Optisches Laufwerk kann Discs nicht lesen oder erkennen

Das CD-, DVD- oder Blu-ray-Laufwerk Ihres Computers ist möglicherweise nicht in der Lage, Discs zu erkennen oder zu lesen. „Dieser PC“ oder der Datei-Explorer (in Microsoft Windows 7 und früheren Versionen war dies der Windows Explorer) zeigen ggf. das CD-, DVD- oder Blu-ray-Symbol an, aber wenn Sie versuchen, auf den Inhalt zuzugreifen, werden ein leerer Bildschirm oder eine Fehlermeldung angezeigt. Dieses Problem kann bei vorbeschriebenen Discs sowie beschreibbaren (R) oder wiederbeschreibbaren (RW) Discs auftreten.

Verwenden Sie die folgenden Anweisungen zum Troubleshooting, wenn Ihr CD-, DVD- oder Blu-ray-Laufwerk nicht in der Lage ist, Discs zu lesen bzw. zu erkennen. Die Anweisungen helfen Ihnen dabei, einige Probleme zu lösen, wenn das Laufwerk nicht vollständig ausgefallen ist.

Die unten stehenden Anweisungen gelten sowohl für interne als auch externe CD-, DVD- oder Blu-ray-Laufwerke, aber einige der grundlegenden Schritte sind möglicherweise etwas anders.

Die Anweisungen unten gelten für die folgenden Microsoft Windows-Betriebssysteme. Einige Anweisungen können jedoch mit der älteren Version von Microsoft Windows geringfügig abweichen.

• Windows 11
• Windows 10

Keine Informationen zur Ursache

Schritte zur Fehlerbehebung

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen:

• Testen Sie eine zweifelsfrei funktionierende Disc, bevor Sie mit den Troubleshooting-Schritten fortfahren. Verwenden Sie eine vorbeschriebene CD, DVD oder Blu-ray-Disc, abhängig von der Art des Laufwerks, das auf Ihrem Computer installiert ist.
• Die meisten Dell Computer werden mit der Dell Ressourcen-DVD geliefert:
  1. Versuchen Sie, über „Dieser PC“ oder den Datei-Explorer (in Microsoft Windows 7 und früheren Versionen war dies der Windows Explorer) auf den Inhalt der Disc zuzugreifen
  2. Versuchen Sie, von der Dell Ressourcen-DVD zu starten, um zu überprüfen, ob das Problem mit dem Laufwerk und nicht der Disc selbst besteht.
• Wenn Sie eine beschreibbare (R) oder wiederbeschreibbare (RW) Disc verwenden, die auf einem anderen Computer beschrieben wurde, stellen Sie sicher, dass die Disc auf dem Computer wiedergegeben werden kann, der zum Brennen oder Beschreiben verwendet wurde.
• Stellen Sie sicher, dass der verwendete Datenträgertyp mit dem Laufwerk kompatibel ist, das auf Ihrem Computer installiert ist. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank: Leitfaden für optische Laufwerke und optische Discs.
• Wenn Sie eine beschreibbare (R) oder wiederbeschreibbare (RW) Disc verwenden, stellen Sie sicher, dass die Brenn- oder Schreibsitzung ordnungsgemäß abgeschlossen wurde. Lesen Sie dazu im Benutzerhandbuch der Brennsoftware nach, die Sie verwenden.
• Probieren Sie beschreibbare (R) oder wiederbeschreibbare (RW) Discs verschiedener Hersteller aus.
• Weitere Artikel zum Troubleshooting bei Problemen mit CD-, DVD- oder Blu-ray-Laufwerken, wenn das optische Laufwerk keine Daten auf einen Datenträger schreiben oder brennen kann oder das optische Laufwerk die Disc nicht auswerfen kann, können ebenfalls hilfreich sein. 

Klicken Sie auf die folgenden Schritte zum Troubleshooting für weitere Anweisungen. Wenn sich das Problem auf diese Weise nicht lösen lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt des Troubleshootings fort.

Inhaltsverzeichnis:

1. Überprüfen Sie, ob das optische Laufwerk im Geräte-Manager erkannt wird
2. Setzen Sie die Einstellungen für die automatische Wiedergabe in Windows auf die Standardeinstellung zurück
3. Deaktivieren Sie den DMA-Modus für das optische Laufwerk
4. Installieren Sie die neueste BIOS-Aktualisierung auf Ihrem Computer.
5. Aktualisieren oder installieren Sie den Treiber für das optische Laufwerk
6. Deinstallieren Sie die von Dell bereitgestellte Wiedergabesoftware und installieren Sie sie erneut (Probleme bei der Wiedergabe von DVD- oder Blu-ray-Filmen)
7. Führen Sie eine Windows-Systemwiederherstellung aus.
8. Setzen Sie Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurück.

Überprüfen Sie, ob das optische Laufwerk im Geräte-Manager erkannt wird

Stellen Sie sicher, dass das optische Laufwerk im Geräte-Manager aufgeführt wird. Falls nicht, finden Sie weitere Informationen im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Optisches Laufwerk wird in Windows nicht erkannt.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführendevmgmt.msc ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Erweitern Sie im Fenster GerätemanagerDVD/CD-ROM-Laufwerke. Stellen Sie sicher, dass das optische Laufwerk aufgeführt ist.
   Wenn das Laufwerk nicht aufgeführt ist, finden Sie weitere Informationen im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Optisches Laufwerk wird in Microsoft Windows nicht erkannt.

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Setzen Sie die Einstellungen für die automatische Wiedergabe in Windows auf die Standardeinstellung zurück

Die Funktion zur automatischen Wiedergabe in Microsoft Windows untersucht neu erkannte Wechselmedien und Geräte und hilft basierend auf Inhalten wie Bildern, Musik oder Videodateien, eine geeignete Anwendung zur Anzeige und Wiedergabe der Inhalte zu starten. Wenn die automatische Wiedergabe deaktiviert ist, geschieht ggf. nichts, wenn eine Disc eingelegt wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einstellungen für die automatische Wiedergabe auf die Standardwerte zurückzusetzen.

Unter Windows 11 oder Windows 10:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
2. Geben Sie im Dialogfeld AusführenSystemsteuerung ein, dann drücken Sie die Eingabetaste.
3. Doppelklicken Sie auf das Symbol Automatische Wiedergabe.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen Use AutoPlay for all media and devices (Automatische Wiedergabe für alle Medien und Geräte verwenden) aktivieren.
5. Wählen Sie alle Dropdownmenüs, wählen Sie Jedes Mal nachfragen neben jedem DVD-, Blu-ray- und CD-Element und klicken Sie auf Speichern.

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Deaktivieren Sie den DMA-Modus für das optische Laufwerk

Um den DMA-Modus für das optische Laufwerk zu deaktivieren, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführendevmgmt.msc ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Erweitern Sie im Fenster "Gerätemanager" DVD oder CD-ROM-Laufwerke.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das optische Festplattenlaufwerk und wählen Sie Eigenschaften aus.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweiterte Einstellungen.
6. Deaktivieren Sie unter Geräteeigenschaften das Kontrollkästchen DMA aktivieren.

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Installieren Sie die neueste BIOS-Aktualisierung auf Ihrem Computer.

Dell Technologies empfiehlt, das BIOS-Update im Rahmen Ihres geplanten Updatezyklus auszuführen. Wie bei Betriebssystemen und Treiberversionen auch enthält ein Update Funktionsverbesserungen oder Änderungen, mit denen Ihr System auf dem neuesten Stand und mit anderen Systemmodulen kompatibel bleibt (Hardware, Firmware, Treiber und Software). Außerdem werden Sicherheits-Updates und eine erhöhte Stabilität geboten.

Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zum Aktualisieren des System-BIOS in Windows oder Aktivieren der Option zum Starten von CD oder DVD mit aktiviertem UEFI-Startmodus

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Aktualisieren oder installieren Sie den Treiber für das optische Laufwerk

Treiber für Ihr CD-, DVD- oder Blu-ray-Laufwerk sind im Betriebssystem enthalten, weshalb Sie keinen speziellen Treiber installieren müssen.

Um den Treiber neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
2. Geben Sie devmgmt.msc in das Dialogfeld Ausführen ein und drücken Sie die Eingabetaste .
   Anmerkung: Sie müssen sich bei Windows mit einem Konto mit Administratorrechten anmelden. Wenn Sie Anweisungen von der Benutzerkontensteuerung erhalten, während Sie auf den Geräte-Manager zugreifen, klicken Sie auf Ja, um fortzufahren.
3. Erweitern Sie im Fenster GerätemanagerDVD/CD-ROM-Laufwerke. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das aufgelistete CD/DVD/Blu-Ray-Laufwerk und klicken Sie auf Deinstallieren.
4. Klicken Sie auf OK, um zu bestätigen, dass Sie das Gerät entfernen möchten.
5. Starten Sie Ihren Computer neu (nach dem Neustart installiert das Betriebssystem automatisch die erforderlichen Treiber).

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Deinstallieren Sie die von Dell bereitgestellte Wiedergabesoftware und installieren Sie sie erneut (Probleme bei der Wiedergabe von DVD- oder Blu-ray-Filmen)

Dell Computer mit einem optischen Laufwerk werden mit einer werkseitig installierten DVD- oder Blu-ray-Wiedergabesoftware ausgeliefert. Für die Wiedergabe von DVDs oder Blu-ray-Filmen müssen spezifische Software und Codecs auf Ihrem Computer installiert werden. Die von Dell bereitgestellten Anwendungen statten Ihren Computer mit den erforderlichen Codecs für die Wiedergabe von Film-DVDs oder Blu-ray-Discs aus.

Wenn Sie Probleme mit der Filmwiedergabe haben, versuchen Sie, die von Dell bereitgestellte Wiedergabesoftware zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.

• Verwenden Sie die Softwareinstallations-CD, die mit Ihrem Dell Computer ausgeliefert wurde.
• Wenn im Lieferumfang des Dell Computers keine CD enthalten war, können Sie die Software im Dell Download Center (früher „Meine Dell Downloads“ herunterladen.

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Führen Sie eine Windows-Systemwiederherstellung aus.

Die Systemwiederherstellung ist ein integriertes Windows-Tool, das für den Schutz und die Reparatur der Computersoftware konzipiert wurde. Wenn es Probleme mit Ihrem Computer gibt, sollten Sie zuerst eine Systemwiederherstellung durchführen, bevor Sie den Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Weitere Informationen zur Verwendung der Systemwiederherstellung finden Sie im Artikel Verwenden der Systemwiederherstellung in Microsoft Windows.

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Setzen Sie Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurück.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Computers auf den werkseitigen Standardzustand, in dem er ausgeliefert wurde, finden Sie im Artikel: Stellen Sie Ihren Computer mithilfe von SupportAssist OS Recovery wieder her.

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Bei allen anderen Problemen mit dem CD-, DVD- oder Blu-ray-Laufwerk Ihres Computers lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Problemen mit dem CD/DVD- oder Blu-ray-Laufwerk unter Microsoft Windows.

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