Problemen met Dell Optimizer oplossen
Resumen: Dit artikel bevat stappen voor probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen met Dell Optimizer en hoe u logboeken verzamelt voor verdere probleemoplossing.
Instrucciones
Betreffende producten:
- Dell Optimizer
Betreffende platforms:
- Latitude
- Precision
- OptiPlex
Kies Installatieproblemen of Applicatieproblemen Kies voor hulp bij deze onderwerpen de optie Meer informatie voor Dell Optimizer-bronnen.
Dell Optimizer kan niet worden geïnstalleerd, omdat de computer niet wordt ondersteund
- Zorg ervoor dat de installatie op een Dell computer plaatsvindt.
- Dell Optimizer wordt alleen ondersteund op Dell Latitude, Precision of OptiPlex computers.
- Zorg ervoor dat de Windows-versie 17134 of hoger is.
- Typ
winverin het zoekvak
- Selecteer
winver - Controleer 17134 of hoger (rood omcirkeld).
Dell Optimizer mislukt met de melding dat Dell Precision Optimizer moet worden verwijderd
Dell Optimizer en Dell Precision Optimizer kunnen niet tegelijkertijd op één computer worden geïnstalleerd.
Verzamel voor alle andere installatieproblemen logboeken voor verdere probleemoplossing:
- InstallShield.log: (Dit kan worden gemaakt met de opdracht installer
DellOptimizer.exe /debuglog) - PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)
- ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)
- Sommige bestanden met het voorvoegsel MSI MSIe08.log bijvoorbeeld: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)
- Typ
Mijn systeem wordt vergrendeld vóór Windows-instelling voor schermvergrendeling
De instellingen voor Walk Away Lock in de nabijheidssensoroptie van Dell Optimizer kunnen worden ingesteld. Zie dit artikel voor meer informatie:
Audiofunctie is uitgeschakeld
- Uw IT-beheerder heeft de functie Audio mogelijk uitgeschakeld en vergrendeld.
- De audiodriver is niet op de computer geïnstalleerd.
Aanwezigheidsdetectie wordt niet weergegeven
De functie Aanwezigheidsdetectie is beschikbaar in Dell Optimizer wanneer een ondersteunde randapparatuursensor aanwezig is in de volgende scenario's:
- Er is een systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 10e of 11e generatie en de randapparatuursensor is uitgeschakeld.
- Er is een systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 12e generatie en de randapparatuursensor is ingeschakeld.
- Er is geen systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 12e generatie en de randapparatuursensor is ingeschakeld.
Om de generatie van de computer te bepalen, raadpleegt u De generatie van de Intel Core of AMD Ryzen processor identificeren.
Verzamel voor alle andere applicatieproblemen logboeken voor verdere probleemoplossing:
- Service config log: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
- UI-logboek: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs
Información adicional
Raadpleeg dit artikel voor een overzicht van Dell Optimizer: Dell Optimizer Overzicht en veelgestelde vragen
Voor de gebruikershandleiding van Dell Optimizer bladert u naar de pagina met online handleidingen voor Dell Optimizer. Tik of klik op PDF weergeven aan de rechterkant van de gebruikershandleiding van Dell Optimizer.
Raadpleeg voor de Dell Optimizer functiecompatibiliteitsmatrix https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf.