Оптичний дисковод не може прочитати або розпізнати диск

Дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray на комп'ютері може не розпізнавати та не зчитувати жодні диски. На моєму комп'ютері або у Файловому провіднику (він називався Провідником Windows у Microsoft Windows 7 і попередніх версіях Microsoft Windows) може відображатися піктограма компакт-диска, DVD-диска або Blu-ray, але під час спроби отримати доступ до вмісту диска може відображатися порожній екран або повідомлення про помилку. Ця проблема може виникати з попередньо записаними дисками, а також із записуваними (R) або перезаписуваними (RW) дисками.

Скористайтеся наведеними нижче інструкціями з усунення несправностей, якщо ваш дисковод CD, DVD або Blu-ray не може прочитати будь-який диск або не може розпізнати жодні диски. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо накопичувач вийшов з ладу не повністю.

Наведені нижче інструкції можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх приводів CD, DVD або Blu-ray, але деякі основи можуть дещо відрізнятися.

Наведені нижче інструкції стосуються наведених нижче операційних систем Microsoft Windows, однак деякі інструкції можуть дещо відрізнятися залежно від старішої версії Microsoft Windows.

• Вікна 11
• Вікна 10

Немає інформації про причину

Кроки по усуненню несправностей

Перш ніж почати усунення неполадок:

• Спробуйте справний диск, перш ніж приступати до дій з усунення несправностей. Використовуйте попередньо записаний CD, DVD або Blu-ray диск залежно від типу дисковода, встановленого на комп'ютері.
• Більшість комп'ютерів Dell поставляються з DVD-диском Dell Resource DVD:
  1. Спробуйте отримати доступ до вмісту диска за допомогою програми «Мій комп'ютер» або «Файловий провідник» (він називався «Провідник Windows» в Microsoft Windows 7 і більш ранніх версіях Microsoft Windows).
  2. Спробуйте завантажитися з DVD-диска з ресурсами Dell, щоб переконатися, що проблема пов'язана з приводом, а не з самим диском.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, записаний на іншому комп'ютері, переконайтеся, що диск може відтворюватися на комп'ютері, який використовувався для його записування або записування.
• Переконайтеся, що тип диска, який ви використовуєте, сумісний із диском, інстальованим на вашому комп'ютері. Перегляньте статтю Dell Knowledge Base Посібник з оптичних дисководів і оптичних дисків.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, переконайтеся, що сеанс записування або запису диска було завершено правильно. Зверніться до посібника користувача програмного забезпечення для запису дисків, яке ви використовуєте.
• Спробуйте різні марки записуваних (R) або перезаписуваних (RW) дисків.
• Додаткові статті про усунення неполадок із диском CD, DVD або Blu-Ray, оптичний дисковод не може записати або записати дані на диск або оптичний дисковод не може витягнути диск. 

Натисніть кроки з усунення несправностей нижче, щоб отримати додаткові інструкції. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку з усунення неполадок.

Зміст:

1. Переконайтеся, що оптичний привід розпізнано в диспетчері пристроїв
2. Встановіть параметри автоматичного відтворення у вікнах на стандартні
3. Вимкніть режим DMA оптичного приводу
4. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер
5. Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу
6. Видаліть і повторно інсталюйте програмне забезпечення для відтворення, надане Dell (проблеми з відтворенням фільмів DVD або Blu-ray)
7. Виконайте відновлення системи Windows
8. Відновлення заводських налаштувань комп'ютера

Переконайтеся, що оптичний привід розпізнано в диспетчері пристроїв

Переконайтеся, що оптичний привід вказаний у диспетчері пристроїв. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell: Оптичний привід не розпізнається у Windows.

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc , а потім натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть розділи Приводи DVD/CD-ROM. Переконайтеся, що оптичний привід є в списку.
   Якщо диска немає в списку, перегляньте статтю Dell Knowledge Base: Оптичний дисковод не розпізнається в Microsoft Windows.

Догори

Встановіть параметри автоматичного відтворення у вікнах на стандартні

Функція автоматичного відтворення в Microsoft Windows перевіряє нещодавно виявлені знімні носії та пристрої та на основі вмісту, такого як зображення, музика або відеофайли, допомагає запустити відповідну програму для відтворення або відображення вмісту. Якщо автовідтворення вимкнено, то при вставленні диска нічого не може статися. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб встановити налаштування автоматичного відтворення за замовчуванням.

Для Windows 11 або Windows 10:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть control , а потім натисніть клавішу Enter .
3. Двічі клацніть піктограму автовідтворення .
4. Переконайтеся, що встановлено прапорець Використовувати автовідтворення для всіх медіафайлів і пристроїв .
5. Виберіть кожне розкривне меню та виберіть пункт Запитувати щоразу поруч із кожним елементом DVD, Blu-ray і CD, а потім натисніть кнопку Зберегти.

Догори

Вимкніть режим DMA оптичного приводу

Щоб відключити режим DMA на оптичному приводі, дотримуйтесь цієї інструкції:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc , а потім натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть дисководи DVD або CD-ROM.
4. Клацніть правою кнопкою миші по оптичному приводу і виберіть пункт Властивості.
5. Перейдіть на вкладку Додаткові налаштування .
6. У розділі «Властивості пристрою» зніміть прапорець «Увімкнути DMA ».

Догори

Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

Dell Technologies рекомендує оновлювати BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення містить удосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та бути сумісним з іншими комп'ютерними модулями (обладнанням, мікропрограмою, драйверами та програмним забезпеченням), а також надає оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Для отримання додаткової інформації дивіться статтю бази знань Dell: Як оновити системний BIOS у Windows або Як увімкнути опцію завантаження з CD або DVD з увімкненим режимом завантаження UEFI

Догори

Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу

Драйвери для вашого приводу CD, DVD або Blu-ray входять до складу операційної системи та тому не вимагають інсталяції певного драйвера.

Щоб перевстановити драйвер, дотримуйтесь інструкцій нижче:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. Введіть devmgmt.msc у діалоговому вікні «Виконати», а потім натисніть клавішу Enter .
   Примітка: Ви повинні увійти в Windows за допомогою облікового запису з правами адміністратора. Якщо під час доступу до диспетчера пристроїв ви отримуєте будь-які запити від служби захисту користувачів, натисніть Так , щоб продовжити.
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть розділи Приводи DVD/CD-ROM. Клацніть правою кнопкою миші дисковод CD/DVD/Blu-ray, який є у списку, і виберіть команду Видалити.
4. Натисніть OK , щоб підтвердити, що ви хочете видалити пристрій.
5. Перезавантажте комп'ютер (після завершення перезавантаження операційна система автоматично встановить необхідні драйвери).

Догори

Видаліть і повторно інсталюйте програмне забезпечення для відтворення, надане Dell (проблеми з відтворенням фільмів DVD або Blu-ray)

Комп'ютери Dell з оптичним приводом постачаються з встановленим на заводі програмним забезпеченням для відтворення DVD або Blu-ray. Для відтворення фільмів DVD або Blu-ray на комп'ютері потрібно інсталювати спеціальне програмне забезпечення та кодеки для відтворення. Надані Dell програми дозволяють вашому комп'ютеру мати необхідні кодеки для такого відтворення фільмів, DVD або Blu-ray дисків.

Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням фільмів, спробуйте видалити та повторно встановити програмне забезпечення для відтворення, надане Dell.

• Ви можете використовувати інсталяційний диск програмного забезпечення, який міг постачатися з комп'ютером Dell.
• Якщо в комплекті з комп'ютером Dell не було диска, ви можете завантажити програмне забезпечення з Центру завантажень Dell (офіційно – My Dell Downloads).

Догори

Виконайте відновлення системи Windows

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, який призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо щось піде не так з вашим комп'ютером, перед відновленням до заводського стану слід використовувати функцію відновлення системи.

Щоб отримати додаткові відомості про використання засобу відновлення системи, перегляньте статтю Використання засобу відновлення системи в Microsoft Windows.

Догори

Відновлення заводських налаштувань комп'ютера

Для отримання додаткових відомостей про відновлення комп'ютера до заводського стану за замовчуванням, в якому він був поставлений, зверніться до статті: Відновіть комп'ютер за допомогою SupportAssist OS Recovery.

Догори

Щоб дізнатися про будь-які інші проблеми з приводом CD, DVD або Blu-ray на вашому комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення неполадок із приводом CD/DVD або Blu-Ray у Microsoft Windows.

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як усунути неполадки з приводом CD, DVD або Blu-ray
• Посібник з оптичних дисководів та оптичних дисків
• Оптичний дисковод не може записати або записати дані на диск
• Як увімкнути опцію завантаження з CD або DVD з увімкненим режимом завантаження UEFI
• Оптичний дисковод не може витягнути диск

Закінчилася гарантія? Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.