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Solucionar problemas de superaquecimento do notebook Dell

Resumen: Este artigo apresenta as etapas básicas de solução de problemas para identificar e resolver problemas de aquecimento em seu notebook Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Plataformas afetadas:

  • Latitude
  • Inspiron
  • Vostro
  • XPS
  • Precision móvel

Produtos afetados:

  • Dell Command | Update

Sumário:

Qual é o aquecimento normal do computador?

Os computadores podem ficar quentes durante o uso ao:

  • Usar por mais de 10 a 15 minutos.
  • Assistir a um DVD/Blu-Ray.
  • Streaming vídeo on-line.
  • Assistir ou interagir com conteúdo Flash.
  • Jogar videogames ou games on-line.
  • Saídas de ventilação bloqueadas por tecido ou papel (colocar um notebook em uma cama ou mesa com papéis etc.)
  • Usar perto de uma fonte de calor ou em um ambiente quente (incluindo incidência direta de luz solar).
    Nota: A velocidade e o ruído do ventilador podem aumentar ou diminuir dinamicamente em resposta a alterações na temperatura do computador.

Que sintomas presenciarei se meu computador sobreaquecer?

  • Desligamentos aleatórios
  • O computador trava.
  • O computador para de responder.
  • Reinicializações aleatórias.

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Dicas para uso correto

  • A Dell não recomenda colocar os notebooks diretamente no colo. Devido às reduções na espessura dos notebooks modernos e ao aumento do desempenho, a transferência de calor para a pessoa pode se tornar um problema.
    Aviso: Durante a operação normal, a temperatura da parte inferior de um notebook pode exceder os níveis confortáveis para contato contínuo. É possível que irritações na pele resultem do contato prolongado com o chassi do computador.
  • O uso de um notebook em uma superfície dura, plana e sem tecido aumenta o fluxo de ar e reduz o calor debaixo e dentro do sistema.
    Advertência: O uso do notebook sobre um cobertor, travesseiro ou outro tipo de pano ou papel cobre a entrada de ar do ventilador, interrompendo o fluxo de ar. Isso faz com que o computador superaqueça e pode causar danos permanentes que não são cobertos por nenhuma garantia de defeito.
  • A temperatura ambiente recomendada para operação confiável do computador é de 0 °C a 35 °C (32 °F a 95 °F) e umidade não superior a 90%. Para obter as temperaturas de uso ambientais específicas do computador, consulte o Guia do usuário ou o Guia de configuração.
  • Use ar comprimido para limpar as aberturas regularmente. Isso remove a poeira acumulada, o cabelo e assim por diante Evite inverter o ar comprimido pode evitar que o líquido fluorocarbonado super-resfriado entre no computador.
  • Usar uma almofada de refrigeração do notebook pode diminuir o calor e aumentar o desempenho. As almofadas de resfriamento do notebook geralmente usam ventiladores que complementam os ventiladores do computador e garantem que o fluxo de ar ideal seja mantido.

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Limpeza das aberturas

  1. Verifique se há poeira acumulada ou detritos nas saídas de ventilação do computador que possam interferir no fluxo de ar.
  2. Desligue o computador.
  3. Desconecte o adaptador CA.
  4. Remova a bateria (para obter instruções sobre como remover a bateria, consulte o Manual de serviço do computador).
  5. Use ar comprimido para remover a poeira das aberturas.
    Advertência: Não utilize sua boca para soprar a poeira do notebook. Se for usar uma lata de ar comprimido, siga as instruções na lateral do frasco. Você pode danificar o computador se for usado incorretamente. A inversão do recipiente pode resultar na descarga de fluorcarbono super-resfriado que pode causar danos ou lesões.

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Sintomas:

  • Quente ao toque
  • Altas temperaturas
  • Trava devido ao calor

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Esses problemas relacionados ao calor podem estar vinculados a um driver ou aplicativo não atualizado.

Recomendações para gerenciar notebooks Dell:

Este documento serve como um guia para a implementação das práticas recomendadas, recomendadas pela equipe de ARS, para que os notebooks oferecidos pela Dell tenham maior estabilidade e desempenho.

Atualize o BIOS

Um BIOS desatualizado pode contribuir para problemas de aquecimento. Tabelas térmicas que determinam a velocidade e a taxa de fluxo de ar necessárias para manter os ventiladores ideais do sistema de controle de temperatura. Essas tabelas são atualizadas periodicamente, conforme necessário.
Acesse o site Drivers e downloads da Dell e insira a etiqueta de serviço para obter as atualizações específicas do seu computador.
Se precisar de ajuda para fazer download e instalar drivers ou arquivos do BIOS, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: O que é BIOS e como atualizar o BIOS do seu sistema Dell.

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Verificação de diagnóstico do hardware

Como realizar o diagnóstico de hardware em seu computador: Ferramentas Dell Diagnostics para diagnosticar e corrigir problemas de hardware em computadores, tablets ou servidores Dell.

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Etapas que devem ser aplicadas a todos os notebooks Dell:

  1. Aplique o BIOS mais recente disponível na página de suporte.
  2. Mantenha os drivers e o firmware atualizados. (A Dell Technologies recomenda o uso do Dell Command | Ferramenta de atualização (DCU).)
  3. Instale o software Dell Power Manager ou Dell Optimizer e selecione o perfil Optimized ou Cooler Temperature .
  4. Confirme se o sistema de energia do Windowsestá configurado como equilibrado.
  5. Verifique se o firmware do Intel Dynamic Tunning está instalado e atualizado.
  6. Identifique se o pacote de provisionamento do utilitário do processador Intel está instalado e atualizado.

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Como usar o Dell Command | Atualização:

  1. Depois de baixar e instalar o DCU
  2. Inicie o DCU (menu Iniciar do Windows)
  3. Na tela principal, clique no botão Verify .
  4. O aplicativo realiza uma análise dos drivers instalados e verifica se há alguma atualização disponível.
  5. As atualizações disponíveis serão listadas e clique em Update.
    Dell Command | Update

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Configuração do Dell Power Manager e do Dell Optimizer:

Nota:
  • O Dell Power Manager e o Dell Optimizer são aplicativos que permitem gerenciar o carregamento da bateria e a rotação do ventilador térmico em equipamentos Dell que executam o Windows. Ele tem quatro perfis para controle de temperatura, desempenho do ventilador e emissão de ruído.
  • O Dell Power Manager e o Dell Download Optimizer podem ser instalados por meio da página de Suporte Dell.

A Dell Technologies recomenda o uso do perfil Otimizado ou Refrigerado .

Aplicativos Dell Power Manager e Dell Optimizer

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Configurar o esquema de energia do Windows:

  1. Vá para o painel decontrole do Windows C (abra o Windows Run tool e digite Control).
  2. Clique em Opções de energia
  3. Defina o perfil de energia do Windows como Equilibrado e redefina para o padrão.

Escolha ou personalize um plano de energia

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Verifique se o Utilitário do processador do pacote de provisionamento da Intel está instalado:

  1. Abra Configurações>, Contas>, Acesso ao Trabalho ou à escola (Acesse Trabalho ou Escola)
  2. Clique em Adicionar ou remover provisionamento de pacotes
  3. Se o Utilitário do processador Intel não aparecer, ele deverá ser instalado.

Adicionar ou remover pacote de provisionamento

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Explicando as práticas recomendadas:

  • Manter o BIOS e os drivers atualizados é importante, pois estamos sempre trabalhando para corrigir e implementar melhorias em nossos computadores por meio das atualizações mais recentes disponíveis no site http://www.dell.com/support.
  • Instalar Software Dell Power Manager ou Dell Optimizer — A Dell criou esse software para gerenciar perfis de carregamento da bateria, comportamento do adaptador CA e gerenciamento de energia do computador, entre outros.
    • O Dell Power Manager é compatível com notebooks Inspiron, Vostro e XPS que executam exclusivamente o Windows 10 e requer a instalação do Microsoft .NET Framework 4.6.1.
    • O Dell Power Manager foi descontinuado e agora está integrado ao Dell Optimizer e ao MyDell. Portanto, a Dell Technologies recomenda fazer download da versão mais recente do aplicativo Dell Optimizer para usuários do Dell Latitude, Precision e OptiPlex e do aplicativo MyDell para usuários do XPS, Inspiron e Vostro para acessar os recursos do Dell Power Manager .
  • Defina o esquema de energia do Windows como equilibrado - O Dell Power Manager e o Dell Optimizer funcionam com esquemas de energia do Windows e recomendamos o uso do esquema equilibrado, que permite maior duração da bateria sem perda de desempenho.
  • Manter o Windows atualizado torna o sistema operacional mais estável e, acima de tudo, mais seguro.
  • Instale o pacote de provisionamento e o utilitário Intel Processor Power Management oferece suporte para IHVs para personalizar e ajustar o comportamento do gerenciamento de energia do processador (PPM) em suas plataformas para melhorar o desempenho e a eficiência energética.

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Ferramentas da Dell:

Todos os equipamentos da linha de clientes Dell (Notebooks e Desktops) foram projetados para funcionar da melhor maneira possível em diferentes ambientes.

A equipe de engenharia da Dell trabalha constantemente no desenvolvimento e na atualização de drivers e aplicativos para preservar a estabilidade e a segurança da máquina.

Veja abaixo as ferramentas recomendadas pela equipe do Suporte Dell:

  • ePSA/SupportAssist - Ferramenta de diagnóstico de hardware incorporada ao BIOS de todos os equipamentos Dell, que pode ser acessada pressionando a tecla F12 ao ligar o equipamento e selecionando a opção Diagnóstico .
  • Dell SupportAssist for PCs - Ferramenta que ajuda a manter o equipamento funcionando. Ele detecta problemas de sistema e hardware (diagnóstico), otimiza as configurações e gerencia o processo de atualização de driver.
  • O Dell Command | Atualização : é um aplicativo independente criado pela Dell destinado a desktops e notebooks que fornecem atualizações quando lançado. Este aplicativo simplifica a experiência de atualização do BIOS, firmware e drivers no hardware Dell.
  • Dell Power Manager e Dell Optimizer — Este é um aplicativo que permite aos usuários configurar, de acordo com suas preferências, como a bateria deve ser gerenciada, bem como a operação do ventilador (cooler) e a energia dos equipamentos Dell.

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Información adicional

Productos afectados

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133111
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 26 ago 2024
Versión:  8
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