

Dessa felkoder genereras när du har utfört ett diagnostiktest på datorn med det integrerade diagnostikverktyget. Dessa koder är alla numeriska och visas i formatet XXXX-XXXX (t.ex. 2000-0142).
Om du behöver hjälp med dessa felkoder som uppstår under diagnostiktestet kan du läsa vår kunskapsbasartikel Dells diagnostikverktyg för att diagnostisera och åtgärda maskinvaruproblem på din Dell-dator, -surfplatta eller -servrar.

Överst på sidan

Windows-felkoder

När vissa situationer uppstår i Windows stoppas systemet och den resulterande diagnostikinformationen visas med vit text på en blå skärm. Förekomsten av dessa fel är varifrån termen "blåskärmsfel" kommer. Dessa felkoder börjar vanligtvis med "STOP 0xXXXXXXXX" (X:et representerar olika bokstavs- och sifferkoder som pekar mot orsaken till felet. För Windows 8 har den blå skärmen förändrats avsevärt. Nu visas en ASCII-rynka i pannan =( och meddelandet "Din dator stötte på ett problem som den inte kunde hantera, och nu måste den startas om." följt av feltypen. De välbekanta felkoderna "0xXXXXXXXX" visas endast i fler informationslänkar på felsidan.

Dell-artiklar om Windowsproblem:

• Microsoft Windows 7 kraschar, startar om eller så uppstår blåskärmsfel
• Windows 10 kraschar och en blå skärm visas

Mer hjälp med dessa typer av fel finns i följande artiklar i Microsofts kunskapsbas:

• Lösa stoppfel (blåskärmsfel) i Windows 7
• Lösa blåskärmsfel i Windows – Windows Hjälp (Windows 8/8.1)
• Felsöka blåskärmsfel (Windows 10)
• Felsök problem med att uppdatera Windows.

Överst på sidan

Felkoder för hårddisk

Hårddiskar (HDD) kan ha specifika interna diagnostiska funktioner som kallas S.M.A.R.T. som fungerar med datorn BIOS och PSA/ePSA-diagnostik.

Felkoder för hårddisken visas vanligtvis som alfanumeriska koder i vanliga testmeddelanden innan Windows laddas, till exempel:

"SMART-fel förutspås på hårddisk 0: (Information om tillverkare och modell)
VARNING: Säkerhetskopiera omedelbart dina data och byt ut hårddisken. Ett fel kan vara nära förestående.
Tryck på F1 för att fortsätta."

Vanligtvis utlöser S.M.A.R.T.-fel ett meddelande om att köra diagnostik. Om du stöter på ett S.M.A.R.T.-fel bekräftar du felet med PSA/ePSA-diagnostik i avsnittet Hårdvarufelkoder .

Överst på sidan

Felkoder för skrivare

Skrivarens felkoder kan variera mellan olika skrivarmodeller, så det är bäst att läsa bruksanvisningen för den enskilda skrivaren.

Du kan leta reda på användarhandboken och bläddra till Dell.com/support. Identifiera produkten genom att ange service tag-numret för skrivaren eller genom att klicka på Bläddra bland alla produkter.

• Ange skrivarensservice tag-nummer och sedan:
  1. Klicka på Skicka
  2. Se till att du är på fliken Dokumentation så ser du alla dokument som listas under Handböcker och Dokument
  3. Tryck eller klicka på hyperlänken bredvid användarhandboken.
     Obs! Beroende på hastigheten på din internetanslutning kan det ta flera minuter att ladda ner bruksanvisningen för din skrivare på grund av filens storlek.
  Du kan också trycka eller klicka på Bläddra bland alla produkter och sedan:
  1. Peka eller klicka på Elektronik och tillbehör.
  2. Peka eller klicka på Printers & Accessories (Skrivare och tillbehör).
  3. Välj skrivarmodell så öppnas sidan Produktsupport för din skrivare.
  4. Se till att du är på fliken Dokumentation så ser du alla dokument som listas under Handböcker och dokument. Tryck eller klicka på hyperlänken bredvid användarhandboken.
     Obs! Beroende på hastigheten på din internetanslutning kan det ta flera minuter att ladda ner bruksanvisningen för din skrivare på grund av filens storlek.
• Felkoder för din skrivare bör finnas i avsnittet Felsökning i användarhandboken.

Vad kan jag göra om ett av de här felen uppstår?

Du kan också behöva läsa informationen som finns på vår Supportsida för skrivare

Överst på sidan

Allmänna felkoder

Det finns många typer av felkoder som orsakas av många situationer. Om felet inte är ett maskinvarufel före start av ePSA/PSA/SupportAssist, ett Windows-fel, ett hårddiskfel eller en felkod för skrivaren kan en sökning på Google hjälpa dig att identifiera problemet.

Bläddra för att Google.com med din favoritwebbläsare och sök efter felet exakt som du ser det på skärmen.

Kontakta Dells support om du behöver mer hjälp.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Windows 10 kraschar till en blå skärm
• En referensguide till de diagnostiska indikatorerna för Dell OptiPlex
• En referensguide för diagnostiska indikatorer för bärbara Latitude-datorer och surfplattor
• Referenstabell för ePSA-, PSA-felkoder och felsökningssteg (2000-0NNN-serien)
• Referenstabell för ePSA, PSA-felkoder och felsökningssteg (2000-4NNN-serien)
• Referenstabell för ePSA-, PSA-felkoder och felsökningssteg (2000-8NNN-serien)

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.