Як усунути неполадки Dell Optimizer
Resumen: У цій статті наведено кроки з усунення поширених проблем із Dell Optimizer і способи збирання журналів для подальшого усунення несправностей.
Instrucciones
Продукти, на які вплинули:
- Оптимізатор Dell
Платформи, на які це вплинуло:
- Широти
- Точність
- Технологія OptiPlex
Виберіть «Проблеми з інсталяцією » або «Проблеми з програмами », щоб отримати допомогу з цих тем, виберіть «Додаткова інформація » для ресурсів Dell Optimizer.
Dell Optimizer не вдається встановити, стверджуючи, що комп'ютер не підтримується
- Переконайтеся, що інсталяція відбувається на комп'ютері Dell.
- Dell Optimizer підтримується лише на комп'ютерах Dell Latitude, Precision або OptiPlex .
- Переконайтеся, що версія Windows – 17134 або новіша.
- Тип
winverу полі пошуку
- Виберіть
winver - Підтвердьте номер 17134 або більше (обведено червоним).
Dell Optimizer не працює, заявляючи, що Dell Precision Optimizer має бути видалений
Dell Optimizer і Dell Precision Optimizer не можна встановити одночасно на одному комп'ютері.
Для всіх інших проблем зі встановленням збирайте журнали для подальшого усунення несправностей:
- InstallShield.log: (Його можна створити за допомогою команди інсталятора
DellOptimizer.exe /debuglog) - PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<ім'я> користувача\AppData\Local\Temp)
- ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<ім'я> користувача\AppData\Local\Temp)
- Деякі файли з префіксом MSI, наприклад MSIe08.log: (C:\Users\<ім'я> користувача\AppData\Local\Temp)
- Тип
Параметр "Моя система блокується перед Windows" для блокування екрана
Можливо, встановлено параметри Walk Away Lock у параметрі Proximity Sensor Dell Optimizer. Дивіться цю статтю для більш детальної інформації: Windows блокується/переходить у режим очікування через 1 хвилину завдяки датчику наближення Dell Optimizer.
Функцію звуку вимкнено
- Можливо, ваш ІТ-адміністратор вимкнув і заблокував функцію «Аудіо».
- Аудіодрайвер не встановлено на комп'ютері.
Функція «Виявлення присутності» не відображається
Функція виявлення присутності доступна в Dell Optimizer, якщо підтримуваний периферійний датчик присутній у таких сценаріях:
- Є системний датчик, чіпсет комп'ютера Intel 10-го або 11-го покоління, а периферійний датчик вимкнений.
- В наявності є системний сенсор, чіпсет комп'ютера Intel 12-го покоління, периферійний сенсор включений.
- Системний сенсор відсутній, чіпсет комп'ютера Intel 12-го покоління, а периферичний сенсор включений.
Щоб визначити покоління комп'ютера, зверніться до статті Як визначити покоління процесора Intel Core або AMD Ryzen.
Для всіх інших проблем із програмами збирайте журнали для подальшого усунення несправностей:
- Журнал конфігурації служби: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
- Журнал інтерфейсу користувача: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs
Información adicional
Огляд Dell Optimizer дивіться в цій статті: Оптимізатор Dell: Огляд і поширені запитання
Щоб отримати посібник користувача Dell Optimizer, перейдіть на сторінку посібника Dell Optimizer в Інтернеті. Торкніться або клацніть «Переглянути PDF» праворуч від Посібника користувача Dell Optimizer.
Для матриці сумісності функцій Dell Optimizer посилання https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf.