Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

ComplianceReporter fastnar vid "Loading"

Resumen: När du kör en rapport i ComplianceReport slutar webbläsaren att svara vid laddningsprompten och går inte vidare.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Berörda produkter:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Obs! ComplianceReporter har dragits tillbaka. Om du måste köra ComplianceReport hänvisar du till Så här aktiverar du efterlevnadsguiden för Dell Data Security-servrar.

Efterlevnadsreporter
Bild 1: (Endast på engelska) Efterlevnadsreporter

I ComplianceReport output.log rapporteras ett meddelande som liknar:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Den problematiska instruktionen:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Causa

Gäller ej

Resolución

Så här löser du problemet i Dell Security Management Server (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition) gör du så här:

  1. Stoppa tjänsten ComplianceReporte.
  2. Byt namn på alla cmgreports*.db filer i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
  3. Kopiera cmgreports.data.db filen från \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ i mappen \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
  4. Byt namn på \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Mappen.
  5. Starta tjänsten ComplianceReporter.

Så här löser du problemet i Dell Security Management Server Virtual (tidigare Dell Data Protection | Virtual Edition) gör du så här:

Obs! Dell Support eller administratören måste logga in och utföra följande åtgärder.
  1. Stoppa programmet med hjälp av användargränssnittet.
  2. Logga in som ddpsupport.
  3. Utfärda de här sex kommandona (de tar bort användaranpassningarna till ComplianceDc):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Obs! XX-ändringar för varje server och vi måste lista innehållet i /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db mapp för att hitta namnet. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Avsluta gränssnittet och logga in som ddpuser.
  2. Starta programmet med hjälp av användargränssnittet.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129789
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 nov 2023
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.