목차:
- 모니터 자체 테스트 사용
- 내장된 진단 프로그램 사용
- 일반 모니터 문제
- 제품별 문제
- 사운드바 문제
이 문서에서는 Dell E1913 및 E2213 모니터 문제를 해결하기 위한 정보와 지침을 제공합니다
모니터 자체 테스트 사용
모니터에 모니터의 정상적인 작동 여부를 검사할 수 있는 자체 테스트 기능이 제공됩니다. 모니터와 컴퓨터가 올바르게 연결되어 있지만 모니터 화면이 계속 어두운 경우 다음 단계를 수행하여 모니터 자체 테스트를 실행합니다.
- 컴퓨터와 모니터를 끕니다.
- 모니터 뒷면에서 비디오 케이블을 뽑습니다. 자체 테스트를 올바르게 수행하기 위해 컴퓨터 뒷면에서 디지털(흰색 DVI 커넥터) 및 아날로그(파란색 VGA 커넥터) 케이블을 모두 분리합니다.
- 모니터를 켭니다. 모니터가 비디오 신호를 감지할 수 없지만 제대로 작동하는 경우 떠다니는 대화 상자가 화면에 나타납니다.
- 또한, 정상적인 시스템 작동 중 비디오 케이블이 분리되었거나 손상된 경우 이 대화 상자가 표시됩니다. 모니터가 계속 이 상태에 두면 5분 후에 절전 모드로 전환됩니다.
- 모니터 전원을 끄고 비디오 케이블을 다시 연결한 다음 모니터와 컴퓨터를 켭니다. 이전 프로세스를 사용한 후 모니터 화면에 아무것도 표시되지 않는 경우 모니터가 정상적으로 작동하는 것이므로 비디오 컨트롤러 및 컴퓨터를 점검해야 합니다.
이전 프로세스를 사용한 후 모니터 화면에 아무것도 표시되지 않는 경우 모니터가 정상적으로 작동하는 것이므로 비디오 컨트롤러 및 컴퓨터를 점검해야 합니다.
참고: S-Video, 컴포지트 및 컴포넌트 비디오 모드에서는 자체 테스트 기능 검사를 사용할 수 없습니다.
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내장된 진단 프로그램 사용
모니터에는 디스플레이와 관련된 문제가 모니터, 컴퓨터 또는 비디오 카드와 관련된 문제인지 확인하는 데 도움이 되는 내장된 진단 도구가 있습니다.
참고: 비디오 케이블이 분리되어 있고 모니터가 자체 테스트 모드에 있을 때만 내장된 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다.
내장 진단 프로그램을 실행하는 방법:
모니터에 진단 도구가 내장되어 있어 발생하고 있는 화면 문제가 모니터 자체 문제인지 아니면 컴퓨터나 비디오 카드 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다. 내장 진단 프로그램을 실행하는 방법:
- 화면이 깨끗한지(화면 표면에 먼지 입자가 없는지) 확인하십시오.
- 컴퓨터나 모니터의 뒷면에서 비디오 케이블을 뽑습니다. 그러면 모니터는 자체 테스트 모드로 전환됩니다.
- 버튼 1과 버튼 4를 동시에 2초 동안 길게 누릅니다. 회색 화면이 나타납니다.
- 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
- 앞면 패널에서 버튼 4를 다시 누릅니다. 화면의 색상이 빨간색으로 변경될 것입니다.
- 화면에 문제가 있는지 검사합니다.
- 5~6단계를 반복하여 디스플레이에서 녹색, 파란색, 검은색, 흰색 및 텍스트 화면을 검사합니다.
- 흰색 화면이 나타나면 테스트가 완료됩니다. 종료하려면 버튼 4를 다시 누릅니다. 내장 진단 툴로 화면 이상이 감지되지 않는 경우 모니터가 올바르게 작동하는 것입니다. 비디오 카드와 컴퓨터를 확인합니다.
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일반 모니터 문제
일반적인 증상 |
나타나는 문제 |
가능한 해결책 |
화면이 표시되지 않음(No Video)/전원 LED 꺼짐 |
화면이 표시되지 않음 |
- 모니터와 컴퓨터를 연결하는 비디오 케이블이 제대로
단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
- 다른 전기 장비를 사용하여 전원 콘센트가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
- 전원 단추를 완전히 눌러야 합니다.
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화면이 표시되지 않음(No Video)/전원 LED 켜짐 |
화면이 표시되지 않거나 조명이 들어오지 않음 |
- OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 밝기 및 대비를 높입니다.
- 모니터 자체 테스트 검사를 수행합니다.
- 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
- 내장 진단 프로그램을 실행합니다.
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흐린 초점 |
화면이 흔들리거나 흐리거나 잔상이 발생함 |
- OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다.
- OSD를 사용하여 위상 및 픽셀 클럭 조정을 수행합니다.
- 비디오 확장 케이블을 사용하지 마십시오.
- OSD를 사용하여 모니터를 출하 시 설정으로 리셋합니다.
- 화면 해상도를 정확한 화면비(16:9)로 변경합니다.
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흔들리거나 떨리는 화면 |
일그러진 화면 또는 미세한 떨림 |
- OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다.
- OSD를 사용하여 위상 및 픽셀 클럭 조정을 수행합니다.
- 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다.
- 환경 변수를 확인합니다.
- 모니터 위치를 바꿔 다른 곳에서 확인합니다.
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누락된 픽셀 수 |
LCD 화면 군데군데 점이 있음 |
- 모니터를 껐다가 다시 켭니다.
- 영구적인 데드픽셀은 모든 LCD 기술에서 발생할 수 있는 자연스러운 결함입니다.
- Dell의 모니터 품질 및 픽셀 정책에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.
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고정된 픽셀 |
LCD 화면에 밝은 점이 있음 |
- 모니터를 껐다가 다시 켭니다.
- 영구적인 핫픽셀은 모든 LCD 기술에서 발생할 수 있는 자연스러운 결함입니다.
- Dell의 모니터 품질 및 픽셀 정책에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.
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밝기 문제 |
화면이 너무 어둡거나 너무 밝음 |
- 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다.
- OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다.
- OSD를 사용하여 모니터의 밝기 및 대비를 조정합니다.
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모양 왜곡 |
화면이 중앙에 제대로 배치되지 않음 |
- 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다.
- OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다.
- OSD를 사용하여 수평 및 수직 컨트롤을 조정합니다.
참고: DVI-D 입력을 사용하는 경우 위치 조정을 사용할 수 없습니다.
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가로줄/세로줄 |
화면에 한 개 이상의 줄이 있음 |
- 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다.
- OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다.
- OSD를 사용하여 위상 및 픽셀 클럭 조정을 수행합니다.
- 모니터 자체 테스트 기능 검사를 수행하고 깨진 화면이 자체 테스트 모드에 나타나는지 확인합니다.
- 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
- 내장 진단 프로그램을 실행합니다.
참고: DVI-D 입력을 사용하는 경우 픽셀 클록 및 위상 조정을 사용할 수 없습니다.
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동기화 문제 |
화면이 깨지거나 찢어져 보임 |
- 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다.
- OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다.
- OSD를 사용하여 위상 및 픽셀 클럭 조정을 수행합니다.
- 모니터 자체 테스트 기능 검사를 수행하고 깨진 화면이 자체 테스트 모드에 나타나는지 확인합니다.
- 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 안전 모드로 다시 시작합니다.
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안전 관련 문제 |
연기 또는 스파크가 보임 |
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간헐적인 문제 |
모니터의 간헐적인 오작동 |
- 모니터와 컴퓨터를 연결하는 비디오 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다.
- 모니터 자체 테스트 기능을 수행하여 간헐적인 문제가 자체 테스트 모드에서 발생하는지 확인합니다.
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색상 누락 |
사진에서 색상이 누락됨 |
- 자체 테스트 기능 검사를 수행합니다.
- 모니터와 컴퓨터를 연결하는 비디오 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 비디오 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
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잘못된 색상 |
사진의 색상이 올바르지 않음 |
- 색상 설정 OSD의 색상 설정 모드를 애플리케이션에 따라 그래픽 또는 비디오로 변경합니다.
- 색상 설정 OSD에서 다른 색상 사전 설정을 사용해봅니다. 색 관리가 꺼져 있는 경우 색상 설정 OSD에서 R/G/B 값을 조정합니다.
- Advance Settings OSD에서 Input Color Format 을 PC RGB 또는 YPbPr로 변경합니다.
- 내장 진단 프로그램을 실행합니다.
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화면에서 정적 이미지의 잔상이 남음 |
정적 이미지에서 표시된 희미한 그림자가 화면에 보임 |
- 전원 관리 설정에서 모니터를 사용하지 않을 때는 항상 모니터를 끄도록 설정하십시오.
- 또는 동적으로 변경되는 화면 보호기를 사용하십시오.
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제품별 문제
특정 증상 |
나타나는 문제 |
가능한 해결책 |
화면 이미지가 너무 작음 |
이미지가 화면의 가운데에 맞춰지지만 가시 화면에 표시되지 않음 |
- 이미지 설정 OSD(On-Screen Display) 메뉴에서 배율 비율 설정을 확인합니다.
- 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다.
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앞면 패널의 버튼으로 모니터를 조정할 수 없음 |
화면에 OSD 메뉴가 나타나지 않음 |
- 모니터를 끄고 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂은 다음 모니터를 켭니다.
- OSD 메뉴가 잠겨 있는지 여부를 확인합니다. 잠겨 있는 경우, 전원 단추 위에 있는 단추를 10초 동안 길게 눌러 잠금을 해제합니다.
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사용자 컨트롤을 눌러도 입력 신호 없음 |
화면이 나타나지 않고 LED가 밝은 파란색으로 켜져 있음 |
- 신호 소스를 확인합니다. 마우스를 움직이거나 키보드의 아무 키나 눌러 컴퓨터가 절전 모드에 있지 않은지 확인합니다.
- 비디오 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 필요한 경우 비디오 케이블을 다시 연결합니다.
- 컴퓨터 또는 비디오 플레이어를 리셋합니다.
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이미지가 전체 화면에 표시되지 않음 |
이미지가 화면의 높이나 너비에 맞게 표시되지 않습니다. |
- DVD가 재생 중이면 일부 DVD는 전체 화면 모드로만 재생되므로 사양을 확인합니다.
- 내장 진단 프로그램을 실행합니다.
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참고: DVI-D를 사용하는 경우 자동 조정 기능을 사용할 수 없습니다.
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사운드바 문제
문제 |
사용자 경험 |
가능한 해결 방법 |
사운드바가 AC 어댑터에서 전원을 끌어오는 시스템에서 소리가 나지 않음 |
사운드바에 전원이 들어오지 않음 - 전원 표시등이 꺼져 있습니다. |
- 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 시계 방향으로 중간 위치까지 돌리고 사운드바 전면의 전원 표시등(파란색 LED)이 켜져 있는지 확인합니다.
- 사운드바의 전원 케이블이 어댑터에 연결되어 있는지 확인합니다.
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소리가 나지 않음 |
사운드바에 전원이 들어옴 - 전원 표시등이 켜져 있음 |
- 오디오 라인 입력 케이블을 컴퓨터의 오디오 출력 잭에 꽂습니다.
- 모든 Windows 볼륨 컨트롤을 최대로 설정
- 컴퓨터에서 일부 오디오 콘텐츠(즉, 오디오 CD 또는 MP3)를 재생합니다.
- 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 시계 방향으로 돌려 볼륨 설정을 높입니다.
- 오디오 라인 입력 플러그를 닦고 다시 연결합니다.
- 다른 음원(예: 휴대용 CD 플레이어)을 사용하여 사운드바를 테스트합니다.
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사운드 왜곡 |
컴퓨터의 사운드 카드를 음원으로 사용 |
- 사운드바와 사용자 사이에 있는 물건을 치웁니다.
- 오디오 라인 입력 플러그가 사운드 카드의 잭에 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
- 모든 Windows 볼륨 컨트롤을 중간점으로 설정합니다.
- 오디오 애플리케이션의 볼륨을 낮춥니다.
- 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 시계 반대 방향으로 돌려 볼륨 설정을 낮춥니다.
- 오디오 라인 입력 플러그를 닦고 다시 연결합니다.
- 컴퓨터의 사운드 카드 문제를 해결합니다.
- 다른 음원(예: 휴대용 CD 플레이어, MP3 플레이어)을 사용하여 사운드바를 테스트합니다.
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다른 음원이 사용됨 |
- 사운드바와 사용자 사이에 있는 물건을 치웁니다.
- 오디오 라인 입력 플러그가 음원 잭에 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
- 음원의 볼륨을 낮춥니다.
- 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 시계 반대 방향으로 돌려 볼륨 설정을 낮춥니다.
- 오디오 라인 입력 플러그를 닦고 다시 연결합니다.
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사운드 출력 불균형 |
사운드바의 한쪽에서만 소리가 남 |
- 사운드바와 사용자 사이에 있는 물건을 치웁니다.
- 오디오 라인 입력 플러그가 사운드 카드 또는 음원의 잭에 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
- 모든 Windows 오디오 밸런스 컨트롤(L-R)을 중간점으로 설정합니다.
- 오디오 라인 입력 플러그를 닦고 다시 연결합니다.
- 컴퓨터의 사운드 카드 문제를 해결합니다.
- 다른 음원(예: 휴대용 CD 플레이어, MP3 플레이어)을 사용하여 사운드바를 테스트합니다.
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낮은 볼륨 |
볼륨이 너무 낮음 |
- 사운드바와 사용자 사이에 있는 물건을 치웁니다.
- 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 최대 볼륨 설정까지 시계 방향으로 돌립니다.
- 모든 Windows 볼륨 컨트롤을 최대로 설정합니다.
- 오디오 어플리케이션의 볼륨을 높입니다.
- 다른 음원(예: 휴대용 CD 플레이어, MP3 플레이어)을 사용하여 사운드바를 테스트합니다.
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